华泰人寿联合瑞再研究院发布《全生命周期健康管理趋势洞察》，以“三级御防体系”构筑全生命周期守护

华泰人寿“御健康·享未来——全生命周期守护的未来健康新范式”主题发布会盛大启幕。活动现场，华泰人寿重磅启动健康管理服务体系战略升级，并联合瑞士再保险旗下瑞再研究院重磅发布《全生命周期健康管理趋势洞察》，携手行业专家与生态合作伙伴共同探索“保险+服务”的健康守护长期主义路径，为万千中国家庭带来覆盖全生命周期的健康管理解决方案。

《全生命周期健康管理趋势洞察》正式发布 剖析家庭健康管理需求与风险缺口

当前中国家庭健康理念迎来深刻转变，大众健康模式正由“被动治疗”加速转向“主动健康管理”。伴随广大家庭全生命周期健康管理需求持续增长，华泰人寿联合瑞再研究院启动专项课题研究。该研究基于华泰人寿历时6个月持续追踪，调研范围覆盖全国21个省（自治区、直辖市）城乡家庭的一手调研数据，聚焦儿童青少年、中青年、老年人三大重点群体，从需求迫切度、服务供给度、服务衔接度、用户感知度四大维度，研判不同生命周期的健康管理诉求与服务缺口。

该洞察指出，人口老龄化加速、慢性病负担加重以及家庭照护功能弱化等现实，正在推动我国居民健康需求由疾病治疗向疾病预防、健康促进、慢病管理、康复护理和长期照护延伸。不同生命周期人群的健康风险特征和健康管理需求存在显著差异，但均呈现从疾病治疗向风险预防、从单次服务向连续管理、从医疗服务向全流程健康管理延伸的发展趋势。

依托调研数据，该洞察进一步剖析了各年龄段人群的健康痛点及需求差异。

在儿童青少年阶段，健康风险主要集中于心理、口腔、视力、体重、睡眠五大方面，大多与学习压力、饮食不合理、运动匮乏、睡眠不足等生活方式密切相关，并可通过及时干预和管理有效改善。然而，当前服务供给存在明显缺口：一是预防性服务体系有待健全，心理健康科普、早期心理支持服务覆盖面不足；其次缺少针对情绪、体重、睡眠等核心健康指标的长期追踪与动态评估。

中青年群体则主要面临两大健康挑战，一是高血压、高血脂、高血糖、高尿酸等代谢异常问题；二是职场压力、睡眠障碍、情绪困扰带来的亚健康状态。长期追踪研究显示，20-42岁是控制血脂、降低心血管病发生率的关键窗口期，若干预缺位，后期将面临更高的医疗成本。因此，中青年阶段是筛查、干预慢病风险的关键窗口期，对连续性健康管理的需求尤为迫切。调研中，51.5%的受访者存在慢病管理需求，近半数人群期待亚健康专项调理与长期跟踪干预，更有近七成受访者期盼拥有家庭健康管家，或是由同一医师提供全程跟进的连续式健康服务。但当前市面上相关服务较为分散，难以匹配中青年群体对于长期、一体化健康管理的诉求。

到了老年阶段，健康风险呈现多重叠加特征，慢性非传染性疾病、认知功能障碍及生理功能衰退风险共存，亟需建立覆盖“事前预防、事中管理和事后保障”全周期健康管理服务体系，以应对慢病管理、认知功能维护及失能照护。调研显示，超过七成老年人希望获得定期随访和风险监测，57.7%需要记忆力、脑活力训练，52.5%希望获得营养、睡眠、用药指导，49.5%需要家庭照护技巧与心理支持。但目前医养服务体系协同性不足，长期照护服务供给较为分散，院内诊疗、出院后康复、居家长期照护的完整服务链路尚未完全打通。

综合来看，儿童青少年、中青年群体的健康管理缺口主要集中在基础预防与长期持续管理领域；老年群体的服务缺口则进一步拓展至诊疗、康复、长期照护等场景。尽管不同生命周期人群的健康风险特点、服务需求各不相同，但整体趋势高度一致：大众健康需求正从被动疾病治疗转向主动风险干预、从单次碎片化服务转向长效连续管理、从单纯医疗诊疗向一体化全流程健康管理延伸。

该洞察同时显示，我国保险业健康管理服务已从探索阶段逐步迈向“保险+健康管理”融合发展阶段，但整体仍呈现“重治疗、轻预防、弱管理”的特征。当前服务主要集中于就医协助、多学科会诊等疾病发生后的支持环节，在健康促进、疾病预防和慢病管理等环节服务能力相对不足。同时，大多数健康管理服务仍停留在基础支持层面，缺乏持续干预、动态风险评估以及健康结果追踪机制，且中青年受访者使用率偏低，尚未形成以健康结果改善为导向的价值型健康管理模式。

面对持续增长的健康管理需求与服务供给之间的缺口，该洞察借鉴国际成熟市场经验，就保险业未来如何发挥自身优势，深度参与服务体系建设给出了参考建议：推动健康管理服务从个人向家庭延伸，构建覆盖全生命周期的家庭化健康管理模式；深化以预防为导向的持续健康管理，推动风险管理前置；依托风险识别与干预能力，逐步扩大对亚健康人群、慢病稳定期人群及部分带病体人群的保障覆盖，进一步提升保险服务的普惠性和可及性。

