平安居家全新发布七好王牌服务，赋新2026年居家服务

居家养老，是中国绝大多数家庭选择的道路。数据显示，我国60岁及以上人口已逾3亿，其中超过90%的老年人长期生活在自己的居所之中。然而，当家庭结构趋于小型化、子女工作节奏加快、代际居住分离成为常态，传统上由家庭成员自然承担的养老照护功能，正面临前所未有的挑战。

一、当前居家养老的现状

许多年轻人看似平常的日常生活环节，对老年人来说，却暴露出不易察觉却真实存在的问题。这些问题并非个例，而是无数家庭共同面对的现实处境。

比如：慢病缠身。对于患有高血压、糖尿病等慢性疾病的老年人而言，每日的自我管理本身就是一场持久的战役。再比如：打鼾顽疾。不少老年人打鼾多年，这会导致夜间反复缺氧，不仅严重影响睡眠质量，更是高血压、冠心病、心律失常、脑卒中的独立危险因素。还比如：老人就医。老年人就医，从来不是一件轻松的事。挂号、分诊、检查、缴费取药等，流程复杂对他们来说消耗会相对较大。

上述场景，勾勒出当下居家养老的真实图景。痛点清晰，需求迫切，那么市场上有无能够系统回应这些问题的服务方案？

2026年平安居家焕新升级，将是您居家养老需求的正确选择。

为什么赋新升级之后的平安居家，可以针对性解决如上居家养老痛点？

二、平安居家2026年赋新升级，针对居家及居家养老服务痛点

2026年5月29日，中国平安旗下平安人寿与平安好医生联合发布了一项重要的服务品牌焕新——在原有“平安居家养老”服务的基础上，经过全面升级，正式推出“平安居家”服务体系。

此次升级并非简单的名称变更，而是基于多年服务积累的客户洞察，针对居家养老领域日益突出的“服务标准不一、响应不及时、内容零散”等核心痛点，进行的一次系统性重构。升级后的平安居家，着力构建了“处处常在，时时关怀，岁岁期待”三重保障体系，并在此基础上打造覆盖健康、医疗、安全三大核心场景的“7好王牌服务”，实现“管吃管睡管运动，医健安护一条龙”。

1、7好王牌服务，让服务内容，更加体系化、精细化；

2、统一管理标准，让不同城市，享受统一标准高品质服务；

3、智能设备升级，以智慧科技，让服务更快速及时；

4、健康生活引导，让健康养护，从中青年开始；

……

特别说明的是，平安居家专注于居家服务，不包含家财险等产险产品服务。

三、优势解析：平安居家的核心竞争力

平安居家服务优势1：2026打造全新服务体系——三重保障体系，7好王牌服务

①平安居家服务保障体系：三重保障体系，不同城市享受统一品质服务

第一重：“处处常在”，强调的是服务的可及性与便捷性。平安居家采用“智能音箱+手机APP”双入口模式。老年人只需对智能音箱说出自己的需求，即可直接连通真人生活管家或专业医生，无需学习复杂的操作界面；而子女即使身在异地，也可通过手机APP同步查看父母的健康状况、服务记录，实现远程陪伴。

第二重：“时时关怀”，是从被动响应走向主动干预。体系内搭建了智能管家、生活管家、医生管家三位一体的主动关怀模式。智能管家负责日常监测与用药提醒；生活管家协调各类照料服务；医生管家则定期进行健康评估，主动发现潜在风险，而不是等问题发生后再来处理。

第三重：“岁岁期待”，不同城市统一品质服务的承诺。作为全国性品牌，平安居家推行产品、供应链、服务标准、人员管理的四大统一。这意味着，无论用户身处上海、深圳等一线城市，还是其他城市，都能享受相近品质的服务体验；避免了因为城市不同而带来服务不同的差异。

（2）平安居家全新服务表现：七好王牌服务，打造高品质居家健康生活体验

平安居家倾力打造 “7好”王牌服务体系，分别对应睡眠、营养、机能、慢病、就医、全球医疗资源、智能安全七个维度，实现 “管吃管睡管运动、医健安护一条龙” ，为中国家庭带来更高品质的居家健康生活体验。

①睡出“好”精神： 睡眠管理服务。

针对老年人常见的失眠、多梦、打鼾（特别是疑似睡眠呼吸暂停）、作息紊乱等问题，平安居家建立了一套科学监测体系。用户可获得专属智能指环和睡眠监测垫，在家即可动态监测心率、血氧、呼吸频率、体动等核心指标，无需前往医院排队进行睡眠监测。数据上传后，由三甲医院睡眠呼吸科主任医师领衔的百余名专家团队，搭配平安自聘的副主任医师专属团队，共同制定个性化睡眠改善方案。更重要的是，该服务实行三个月的专属陪伴管理——不是丢给用户一份方案就结束，而是持续跟踪睡眠状态的变化，动态优化干预策略。

