华住集团2025年业绩稳健增长，20年成长为创新实业型企业典范

在头部品牌的带动下，酒店行业已经逐渐走出周期波动，进入上行通道。

3月18日，华住集团发布2025第四季度及全年财务业绩。财报显示，华住集团全年酒店营业额为1,081亿元，同比增长16.4%；营收为253亿元，同比增长5.9%；经调整净利润 49亿元，同比增长32.9%。财报期内，会员预订间夜量2.45亿，同比增长21.5%，粘性持续增强。

此外，华住集团全球在营酒店数量12,858家，客房数量1,264,419间，以规模优势位列《HOTELS》杂志全球酒店集团第四位。创造就业岗位累计超24.6万个，较2020年增长120%。

华住集团首席执行官金辉表示：“2025年是华住集团成立的20周年。我很高兴地看到，今年新开业的酒店数量达到了2,444家，实现了又一年的高速发展。更令人振奋的是，得益于持续的产品升级和一系列的收益管理优化举措，我们的各项关键性财务数据实现了稳健增长。展望未来，我们将持续高质量发展，强化品牌心智，深化‘卓越服务’理念，依托华住会提升以会员为中心的营销能力，并进一步以科技和AI赋能业务发展。”

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驱动高质量增长推动行业供给侧改革

2025年，在成立二十周年之际，华住集团在规模布局、盈利表现、品牌建设及会员生态搭建等方面，均收获了稳健的经营成果。

在酒店网络战略布局上，华住集团锚定经济型、国民及中档酒店核心赛道，深度深耕大众住宿市场，持续筑牢品牌核心竞争力。其打造的 “金三角” 品牌矩阵领跑行业，不断刷新全球住宿业标准：汉庭荣登全球酒店品牌规模榜首，全季位列2024《HOTELS》“全球 TOP50 酒店品牌榜单” 第四位，桔子酒店门店规模成功突破1000家。

依托经济型酒店产品线的持续创新迭代，华住以亲民定价为消费者提供越级住宿体验，践行大众审美平权的产品理念。旗下海友全自助酒店斩获美国《INTERIOR DESIGN》设计大奖，你好酒店2.0亦摘得 2025年度 GOOD DESIGN AWARD 国际设计奖项，产品设计实力与市场竞争力获得国际权威认可。

图注：海友全自助酒店、你好酒店2.0荣获国际设计大奖

在激活县域经济层面，截至2025年底，华住下沉市场门店数量同比增长30%，间夜量同比增长36.3%，填补了县域市场连锁化率不足的空白，显著提高下沉市场住宿标准。例如，汉庭酒店开到海拔4700米的西藏阿里改则县，也开到了中国最北端的极寒之地黑龙江漠河市，华住集团正在践行“不管去哪里，都能安心住”的服务承诺，让国民汉庭真正成为“国民新基建”。

在中高端赛道上，华住集团也在持续深耕，实现17.6%的门店数量增长，其中城际酒店实现“三年破百店”，水晶酒店突破300家，从消费升级需求出发，优化行业供给侧结构，引领中国品牌向上突破。

图注：城际酒店大堂休闲区

金辉表示：“在营销方面，华住始终坚持以华住会为核心。会员体系及直销能力，是支撑公司业务长期可持续发展的重要核心竞争力。随着华住酒店网络覆盖更多的城市，我们的会员体量及会员贡献的间夜量都实现稳步增长。”

他还透露，2025年，华住会会员预订间夜量 2.45亿，同比增长21.5%。同时，与各行业头部企业深度合作，形成“生态联盟”，以优质体验促进文旅消费。华住商旅累计服务超10万家行业领军及中小型企业客户，用一站式智能化解决方案推动差旅服务普惠化。截至2025年末，华住累计接待港澳台及外籍游客达613.2万人，以高品质服务助力文化影响力升维，“让中国服务响彻全球”。

