深度布局“保险+健康”，招商信诺荣获金牌保险服务大奖

此次获奖，是招商信诺深耕大健康战略的成果显现

投资时间网、标点财经研究员  章敬宇

2026年9月，由《证券时报》主办的“2026中国保险业方舟奖”评选结果正式揭晓。招商信诺凭借在“保险+健康”领域的深度布局与创新实践，斩获“2026金牌保险服务方舟奖”。

当前，随着“健康中国”建设加速推进，政策鼓励保险与医疗健康产业深度融合，构建多层次医疗保障体系。保险业凭借资金给付与服务供给的深厚积累，在其中的作用日益凸显。保险与医疗健康服务相结合，既契合国家战略，也顺应客户需求与行业趋势。

作为以大健康保障为专长的保险公司，招商信诺早在2009年就率先引进国际先进健康险模式，推出高端医疗产品及服务，并逐步拓展中端医疗险、重疾险、护理险等产品体系，构建起全生命周期的健康管理服务生态。

2025年以来，其健康管理服务体系进一步升级，依托“好医、好药、好体验”的服务内核和“一网、一院、一管家”的资源底盘，实现从“疾病诊疗”到“全周期健康守护”的服务升级。

在“好医”方面，招商信诺构建了覆盖国内、跨境、线上的全场景就医网络。国内构建起“百城千家万店”的医-药-健三重服务网络，链接1300余家直付医院，覆盖75%的复旦百强医院，并提供超过1200名副主任及以上级别专家的二诊支持。跨境医疗则联动全球超过200万家合作医疗机构，为疑难重症患者提供国际诊疗方案。同时，自建互联网医院提供7×24小时在线接诊，满足轻症问诊需求。

在“好药”方面，招商信诺着力解决日常用药与特药可及性问题。其药品服务平台覆盖超过26300种全品类药品及2000余种原研药，服务网络触达全国480多个城市，并通过“好药速递”服务实现最快28分钟送药上门。针对重症需求，则覆盖国内已上市特药及先行区未上市用药，并提供海外新药寻药支持。

在“好体验”方面，招商信诺提供覆盖国内外超千家机构的个性化体检服务，以及就医陪诊、心理咨询等服务，助力客户进行长期健康管理。

“三好”体系的背后，是由“一网一院一管家”构成的资源与运营体系。其中，“一网”整合了全球优质医疗资源，是高端医疗直付、定点医疗赔付的核心依托。“一院”即“小诺健康”互联网医院，配备专业全科医生提供7×24小时在线服务，并支持中英双语服务，满足境内外用户的多语言需求。“一管家”则采用“1+1+N”专属服务模式，由一位私人管家、一位全科医生及多领域专家团队组成，为用户提供从日常咨询到重症就医的个性化、全维度健康守护。

这一生态的构建，离不开专业团队支撑：自建覆盖多专科的全职医护团队，均具备医学、公卫或护理背景，能以专业标准提供健康评估、路径指导和服务协调；7×24小时中英双语客服团队，高效对接英语客户及海外医疗机构服务落地；服务标准引入美方股东Cigna的国际服务规范，对标全球领先健康险公司要求。

特别值得一提的是，在企业健康保障领域，招商信诺依托成熟HMO模式，为企业客户提供“保险+健康”方案，已累计服务超7200家企业、177万名员工。量身定制的保障方案与高品质健康管理服务，不仅守护员工身心健康，更助力企业抵御风险、引才留才。

作为国内保险业极具公信力的专业评选，本届“方舟奖”经机构初评、专家多轮复核层层筛选，最终遴选出在产品创新、服务落地、用户价值提升等领域位居行业前列的标杆企业。

此次获奖，是招商信诺深耕大健康战略的成果显现，印证了其通过整合优质资源与创新服务模式，推动健康管理服务向更精准、更温暖的方向升级演进。

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