现场｜中国平安：2026核心投资思路和未来五年的“服务野心”

在宏观环境复杂多变、资本市场波诡云谲的背景下，中国平安——这家总资产突破13万亿元的保险巨头，交出了一份“全面向好”的成绩单。

数据显示，2025年中国平安归母营运利润同比增长10.3%，达1344.15亿元；归母扣非净利润同比增长22.5%；新业务价值大增29.3%，连续三年实现双位数增长。更引人注目的是，其现金分红总额达488.91亿元，连续14年上涨。

这份业绩对其“综合金融+医疗养老”战略深度与韧性的集中检验。3月27日，上海，中国平安业绩发布会上，管理层反复提及的几个关键词——高值增长、服务创新、科技引领，勾勒出了这家金融巨头穿越周期的核心逻辑。

业绩的“含金量”，更在于结构

“如果用几个关键字来评价这份业绩，那就是全面向好、高值增长、战略深化、服务创新。”中国平安副总经理兼首席财务官付欣在发布会现场表示。

在财务数据背后，平安管理层似乎更关注“价值”的成色。作为衡量寿险业务品质的核心指标，新业务价值率达到了28.5%，同比提升5.8个百分点。这意味着平安并非单纯追求规模扩张，而是在“做有品质的业务”。

平安的寿险改革成果正在显现。在代理人不断迭代的背景下，人均新业务价值同比增长17.2%。而银保渠道则实现了跨越式增长，新业务价值同比飙升138%，成为新的增长极。

“我们是一个均衡的渠道结构。平安已构建起代理人、银保、社区金融三足鼎立的多元化渠道体系，当市场有新机会的时候，我们都可以抓得住，增长会一波接一波。”联席首席执行官郭晓涛强调。

投资的核心思路：在不确定性中寻找确定性

2026年以来，全球资本市场波动加剧，地缘政治风险频发。作为手握近6.5万亿可投资资产的“耐心资本”，平安的投资策略备受市场关注。

面对现场关于股价波动的提问，郭晓涛给出了清晰的答案：“短期波动对我们来说是不重要的，我们更重要的是如何能够穿越周期，为我们的客户、股东提供长期、稳健、可持续的回报。”

他阐述了平安投资的“五个匹配”原则——久期匹配、成本匹配、产品匹配、经济周期匹配、监管要求匹配。在具体策略上，平安今年核心的思路是“在不确定性中寻找确定性”。

这种“确定性”体现在与国家经济发展方向的全面一致上。新质生产力、基础设施、医疗健康养老、金融强国……这些“十五五”规划中的关键词，正是平安资产配置的重要方向。

付欣则从会计分类角度揭示了平安投资的“安全垫”：在1.28万亿的权益资产中，有57%是计入“其他综合收益”的股票，这部分账面上已有超过900亿的浮盈未进入当期利润，却实实在在地增厚了净资产。“这是我们高分红、低波动的‘压舱石’。”付欣说。

“科技引领”成为核心战略导向之一

如果说稳健的投资是平安的“压舱石”，那么科技则正在成为其提升效率、重塑客户体验的“加速器”。

郭晓涛在回应AI应用时透露，2026年平安的16字经营方针中，“科技引领”成为核心战略导向之一。今年最大的动作，莫过于“综合金融·九九归一”工程——将集团旗下十几个APP整合到一个统一的入口。

“以前这些APP的客户是没有整合的，客户体验也没有整合，流量也没有整合。”郭晓涛坦言，整合之后，平安拥有了7亿互联网注册用户，月活跃用户超过9000万，这在金融行业是极其领先的地位。

更重要的是，AI的应用已经从“辅助”走向“智能体”。在全新的入口上，客户可以实现“一句话办事”——无论是理赔、问诊、借钱，还是全球急难救援，只需一句话，AI助手就能完成所有操作。

这种科技投入带来的不仅是体验的提升，更是实打实的成本节约。以发卡为例，在自有线上渠道的信用卡发行成本，比外部公域节约了50%以上。

服务的“野心”：构筑差异化竞争护城河

2026年是平安的“服务创新年”。在业绩发布会上，“服务”一词被数次提及。

“在金融市场进入同质化、内卷化竞争的时代，我们的目标是用‘金融+服务’的体系，打造差异化竞争优势。”郭晓涛说。

这种服务的升级，最直观的体现是全球急难救援体系。无论是在室内跌倒的空巢老人，还是在海外遭遇意外的留学生，平安的救援网络覆盖“anything, anywhere, anytime”。在去年的新疆阿克苏、美国的黄石公园，甚至是中东的冲突区域，平安都实现了将ICU搬上直升机、把客户安全转移的救援案例。

这种服务能力正在转化为实实在在的商业价值。数据显示，使用医疗养老服务的客户加保率提升了4个百分点；享有居家养老权益的客户，寿险新单件均提升至普通客户的5.2倍；而高品质养老权益客户，这一数字更是达到了23.4倍。

“服务不仅是一种社会责任，更是我们撬动金融主业增长的第二曲线。”付欣总结道。

“十五五”的新航向：投资于物，更投资于人

面对“十五五”规划带来的新机遇，平安总经理兼联席首席执行官谢永林有着深刻的思考。他说，十五五规划纲要，首次将“加快建设金融强国”纳入国家五年规划规划中，在此背景下，平安提出了“投资于物”与“投资于人”紧密结合的新提法。

“这与平安的综合金融+医疗养老战略高度契合。”谢永林说。

在“投资于物”方面，平安持续高举服务实体经济的大旗，通过投行、商行、投资等多种手段，总余额已接近10万亿。在“投资于人”方面，平安则通过医疗养老生态，践行“以人民为中心”的发展理念。

从北大医疗集团的整合，到全国合作医院的网络，再到居家养老服务的覆盖，平安正在构建一张覆盖全生命周期的服务网。

谢永林表示，2026年是“十五五”开局之年，平安的战略是正确的，只要持之以恒地把战略深化，把事情做到位，就一定能有更大的作为。

无论是连续14年增长的分红，还是穿越周期的投资哲学，亦或是科技与服务双轮驱动的战略深化，平安都在试图向市场传递一个信号：它不再仅仅是一家保险公司，而是一个能够为客户提供全生命周期、全方位解决方案的“综合金融+医疗养老”服务集团。

对于投资者而言，平安的这份答卷或许给出了一个答案：在充满不确定性的时代，真正的“确定性”来自于稳健的经营、前瞻的战略，以及对“服务”二字的极致追求。正如管理层所言，“金子总归要发光”，而平安正在等待更多投资者读懂其价值。