华泰人寿创新打造「三级御防体系」  从“保疾病”迈向“保健康”

作为该洞察的联合发布方，华泰人寿始终践行“以客户为中心”理念，基于对家庭全生命周期健康需求的深刻洞察，较早开启了“保险+服务”融合模式的探索，并依托于“预见缺口，守护未来”保险+全生命周期守护体系，致力于为客户提供资金及资源的双重守护。

基于对健康保障缺口的深刻洞察，华泰人寿创新性打造“三级御防体系”，针对不同健康状态人群提供分层化专业健康服务，打通健康管理全周期。“一级御防”面向健康群体，通过运动、营养、心理等方面的评估和干预服务，提前筛查健康隐患，从源头降低疾病发病风险；“二级御防”聚焦亚健康、慢病人群，提供居家健康咨询服务、药品协调服务等，实现疾病早发现、早干预，延缓病情持续进展；“三级御防”则针对疾病人群，提供院内护工、多学科会诊、紧急救援，居家康复指导、上门护理等专属服务，减轻患者治疗与康复阶段的身心负担，切实提升重病患者生活质量。服务体系共涵盖68项全场景健康管理项目，精准覆盖从儿童成长到老年康养的全生命周期需求，以精细化服务为客户家庭提供无微不至的健康呵护。

依托该体系，华泰人寿重磅打造了「乐享家医、乐享倾心、乐享安心」三大差异化健康服务品牌，提供从健康守护、医疗关爱到重疾就医的全方位服务体系，帮助客户实现“预防-就医-康复”健康闭环管理，同时，服务体系打破单一被保人权益限制，以家庭健康守护为核心关切，多项服务支持全家共享，将健康保障延伸至整个家庭，为家庭构筑更为坚实的健康守护屏障。

目前，华泰人寿三大健康生态网络初步成形：健康中心网络，携手华大集团，依托双方资源优势，提供精准健康评估、基因健康管理等服务；高端医疗网络，服务版图已覆盖全国40多个城市，合作医疗机构超700家，包含189家公立医院、500余家私立医疗机构；康护机构网络，合作机构规模超千家，涵盖100多家康复医院，200多家专业护理院及900多家CCRC及养老公寓。

截至目前，服务权益覆盖人数已超57万，华泰人寿正以精细化、高品质的服务供给，为更多中国家庭提供“资金+资源”的健康守护。

聚焦老龄化刚需  华泰人寿打造长期护理保障及“乐享康护”服务

伴随人口老龄化程度持续加深，老年群体失能失智带来的照护资金缺口与居家康复资源匮乏等民生痛点愈发凸显。华泰人寿精准聚焦银发人群的长期照护需求，于近期推出“御护长安保障计划”，为失能家庭缓解长期照护带来的经济压力。针对失能家庭专业照护资源短缺的现实困境，华泰人寿于此次发布会现场重磅推出“乐享康护”医养照护服务。

该服务依托华泰人寿“三级御防”理念，整合专业康护资源与智能科技力量，提供从AI脑健康评估干预、持证人员上门照护、千家医疗康护机构入住、康护管家主动追踪等一站式医养照护服务方案。

从居家上门照护到专业机构资源匹配，“乐享康护”服务可根据客户身体状况、家庭需求量身定制个性化康养方案，以标准化、专业化的全流程管控，打磨康养服务品质，用专业服务守护银发群体的晚年生活质量。

华泰人寿首席市场官李明明表示：“健康险行业的高质量发展是一场长跑，必须坚守长期主义。唯有扎根客户的真实痛点，在产品、服务与生态上持续创新，行业才能真正穿越周期。华泰人寿近年来持续深耕健康保障领域，创新推出的‘三级御防体系’正是这一理念的积极探索。我们希望用专业与温度，让保障看得见、让服务摸得着，以客户全生命周期守护者的角色，为每个家庭筑牢更有底气、更具韧性的健康根基。”

华泰人寿总经理牛增亮表示：“站在国家‘十五五’规划的新起点，保险业服务民生的角色正被赋予更深内涵。华泰人寿将始终立足保险本源，全力发挥经济减震器和社会稳定器的功能。依托安达保险集团与华泰保险集团两大股东的支持赋能，华泰人寿不仅获得了坚实的资本支持，更拥有了穿越周期的战略定力，在高质量发展道路上稳步前行。未来，我们将继续恪守长期主义，构建守护客户全生命周期的产品服务一体化风险解决方案，并向着‘成为最具增长潜力的专而强的价值型寿险公司’目标稳步迈进，护航万千客户家庭不设限的美好人生”。

关于华泰人寿

华泰人寿保险股份有限公司（简称“华泰人寿”）于2005年在北京正式开业，依托安达保险集团与华泰保险集团两大实力股东，历经20余年稳健发展，业务覆盖全国21个省市，开设200余家分支机构，提供人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务。

公司始终秉承“以客户为中心”的核心理念，深耕客户需求，构建全生命周期守护体系,致力于成为客户全生命周期风险管理与财富积累解决方案的提供者。