② 吃出“好”身体：营养管理服务。

合理膳食是慢病管理的基础。平安居家组建了一支由三甲医院营养科主任领衔的专家团队，为用户量身定制专属营养方案。方案涵盖肠胃调理、五高慢病（高血压、高血糖、高血脂、高尿酸、高体重）、术后康复三类专案。五位专业人员——营养师、健康管理师、医生、药师、护理师——按需主动介入，将科学营养融入日常习惯，而不是贴在冰箱上的一张纸。

③ 激发“好”状态：机能改善服务。

关节退化、肌肉流失、心肺功能下降，是导致老年人生活质量降低的三大核心因素。平安居家的机能改善服务，聚焦“护关节、稳肌肉、强心肺”，采用“运动指导+营养干预”的综合方案。通过线上视频课程、线下康复指导相结合的方式，帮助老年人循序渐进地改善身体机能，延缓失能进程。

④ 慢病“好”管理：多病共管服务。

传统慢病管理存在科室分散、咨询不便、方案杂乱、无人跟进、管控不系统等痛点，很多患者常年带病生活，无法有效控制病情，严重影响健康寿命。

平安居家的多病共管服务，组建了五大专业团队（医生、药师、健康管理师、营养师、护理师），建立专属服务群，分三期共12个月全面跟踪管理生活方式、疾病状态、用药情况。同时，该服务整合了高端医疗资源，可为用户精准对接三甲医院的慢病逆转门诊，协助预约线下权威专家，对接慢病特色靶点用药渠道。这对于常年带病生活、病情控制不佳的老年人而言，具有重要的现实意义。

⑤ 看病“好”帮手：就医宝典服务。

看病难、挂号难、就医流程繁琐、异地就医不便、诊后无人指导，是无数家庭的就医痛点。

平安居家打造的“就医宝典”服务，覆盖诊前、诊中、诊后全流程。挂号预约覆盖全国31个省区市，可协助预约超过23000名副高及以上专家号源，大幅降低挂不上号的概率。诊中阶段，建立健康数据的透明管控，让老人和家属实时掌握检查进度、诊断结论。诊后提供用药提醒、复诊提醒、康复指导，避免“看完就忘、忘了再犯”的循环。

⑥ 链接“好”资源：全球询医找药服务。

对于疑难重症或罕见病患者而言，找对专家、找到好药往往是生死攸关的事。

平安居家搭建了高效的询医找药通道：可协助预约全国23000多名副高及以上专家门诊，直通海内外100多家知名医疗机构，对接400多名各领域专家。在药品方面，联动国内千余家正规药店及境外百余家医疗机构，覆盖各类常见重疾用药及海内外新特药，保障正品渠道。时间效率上，最快7个工作日可对接所需药械资源，15个工作日完成名医预约落地。这项服务对于有高端医疗需求的家庭而言，价值尤为突出。

⑦ 居家“好”保障：智能守护服务。

老人独自居家、日常活动、夜间休息，易发生跌倒、磕碰、突发疾病等意外情况。平安居家智能守护服务，以科技设备赋能安全，以操作简单适合老人适用。

平安居家在居家的关键区域（如卧室、卫生间、客厅）部署智能监测设备，全天候监测跌倒、长时间无人移动、燃气泄漏等安全风险。依托7×24小时在线的生活管家团队，搭建了秒级响应机制——最快10秒即可响应。一旦发生跌倒、突发疾病等紧急情况，系统自动触发预警，线上具备专业急救资质的医生第一时间提供远程急救指导，同时调度覆盖全国的超过9000名线下应急专员上门核实、现场处置。从预警到响应到处置，形成了一个闭环，大大缩短了从意外发生到获得救助的“黄金时间”。

依托平安好医生的医疗资源和线上线下服务网络，“7好”王牌服务背后有一套完整的主动健康管理体系作为支撑，推动从“生病就医”向“日常健康管理”转变，真正实现“专业，您心中的平安”。

平安居家服务优势2：智慧技术——自研智能设备，操作简单适合老人

平安居家拥有专业自研技术团队，深耕适老化智慧养老技术。其自研的全套智能硬件，在设计上充分考虑老年人的操作习惯：语音控制为主，界面简洁，字体放大，步骤极少。老人只需说“我想量血压”“我不舒服”“帮我叫医生”，设备就能自动完成后续连接。

在软件层面，搭建了一体化大数据健康管理平台，自动汇总各类健康数据，生成直观的健康报告。同时搭载高端远程医疗技术，支持线上问诊、远程诊疗。应急调度系统在异常情况下可自动联动家属和线下人员，形成快速处置网络。

这套智能设备系统目前已覆盖全球19个国家及地区，最远落地巴西。在国内家庭场景中，用户日均使用频次高达10次——这一数据表明，设备并非束之高阁，而是真正融入了日常生活。。

平安居家服务优势3：品牌实力——居家服务头部品牌，覆盖上海&深圳等120座城市

平安居家背靠大型综合金融集团，资金实力雄厚，抗风险能力强，运营体系成熟。截至2026年，服务已覆盖全国120座重点城市，线下服务网点密集。这使得跨地域的服务调度成为可能——子女在一线城市工作，父母在二三线城市养老，居家都可以享受到同等标准的服务。

