德勤中国：企业AI采用率升至64.4% 但近半数项目投资回报不及预期

智通财经APP获悉，德勤中国在云栖大会期间联合香港大学人工智能、管理与组织研究中心发布《决策者视角下的企业AI应用》报告。该报告基于对205位企业高管的调研，覆盖中国大陆及中国香港地区多个行业，受访者以企业战略决策层为主，旨在为企业在AI驱动转型的新阶段提供前瞻洞察与实践参考。

调研结果显示，企业的AI应用处于生产应用阶段的比例持续提升。2026年，处于AI探索与试点阶段的企业占比已从2025年的36.7%降至24.9%，进入生产部署阶段的企业则从56%升至64.4%。然而，应用规模的扩大并未同步转化为投资回报。48.5%的受访企业反馈AI项目实际投资回报低于预期，企业预期回报率集中在10%至25%区间，实际达成的回报却更多落在10%以下。另有44.4%的企业无法明确核算AI项目的实际投资回报率，反映出随着AI应用范围持续扩大，企业的价值量化能力与评估框架并未同步完善。

德勤中国咨询业务全国主管合伙人华思远对此表示，企业AI采用率和生产部署程度不断提升，但AI工具的普及并不代表企业已经完成AI转型。许多企业虽然已经引入AI，却仍然沿用原有的业务流程和营运模式，因此AI的作用往往停留在提效层面。

华思远进一步指出，下一阶段企业竞争的重点将从技术采用转向价值兑现。未来真正拉开企业差距的因素，在于能否让AI进入核心业务流程，推动应用从工具叠加走向工作流重塑，并持续形成可衡量、可验证的经营成果。