雅生活集团召开2026年中经营分析会 上半年服务品质核心指标持续向好

观点网讯：7月23-24日，雅生活集团2026年中经营分析会顺利召开。集团主席、董事长王海洋，执行董事、总裁李大龙等管理层及核心管理人员参会。

首席财务官黄嘉毅指出，当前宏观经济延续分化态势，行业仍处深度调整期。上半年集团围绕年度战略目标，各业务按计划有序推进，锚定“保现金、夯品质、提效益、降风险”战略坐标，夯实财务管理基础，撬动经营效益持续增长，风险防控体系日益完善。

副总裁谭志平表示，上半年服务品质核心指标与客户满意率持续向好，有序落地AI智能作业系统、清洁机器人试点、IoT改造上线等重点工作，并依托投诉直达管理层、多级联动抽访机制确保客户诉求全录入、快处置、可追溯、真闭环。

副总裁王韬称，集团整体运行平稳，市场拓展进入高质量深耕阶段，多赛道协同发力，将兼顾规模与效益，锚定特色打造标杆项目。投后管理体系纵深推进，优质资产存量盘活取得阶段性突破。他勉励全员换位正心，执行聚焦，向外求功，向内求实。

董事、副总裁赵昱指出，行业正处新旧周期交汇点，上半年集团聚焦高效组织力、服务产品力、科技运营力等五力建设，系统推动组织变革与核心竞争力跃升。她强调越是艰难时刻，越要凝聚人心、传递信念，以文化浸润员工和业主家庭。

执行董事、副总裁陈思杨表示，上半年集团围绕“经营提效、品质提升、成本优化”三大方向综合施策，市场拓展坚持增量与存量并举，“城市地图”战略持续深化，核心及深耕城市贡献突出；成本端着力构建健康供应链生态体系，搭建全生命周期成本管控体系。下半年将强化服务价值高效兑现，深耕优势区域市场，深化成本管理模型应用。

执行董事、总裁李大龙要求全员清醒认知经营挑战，下半年围绕“攻缺口、守底线”总基调，以客户满意为最终追求，全力冲刺全年业绩目标。他强调项目是经营之本，将推进精细化分级运营，严抓质量标准，打通400热线、AI客服及全渠道反馈，并积极把握市场整合机遇。他提出集团将坚定迈进向民生行业、向科技管理、向生活服务“三大转型”方向，并指出后房地产开发时代物业行业正迎来政策支持与科技转型的双重机遇。

主席、董事长王海洋深度研判政策导向与市场趋势，表示集团将沿“稳中求进 破局谋新”年度总方针，聚焦“稳经营、精管理、强品牌、谋新局”，加速九大重点工作落地，涵盖捕捉“十五五”服务业发展窗口期、稳健经营补短强优、降本提效精打细算、建强团队优化机制、品质筑基满意为尺、精雕产品引领发展、深耕增值构筑生态、与时俱进文化焕新、内外协同打造核心竞争力等。他以“近者同心，同心者远”勉励团队，强调服务者离客户近一点，管理者离员工近一点。

大总陈卓雄作工作指导，肯定上半年成绩，并部署品质为先、以人为本、开拓增长、严控成本等重点工作，强调全集团要牢固树立“一盘棋”思想，管理者要靠前指挥、躬身入局。他还就投后管理、团队建设、合规经营与科技赋能等方面提出期望，并相信全员一条心、一起拼，年底定能迎来“满堂红”。

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