同方全球人寿臻心服务季2026盛大启幕暨“全+”康养服务3.0焕新发布

7月18日，同方全球人寿“臻心服务季2026”在浙江杭州正式拉开帷幕，与此同时，“全 +”康养服务3.0焕新发布。同方全球人寿副总经理赵磊、消保与服务管理部总经理赵敏、浙江分公司总经理吴克贵，以及客户、合作伙伴、媒体及员工代表齐聚启幕式现场。

本次启幕式同步在腾讯视频、新浪微博等9大主流线上平台直播，累计观看量超50万人次。

同方全球人寿创新升级传统客服活动，以“臻心”为名，重磅推出为期三个月的“臻心服务季”，一场全方位的陪伴之旅正式开启。

图为同方全球人寿浙江分公司总经理吴克贵致欢迎词

启幕式伊始，作为本次活动承办方，同方全球人寿浙江分公司总经理吴克贵致欢迎词，他对到场的来宾及客户朋友致以最诚挚的欢迎与感谢。他表示浙江分公司扎根浙江19载，依托总部资源深耕省内多地，坚守保险保障本源，持续为万千家庭传递安心与守护，未来将秉持浙江精神，精进服务，以更专业、更优质、更温暖的全方位服务，回馈每一位客户的厚爱，助力千家万户美好生活。

图为同方全球人寿副总经理赵磊发表讲话

随后，同方全球人寿副总经理赵磊代表公司发表讲话，他表示，同方全球人寿今年围绕 “战略聚焦、决胜价值” 经营主线，聚焦健康保障与养老服务，简化业务流程、优化全流程服务体验，坚持以客户需求为核心。依托多年康养服务积淀，本次重磅迭代升级 “全 +” 康养服务 3.0，实现服务价值与客户体验全面提升。此次“臻心服务季”不仅是一次服务的集中展示，更是同方全球人寿对长期主义与专业价值的坚守。展望未来，同方全球人寿将继续坚守初心、聚力价值，以臻心回应每一份托付，以专业服务奔赴客户心中的美好期许。

图为同方全球人寿消保及服务管理部总经理赵敏分享

同方全球人寿消保及服务管理部总经理赵敏随后分享了“全+”康养服务3.0及2026年客服节活动内容。她首先简要回顾了公司康养服务战略与发展积淀，她表示，公司聚焦健康养老核心场景，依托中外股东深厚积淀深耕布局，“全+”康养服务已累计服务超 87 万名客户，收获市场良好口碑；连续 12 年发布中国居民退休准备指数，专业耕耘获行业广泛认可。

同方全球人寿“全+”康养服务体系及品牌于2022年末推出，致力于满足客户及家庭全生命周期的多元需求 ，聚焦“医、药、检、护、养”五大场景提供专业高效服务，为客户的健康保驾护航；自推出以来连续获得2022年度中国银行业保险业服务创新奖、2023年度保险业服务健康养老方舟奖；2023年，升级推出的“全+”康养服务2.0，持续发扬寿险公司在整合资源方面的优势，推出了养老领域、中高端医疗领域的全新布局，全方位把控康养服务资源及质量，依托自建的康养服务公司，为客户全方位提供国际化、专业化、有保障的康养服务。此番“全+”康养服务3.0延续“守护美好生活”的理念，立足当下客户精细化康养需求，从客户星级体系、服务权益内容、品牌特色辨识度等进一步完善健康服务与养老服务布局，相伴客户全生命周期，让客户和家人的生活更美好、更安心、更幸福。

“全+”康养服务体系历经搭建五大场景平台、聚焦中高端客群差异化需求升级，传递对家庭的全方位关爱；基于持续深挖客户需求、整合全域康养资源，服务体系迎来全新跃升。“全+”康养服务 3.0将在8月1日正式上线，升级涵盖星级扩容、高端体检、全流程就医绿通、视频医生、问诊送药一体化、养老机构臻选六大亮点。

图为现场启幕嘉宾合影

随后，在现场来宾及线上观众的见证下，同方全球人寿2026年客服节正式拉开帷幕，将现场氛围推向高潮！

据悉，同方全球人寿“臻心服务季2026”活动将持续至9月，活动围绕服务焕新、“全+”康养服务3.0权益抢先体验、各地特色客户活动铺开，把优质服务送到客户身边,以行动践行守护客户美好生活的初心承诺，实实在在回馈新老客户的信任与相伴。

本文来源：财经报道网