无界共生：2026观点购物中心暨零售消费峰会圆满闭幕

（2026年4月16日·深圳）当最后一缕晚霞沉入高楼的缝隙，未尽的交谈声在落地窗前渐渐飘散，2026观点购物中心暨零售消费峰会，于璀璨灯火中从容收官。

过去一年，中国消费市场迎来了一个里程碑式的突破。国家统计局数据显示，2025年我国社会消费品零售总额首次突破50万亿元大关，消费对经济增长的贡献率达到52%。

这不仅仅是一个数字，更是一个信号，它宣告着，中国经济正稳步驶入消费驱动型增长的深水区。

再看2026年一季度，社零总额12.77万亿元，同比增长2.4%，比去年四季度快出0.7个百分点，全国消费数值如同一名节奏渐入佳境的跑者，在“十五五”的赛道上，不疾不徐地迈开了加速的步伐。

宏观数据勾勒出消费的骨架，而微观的暗流与波澜，正悄然渗透进生态的每一个毛孔。

站在新起点上回望，中国消费市场正经历一场深刻的结构性变革，场景边界在融化，用户需求在进化，消费不再被时空锁住……每一重变革，都在呼唤新的生长力。

那么，作为零售消费的运营者，我们该如何执笔，为未来的商业图景落下关键的那一笔？

4月16日下午，观点机构携手购物中心、零售品牌、商业地产运营商、投融资机构及政府协会等全产业链精英，在深业上城城市云客厅齐聚一堂，一起聊趋势、探创新、话共生。

大会现场，《表现力指数•2026购物中心暨零售消费发展报告》系列研究成果正式发布，数据、案例、趋势、判断，都在这里集结，让每一位参会者，能直观了解行业的面孔与脉搏。

宏观篇：消费逻辑正在重构

2026年，“十五五”的序章悄然开启。消费，作为经济增长的核心引擎，轰鸣声愈发清晰。

但聚光灯之外，商业地产与零售消费领域，正悄然进行着一场无声却深刻的重构，从拼规模到拼质效，从造空间到做内容，从单点打天下到全域一盘棋。

每一步，都不是老路的重复，而是新路的摸索。

在致辞环节，中国商业联合会购物中心分会副会长兼专家委员会首席专家蔡云，以全球购物中心的发展趋势及标杆案例为镜，探照中国购物中心转型的突围之路。

中国商业联合会购物中心分会副会长兼专家委员会首席专家蔡云

她指出，当前中国购物中心正处于政策、消费、技术、城市更新、资本五大历史性契机的叠加窗口期。行业正从传统的“卖货场所”，全面转向城市生活方式中心、社交目的地与体验内容平台。

中银证券房地产行业首席分析师、副总裁夏亦丰认同这一观点。她在讨论环节强调，新消费的本质，是商业地产从“场所”转向“场景”。

在她看来，新消费时代下，商业地产由交易场所，变为消费者与运营方共创、具备情感共鸣的沉浸式体验场景。

“购物中心已经从单一的、承载商业消费的目的性空间，转化为一种生态空间”，粤海天河城集团副总裁余峰也有同样的感受。

市场为何会有这一转变？

广东省房协专家委主任委员、湾区首发经济智库专家黎振伟，以其从业30余年的亲眼所见，来阐释这段市场历程。

黎振伟认为，商业发展经历了三个阶段：第一阶段为卖货；第二阶段以场为王；当前已进入第三阶段：以人为主、内容为王。

他指出，这一转变带来三大变化：一是功能变，商业从购物场所转向城市活力中心；二是模式变，从单一收租金转向做内容；三是价值变，从场内收益转向功夫在场外。

世邦魏理仕中国区商业咨询负责人、资深董事钟廉军在讨论环节一句话点破了行业变动的根本。

“大家买东西的逻辑变了，从拥有变成了体验，乃至是情绪”，他强调，“更深一层的思考是，消费者对于商业空间的期待在发生变化。”

而华夏基金REITs业务部副总裁吴文婷，则从资本的角度来阐释当前的市场变动。

她指出，公募REITs的常态化发行，为商业地产构建了退出的通道。“公募REITs其实是为了盘活整体的商业项目，进入资本与运营双驱动的互惠互利合作模式。”

华夏基金REITs业务部副总裁吴文婷

但同时，发行公募REITs之后，市场对资产整体的要求会更加严格。“这其实也是在倒逼商业运营管理团队，去做更加精细化的管理。”