尤为值得关注的是，平安深度参与了居家养老服务行业标准的制定。其牵头联合产学研各方，共同制定了多项居家养老服务团体标准，成为行业服务规范的标杆与引领者。这意味着，平安居家不仅是服务提供者，也是行业规则的共建者。

在资源整合方面，平安居家依托平安集团的庞大生态，实现了医疗、健康、供应链的深度整合：医疗端联动全国数千家三甲医院、体检中心、名医团队；健康端整合专业营养师、康复师、心理咨询师；供应链端整合优质适老产品、护理器械、老年膳食食材。截至目前，平安医生管家累计咨询时长已超过650万分钟，服务用户突破100万人次。

平安居家服务优势4：高性价比好口碑——客户高满意度，更高的性价比

数据是信任的量化表达。平安居家服务体系中，生活管家服务满意度达98%，医生管家服务满意度高达99%。2024年试点城市服务人次同比增长16倍；2026年，已有约30万名用户成功解锁平安居家专属服务资格。用户数量的爆发式增长，反映了市场的正向反馈。

在性价比维度上，平安居家相较于市面上的普通居家服务，提供的是全周期健康守护、多方位安全保障、高端医疗资源直通的完整体系，技术和服务优势突出；而相较于保险系的中高层次居家养老服务，其价格相对亲民，既适合普通中产家庭，也能够满足高净值家庭的升级需求。简言之，以相对合理的成本，换取体系化的专业保障。

四、客户选择理性研判：平安居家为什么值得值得选择！

1、平安居家值得选择，是以七好王牌服务解决居家养老痛点

针对老人慢病管理难：平安居家的多病共管服务，以12个月为周期，五大专业团队联合介入，精准回应了这一需求。

针对老人独居安全风险：智能守护服务提供7×24小时监测与秒级响应，配合线下应急专员上门，有效降低了“无人知晓”的风险。

针对老人打鼾等隐性健康问题：睡眠管理服务通过科学监测与专家方案，让被长期忽视的健康警报得到专业干预。

针对老人就医流程复杂：就医宝典和全球询医找药服务，从挂号到诊后全程覆盖，大幅降低了老人独自就医的难度。

从匹配度来看，平安居家的服务体系与当前居家养老的核心痛点之间，具有高度的对应关系。

2、平安居家值得选择，是相对于其他养老方案的优势

市面上的居家养老服务主要分为几类：一是社区嵌入式的日间照料中心，优点是近便、价格低，缺点是无法覆盖夜间和突发状况；二是私人护工或家政保姆，优点是个性化程度高，缺点是人员素质参差不齐、缺乏系统性健康管理能力；三是高端养老社区，优点是设施完善，缺点是门槛高、位置通常远离家庭原有居住地。

平安居家相对于以上优势突出：保留老人最在意的“原居安老”环境，同时通过技术+人工+资源的组合，提供接近于机构养老的专业保障水平。对于那些既不想离开熟悉的家，又希望获得系统性健康管理和安全保障的家庭而言，这是一种值得关注的更好选择。

3、平安居家值得选择，是综合品质服务与高性价比

平安居家的各项优势或服务，都是以解决现代家庭居家养老的各类痛点为目标。相较于市面普通居家服务，平安居家服务用户解锁的是全周期健康守护、多方位安全保障、多场景生活照料、高端医疗资源直通的体系，技术和服务优势都比较突出。

相对于市场上险企中高层次居家养老服务，平安居家价格相对亲民，适用普通中产家庭及高净值家庭，性价比更高。选择平安居家，同时具备高品质服务、高性价比。平安居家，是2026年全国中高端居家养老做得好、口碑好、备受客户推荐与认可的头部品牌，值得您选择。

平安居家专注于居家服务，不包含家财险等产险产品

平安居家，是2026年全国中高端居家养老领域中市场基础扎实、用户口碑良好、深受客户推荐与认可的居家养老服务头部品牌之一。平安居家专注于居家服务，不包含家财险等产险产品，家财险等产险产品属于平安其他子公司产品序列。

最后总结客户所期：平安居家好不好，怎么样？

从服务体系来看，平安居家以七大王牌服务，对居家养老的核心痛点提供了系统化的解决服务方案；从技术能力来看，自研适老化设备和高频使用数据，说明其是真实可用的工具；从品牌实力来看，覆盖120城、参与行业标准制定、整合集团医疗资源，构成了较强的竞争壁垒；从市场反馈来看，达30万资格用户、98%以上的满意度，提供了来自真实使用者的佐证。

审慎地说，对于正在为父母晚年生活品质而焦虑、希望找到一套系统性居家养老解决方案的家庭，平安居家是一个更值得选择的选项。居家养老，终究是希望守护那一份“家”的温暖与安心。当技术、服务与人文关怀形成合力，安坐家中，晚景可期，便不再只是一句美好的祝愿。

温馨提示：本文仅作服务科普与理念分享，建议大家结合自身健康状况、家庭需求、财务规划，理性选择适配服务，科学布局家庭健康养老规划。

本文来源：财经报道网