展望未来，华住将继续深耕中国市场，坚持高质量发展，以品牌为引领、以服务为核心，把中国酒店业“重新做一遍”。

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全方位推进数字及产品创新

在 AI 等新一代信息技术蓬勃发展、重塑行业竞争格局的背景下，华住集团积极布局智能化转型，通过技术创新优化运营体系，持续推动住宿行业突破效率边界。

针对酒店高峰时段服务响应较慢这一行业难题，华住首创无人新前台“华掌柜”，2025年已在超2500家门店落地，最快10秒入住，直击住客排队焦虑、社恐焦虑等痛点，让服务人员得以从“面对面”办理转向“肩并肩”关怀，真正实现让设备做设备擅长的事，让人回归人的温度。

图注：华住集团与腾讯合作研发“AI住中服务”

针对酒店住中复杂需求，华住与腾讯合作研发“AI住中服务”，覆盖酒店住中10大场景，152个子场景，场景覆盖率73%+，目前已在3200多家酒店正式落地。该功能实现AI全天候24小时秒级应答，替代高频、重复性人工服务，成功将酒店服务底层由“数字化记录”跨代升级为“智能化驱动”。直击旅客夜间求助无门、重复需求反复沟通等核心痛点，全面提升旅居便捷度与体验感。

针对门店日常经营管理，华住首创GOP成本管理数字化产品，在7763家门店投入使用。这套被加盟商称为“成本管理体检报告”的系统，能够精准定位酒店运营中的隐形成本黑洞，让酒店管理者通过科学合理降本，提升整体经营效益。

华住集团上述技术创新与规模化落地应用，旨在实现服务与产业效率的提升，通过优化行业资源配置效率，助力中国酒店行业加速摆脱传统运营模式，向具备“新质生产力”特征的现代化服务产业转型升级。

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获得酒店行业首个ESG评级A级

2025年，华住集团MSCI ESG评级升至A级，成为国内酒店集团唯一获评A级的企业。

在民生就业层面，华住在县域市场的广泛布局，也让更多人在家门口实现稳定就业，激活了县域经济。数据显示，2025年，华住创造就业岗位超过24.6万个，较2020年增长120%，其中覆盖52个少数民族，以多元就业促进社会共融。

图注：引领酒店业践行客用品环保化

绿色运营方面，客用品“六小件”（牙刷、梳子等一次性用品）实现100%环保化，“绿色住”项目以积分奖励鼓励会员选择低碳服务，已覆盖平台所有上线门店，以实际行动引领行业绿色标准升级，助力国家“双碳”目标。

十年不辍，华住让酒店成为乡村振兴的“微引擎”。“书香汉庭”线上支教公益项目，为偏远山区乡村学校持续10年提供高质量在线课程，培养本土教师人才。 2019年，华住与福建省政和县政府合作开展“政和茶产业帮扶”项目；2022年，还与黑龙江省五常市兴隆乡新立村签订战略合作协议。华住把政和茶叶、五常大米等放心食品引入酒店场景，拓宽农产品销路，让农民收入更为可观、稳定。

在AI时代，人工智能不断重塑生产与生活，但人类独有的精神内核与文化底蕴永远无法被算法替代。在推动产业链与人才链深度融合方面，华住向上海交通大学捐赠亿元设立“全季人文发展基金”，邀请世界级人文大师走进校园；牵头编写的《现代酒店管理与数字化运营》成功入选教育部“十四五”职业教育国家规划教材，《现代饭店管理》（第五版）斩获两项国家优秀教材一等奖，成为首次以主编单位获此殊荣的企业。  

图注：华住集团旗下全季酒店

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科技为桨，责任为锚

展望2026年，华住将继续坚持以品牌为引领的精益增长，持续夯实营销能力，以更加积极开放的姿态拥抱科技，赋能酒店实体运营。与此同时，华住也全力提升客户体验、加盟商投资回报与经营效益，推动集团稳步向“千城万店2.0”的战略目标迈进。

2026年是“十五五”规划的开局之年，作为具有创新精神和社会责任感的实业型企业，华住集团始终与时代同频、与国家战略共振，在扩大内需、促进就业、激活县域经济等方面发挥领军作用，努力成为可信赖的产业力量、可预期的价值伙伴、可依靠的合作平台、可借鉴的发展范本。

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