服务的修炼 | 2026博鳌物业暨城市服务大会 8月13日 海南 活力依旧

2026年，既是“十五五”开局之年，也是物业暨城市服务赛道从“管理”思维迈向“服务”思维的关键之年。在复杂多变的经济环境下，行业从过往的规模扩张模式过度到现下的提质增效、精细化运营模式，这一历程中，既呈现出改变带来的阵痛，也孕育着创新带来的机遇。

目前，行业正从空间、内容、能力以及定位四个层面创新升维，进行着一场系统性的价值边界重构。作为核心增量，空间层面率先打破服务边界。传统社区不再是服务的唯一场景，从城市运营的全域覆盖，到商业写字楼、产业园区的专业化服务，再到交通枢纽、景区、院校、医疗机构等特色场景，物业行业正实现服务场景的全景化、多元化突破。

全新增长路径的开辟，源于服务内容的纵向延伸。行业不再局限于传统基础服务，一方面深耕社区增值服务，挖掘居民多元需求；另一方面向企业B端发力，布局能源管理等专业化服务，通过构建多元服务矩阵，激活全新业务增长动能。

前沿科技的深度赋能，正在重塑行业核心能力，推动运营模式迭代升级。AI预警精准预判风险、数字孪生还原服务全场景、智能机器人参与日常运维，各类科技成果加速落地，既实现了人机协同下的精细化运营，更显著提升了服务效率与品质，为行业高质量发展筑牢根基。

从“物业管理”到“物业服务”，行业定位的跃迁正重塑着自身价值坐标。摆脱传统地产附属的标签，不再局限于社区服务，更延伸至城市空间基础保障领域，成为推动城市精细化治理、完善民生服务的重要力量。

有鉴于此，8月13日，观点机构将继续举办2026博鳌物业暨城市服务大会，邀请物业企业、环卫城服企业、服务商、发展商、投资商、金融机构等，分享与交流关于物业行业发展的真知灼见。我们相信，透过众人的思想碰撞及智慧交流，必将为社会、行业带来全新的发展动力。

— 议题设置 —

主题：服务的修炼

阐释：步入存量发展时代，物业暨城市服务行业的全新机遇已不再依赖增量扩张，而是深植于各类既有场域与业态之中。服务边界正从传统社区向市政、高校、场馆、景区、商办及产业园区等城市存量空间延伸，持续释放多元场景的价值。与此同时，行业逐步摆脱“地产附属”的单一属性，加速向独立的民生服务业转型。立足存量、深耕场域、以服务激活价值，推动整个行业底层逻辑与发展格局的全面升级。

主要议题：

行业变局：存量时代深耕与老旧盘价值焕新方法论

场域深耕：社商、养老与政企类增值业务落地方案

科技赋能：前沿科技深度应用与人机协同降本增效

模式突破：服务赛道出海与差异化竞争突围机遇

人才筑基：复合型人才培育与组织迭代优化路径

运营提质：低效业态出清与优质布局策略

服务升级：全维民生服务与城市治理协同赋能

环卫革新：城乡全域运维与环境服务升级方向

*具体安排以现场日程为准

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