面对新的市场环境，接下来，商业地产运营方们该怎么做？

蔡云给出了四个支点：业态重构、社区深耕、空间升级、运营创新，在她看来，这是购物中心升维突破的关键。

而黎振伟则给出了更为朴素的答案，“行业万变不离其宗，以人为本不变，长期主义不变，初心不变。”

运营篇：情绪价值的时代

当消费逻辑发生重构，购物中心从“卖货场”升级为“生活方式场”，一个核心问题浮出水面：商业运营商们，如何通过精细化运营破局？

会上，嘉宾们进行了一场深度的“头脑风暴”，用各自的实践经验，为市场提供了转型样本。

其中，深业上城的解法是打造“复合生态”，让空间自己“讲故事”。

会上，深业商业管理有限公司董事长钟革惠描绘了深业上城正在打造的“复合生活方式场域”，这不是一个简单的购物中心，而是一个由五大核心要素构成的生态系统，包括了奢华酒店深圳文华东方、全球首家MUJI三合一酒店、室内+独栋户外街区小镇、甲级写字楼，以及笔架山体育公园。

“这个复合生活场域，验证了我们独有的生态和商业环境。”钟革惠透露，在大湾区花展期间，深业上城的销售额涨了30%。

深业商业管理有限公司董事长钟革惠

基于这份亮眼的成绩单，她提炼出2026年商业地产的进阶之路：服务消费、免税经济、科技品牌、运动健康和国际化进阶等，都将成为未来的增长引擎。

在这其中，她尤其看好“服务消费”。

“谁能抓住服务消费的机遇，谁就能在‘十五五’期间占得先机。”通过数据对比也清晰看见：相比美日韩英，中国在文化娱乐、旅游住宿、个人护理等领域的消费占比明显偏低。

偏低，意味着空间，钟革惠的判断简洁而有力，“这些短板，正是未来增长的重点方向。”

如果说服务消费是基本盘，那么情绪消费就是新的增长极。

2026年恰逢广州天河城开业30周年。站在这个特殊节点，余峰分享了这座“老牌明星”的变与不变。

他谈到，电商冲击倒逼线下商业回归体验与特色，而天河城30年屹立不倒的秘诀，正是对消费者情绪变化的敏锐捕捉。

粤海天河城集团副总裁余峰

“情绪消费将成为新的增长点，未来还有很大的潜力”，他强调。

越秀商管中西部区域党支部书记、副总经理杨晓君现场分享指出，在存量竞争加剧的背景下，综合体竞争的本质，在于回归资产运营底层逻辑，以"场景缝合"回应多元客群需求。

她表示，过去一年，项目做了许多的调整。

在场景运营上，项目重点打造B1层核心内容--"精武有食集"，以"前场外带+中场轻食+后场热食"的复合结构重构餐饮动线，结合短租约与高频品牌迭代机制，持续保持内容新鲜度，完成负一层约800㎡公区迭代升级。同时，以"人文底蕴、檐下烟火、地缘文化、情感链接"四重逻辑，强化空间的在地表达与情绪价值。数据层面，项目实现客流提升40%、销售增长35%，成为本轮经营提质的关键支撑点。

越秀商管中西部区域党支部书记、副总经理杨晓君

在运营策略上，项目形成清晰节奏--"工作日做留存，周末做破圈"：工作日聚焦白领高频需求，联动超60%商户打造专属权益体系，会员开卡率突破90%，叠加68%高活会员与近32%复购率基础，营销费效比控制在1%以内；周末则通过餐饮、社交、运动等多元内容，放大社交与体验属性，实现客群外拓。与此同时，项目以内容驱动持续放大传播势能。通过HYROX健身竞赛、汉马主题等高阶IP运动赛事、市集活动及场景焕新，结合社交媒体平台，实现小红书话题量超34万、曝光破千万，推动线下空间向"内容生产场"转变。

在运营体系的"最后一公里"，项目落地"100+精武好服务计划"与金钥匙服务体系，以酒店级标准提升商业服务体验，进一步提升综合体服务质感与客户粘性。

而铁狮门中国区商业高级总监、深圳湾后海汇总经理陈晨则以后海汇的打法为例，强调，“存量竞争时代，商业关键是找到自己的舒适位，与周边项目互补共生。”

在讨论环节，美林商旅集团常务副总裁、商管总经理武斌的总结，则为这场关于“运营”的讨论画上了精辟的句号。

他提醒所有从业者，无论是存量场还是筹备场，都要“明确你要什么，不要什么”。

“现在物质已经高度泛滥，”武斌强调，“线下商业不能再拼品类深度，更多要考虑如何满足情绪消费、功能配置，以及高度聚合场景的表达。”

