瑞众人寿，“家丑”外扬

“再这样干下去我会良心不安。”

说这话的人，是瑞众人寿陕西分公司业务管理部的员工姚先生。

7月28日，他和同事们一起向媒体实名举报了自己的公司。

这不是竞争对手的抹黑，不是客户的投诉维权，而是内部员工亲手揭开了自家公司的“家丑”。

这场举报引发轩然大波，国家金融监管总局陕西监管局已正式介入调查。

（图源：华商报公众号）

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针对老人的“收割”套路

据姚先生等人举报，瑞众人寿陕西分公司的违规销售已经形成了一条完整的“流水线”。

第一步：买信息、送礼品

公司从其他渠道购买客户信息，专门瞄准老年人，以“每日免费领取米面油、日用品”为诱饵，批量邀约客户到场。

有家属反映，其75岁的父亲被诱导购买三单共7万元保险，业务员承诺高额回报，事后发现退保只能拿回6000多元。

第二步：集中洗脑式营销

客户到场后，迎接他们的不是正常的客户服务，而是未报备的集中式产品宣讲会。

通过强制讲解、营造逼单氛围，强行推销保险产品。

第三步：虚构“国家补贴”

宣讲中，业务员虚构“国家补贴”“政策返利”概念，向老人承诺3%至4%的固定收益率。

事实上，国家对保险从未有过“国补”，保险收益也并非固定。

一个真实的惨剧是：

一位老人被忽悠买了200万元的保险，醒悟后要退保，根据保险法只能退回108万元。

老人气得在公司号啕大哭。

02

“业绩归公司，风险归个人”

姚先生介绍，一旦出现纠纷，公司就把责任推给业务人员，说是“个人行为”。

很多同事因此承担高额赔偿甚至被迫离职。

瑞众人寿并非无名之辈。

据天眼查显示，这家注册资本565亿元的国有险企，2023年7月才开业，承接了原华夏人寿的风险处置，保费规模稳居行业第四。

（图源：天眼查）

但这家“处置型险企”的合规建设，似乎没有跟上规模扩张的速度。

2026年上半年，瑞众人寿旗下分支机构已被处罚超过13次，处罚地域横跨山东、海南、河南、河北等多个省份，违规事由高度同质化：

编制虚假财务资料、虚挂中介套取佣金、承诺返利、销售误导。

（图源：瑞众保险官网）

据统计，不足两年，瑞众人寿被罚没金额已超780万元。

而此次涉事的陕西分公司，2025年全年被投诉高达6736次，投诉量占全公司第一，占比超过10%。

03

“家丑外扬”拷问行业底线

姚先生称，他们曾多次向公司高层提交书面材料反映问题，但一直没有收到任何回复。

无奈之下，只能选择公开举报。

举报曝光后，瑞众人寿总部回应称已成立专项工作组，全面启动内部核查，承诺“查实将从严整改”。

但监管介入的背景下，一张“自查”牌能否真正解决问题，还要打一个问号。

大河财立方的评论一针见血：“业绩归公司，风险归个人”的处理方式，并不利于行业健康发展。

如果一家公司只关注卖出多少保单，却不关注这些保单是否适合消费者，那么短期靠营销话术带来的规模增长，最终都会变成投诉、退保和信任危机。

保险是一份关于未来的合同。

今天被忽悠买下保单的老人，可能要到十年、二十年后才发现，当初的承诺不过是画饼。

而到那时，维权比登天还难。

守住老人的养老钱，是保险行业最基本的底线。

如果连这条底线都守不住，那“良心不安”的就不只是举报的员工了。