一系列的观点之下，我们看到，这场深度的变革，不仅仅是从线上到线下，从低价到高端的选择，而是一场从需求起点到体验终点的全链路重塑。

品牌篇：从“租户”到“合伙人”

作为购物中心的重要组合，消费品牌与购物中心之间如何赋能、如何互助，同样需要被重新定义。

过去，二者更多是“房东与租户”的契约关系，商场提供流量，品牌支付租金，彼此边界清晰、互动有限。

但在新消费逻辑下，这种单向依赖已经失效，当购物中心不再只是空间的出租者，品牌也不只是填充面积的商户，二者的关系已然转化成为商业体的“合伙人”，双方共同面对同一群消费者，则需要共同回答同一个问题：我们能为消费者提供什么？

陶陶居的答案是与时尚、文化、科技结合。

什么叫时尚？广州市食尚国味集团创始人/陶陶居餐饮主理人尹江波在演讲过程中透露，“时尚就是人们对美追求的方向。”

在他看来，这个方向是不停发生变化的，品牌要围绕客人去主动求变，抓住时尚潮流。

广州市食尚国味集团创始人/陶陶居餐饮主理人尹江波

其次，“有文化沉淀的品牌，才能走得长远”，尹江波介绍，陶陶居要深挖广府文化，异地门店也坚持粤语服务团队，还原地道生活方式。

至于与科技的结合，他则透露，主要是借助数据来支撑运营。

同时，他要求团队每两年迭代一次，从环境、出品、服装等方面都要变，始终给人新鲜感。

与时尚、文化、科技的结合，陶陶居的实践恰恰印证了这一点，消费者不再只为商品功能买单，更为情感共鸣、身份认同和即时愉悦付费。

Beauty Choice董事长王恺的演讲同样印证了这一观点。

他一针见血的指出，“线上什么都有，消费者为什么还要来线下？真的只有情绪了。”

Beauty Choice董事长王恺

那么，Beauty Choice是如何将美妆零售做成情绪生意的？

王恺透露，其核心是打造了一个五感体验场，分别是视觉、嗅觉、触觉、互动和服务。“这五个感觉，可以给客户提供好的情绪。”

在他的描述中，线下店的核心应该是无压力、自由、有趣、能躲一会、能被治愈的一个体验店。

运营之外，IP的打造，正成为购物中心与消费品牌之间新的“共同语言”与价值放大器。

过去，IP往往被理解为一次短期美陈展、一个卡通人偶巡游，或是授权快闪店，IP是吸引家庭客流的“流量插件”，用完即走，与商场的长期资产关系不大。

但在消费逻辑重构的今天，IP的内涵与功能正在发生根本性转变，这些卡通形象或许不再只是引流工具，而是一种可生长的意义载体、可跨界的信任符号、可沉淀的社群纽带。

讨论环节，陈晨透露，铁狮门运营的后海汇每年会引入一个国际IP，比如唐老鸭、小黄人等。

“希望通过这些国际IP全年龄段的号召力，让消费者能够来到深圳湾，来到后海，形成跟这个片区的一个差异化。”

同时，铁狮门每年会主打自创一个IP，希望通过这些IP链接在地文化，为消费者提供松弛感、慢生活空间。同时，以自创IP深度绑定商户，直接赋能商户经营，实现运营共创。

艺术维C(广州艺术维思文化有限公司)创始人陈晓勤在讨论环节同样表示，未来，艺术IP赋能商业空间发展的作用会越来越大。

她认为，IP背后不仅仅是情绪价值或者是一个可爱的图案，它更是一个东方治愈的符号，如何给予IP更多、更高级的文化叙事，可以赋能到商业，这是完成它整个品牌叙事的一个路径。

“之前，它是一个提供情绪价值的IP，那接下来，IP将起到文化创意的引流，我觉得未来每一个商业地产，都要有一套属于自己的文化资本的故事。”

从消费逻辑到商业运营、品牌共创、IP赋能，峰会从多维度探讨了新时代下商业市场的“无界共生”。

而这四个字，拆解开来，正是对当下商业变革最深刻的一次回应。

所谓“无界”，打破的是角色边界、场景边界、内容边界；

所谓“共生”，回答的则是生存逻辑，未来，运营方与品牌方、消费者扎根于同一片需求的土壤，，他们就不再是商业的参与者，而是商业本身。

“无界”是方法，“共生”是目的。这，或许是2026观点购物中心暨零售消费峰会传递的核心判断。

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