虚假贷款催收、信用卡注销陷阱、“免费修车”骗保！金融监管部门发布金融消费警示

在金融活动日益频繁的今天，不法分子的诈骗手法也层出不穷、不断翻新，严重威胁着广大人民群众的财产安全与个人信息安全。在“3·15”国际消费者权益日即将来临之际，国家金融监督管理总局北京监管局（简称“北京金融监管局”）密集发布系列消费风险提示，揭露了当前市场上几种极具隐蔽性和危害性的金融诈骗陷阱。从看似“馅饼”的“免费修车”，到信用卡注销过程中的隐形陷阱，再到令人恐慌的虚假“贷款催收”短信，这些骗局精心设计，直击消费者软肋。

01 警惕虚假贷款催收短信，明辨四大陷阱

当前，一些不法分子冒充正规金融机构发送虚假“贷款催收”短信，侵害金融消费者的财产安全。北京金融监管局提示广大金融消费者：提高警惕，核实债务真伪，不轻信、不盲转，避免因慌生乱。

“贷款催收”短信诈骗存四大陷阱：

陷阱一：假冒网站骗盗刷。不法分子诱导消费者点击短信链接，登录高仿网站“还款”，窃取银行卡号、密码及验证码。随后利用窃取的信息盗刷资金，导致消费者钱财两空且债务未消。

陷阱二：虚假催收逼转账。不法分子冒充贷款机构催收人员，以“逾期罚息翻倍”“纳入失信名单”“上门催收”“影响子女升学”“将被起诉”等话术恐吓消费者，谎称需立即转账还款才能减免罚息、撤销逾期记录，诱导消费者向其提供的私人账户转账，转账后失联，消费者逾期问题并未解决。

陷阱三：虚假协商骗信任。不法分子声称代表银行进行“债务重组”或“停息挂账”协商，骗取消费者信任后，索要高额“手续费”“咨询费”或“材料费”，并承诺办理成功后再收费，待费用到手后，对方随即失联。

陷阱四：恶意套取骗信息。短信以“核实身份”“确认还款意愿”为由，诱导消费者回复身份证号、家庭住址、工作单位等敏感信息，或拨打短信中的假冒客服电话。不法分子获取这些信息后，不仅用于精准诈骗，还可能将其倒卖，导致消费者面临更多的骚扰电话和潜在风险，个人隐私毫无保障。

北京金融监管局提醒广大消费者，遭遇“贷款催收”短信，应核渠道、拒链接，源头把关防忽悠，查征信、稳心态，严护隐私保安全。核实渠道要“正”。收到催收短信后，切勿直接点击链接或拨打短信中的电话。应通过金融机构官方客服电话、官方App或线下网点主动联系，核实债务真实情况及催收人员身份。资金往来要“清”。坚持“三不”原则：不向个人账户转账、不扫描不明二维码、不透露短信验证码。所有还款操作务必在官方App内完成，或转入合同约定的对公账户，并保留好还款凭证。个人信息要“护”。不随意点击陌生短信链接，防止手机植入木马病毒或被引导至钓鱼网站。定期检查个人征信报告，了解自身负债情况，避免因信息不对称而被骗子钻空子。

02 信用卡注销非小事，规范操作方能避免后患

北京金融监管局接到消费者反映，在办理信用卡注销业务时遭遇了流程不畅、渠道不明等问题。北京金融监管局表示，信用卡注销的渠道有多种，但是各家金融机构在注销渠道的设置上略有差异，消费者有注销需求时一定要提前拨打客服电话确认银行支持哪种注销方式。

目前，注销渠道包括以下三种：

一是电话客服注销。消费者可拨打信用卡背面官方客服热线进行信用卡注销，按语音提示、配合验证身份（身份证号、卡号、交易密码/短信验证码等），符合销卡条件，经过等待期确认无业务后可销户。

二是手机银行/网上银行注销。部分银行支持消费者通过官方APP/网银渠道注销信用卡，消费者通过销卡界面根据流程提示操作，完成人脸核验、短信验证码验证、U盾验证等身份验证程序后，系统自动核查账户状态，无异常即可提交注销申请。

三是线下网点注销。部分银行支持消费者前往线下网点办理信用卡销卡业务，消费者需携带本人身份证前往线下网点进行销卡，如满足全部销卡条件，则无需二次前往线下网点。

为确保持卡人顺利注销信用卡，避免因操作不当引发后续纠纷，北京金融监管局特别提醒消费者在注销前做好以下三项准备工作：

一是结清卡片全部账单。销卡前务必还清欠款、手续费、利息等，确保账户无待还金额、无未出账账单。部分银行均设有信用卡“预销卡周期”，提示消费者应确保在此期间不再产生任何新增交易，才能完成最终销户。

二是处理溢缴款与积分。信用卡内多余资金可转出或消费，积分及时兑换，注销后通常失效。

三是确认解绑自动扣款。销卡前请确认取消所有水电费、会员、第三方支付等绑定，避免自动扣款失败。

北京金融监管局进一步强调，信用卡注销并非“一销了之”，消费者在办理过程中及完成后仍需保持警惕，防范潜在风险。一是广大金融消费者务必通过发卡行官方渠道办理注销业务，拒绝通过第三方、非官方链接/电话等进行办理。二是广大金融消费者提交注销申请后，请留存注销申请办理记录、客服记录、短信回执等，避免后续纠纷。部分银行设置了“预销卡周期”，期满后请再次致电客服确认是否正式销户。三是广大金融消费者完成信用卡注销后应剪碎卡片芯片或磁条，防范信息泄露。

03 警惕“免费修车”陷阱，防范“故意撞车”骗取保险赔款

近期，市场上出现不法分子与个别汽车维修机构勾结，通过故意制造交通事故、编造虚假理赔材料等手段骗取保险赔款的违法犯罪线索。此类行为手法隐蔽、组织严密，已涉嫌构成保险诈骗罪。北京金融监管局提示广大消费者：提高警惕，谨防不知情车主卷入法律漩涡。

北京金融监管局提示，不法分子主要作案手法为：

锁定特定目标，实施精准欺诈。不法分子常以高端品牌老旧二手车为目标，利用其“残值低、配件贵”的特点，伪造追尾、碰撞等事故现场，人为将车辆损坏至“推定全损”状态，并依据虚高车辆价值证明向保险公司索赔，非法牟利。

内外勾结串通，形成犯罪链条。犯罪环节涉及修理厂经营者、二手车中介及社会不法人员等，分工明确。从提供车辆、伪造事故、报警报险到后期投诉施压，形成专业化、流水线式作案模式，反调查意识强。

恶意利用投诉，施压干扰理赔。为达成非法目的，不法分子在理赔过程中频繁通过恶意、重复投诉等方式，向保险机构及监管部门施压，企图利用行业合规管理规定，干扰正常理赔流程，掩盖诈骗事实。

北京金融监管局表示，此类行为存在以下风险：

法律追责与信用受损风险。车主若知情或提供协助，可能构成共同犯罪；即便不知情，车辆被用作犯罪工具也会导致车主卷入司法调查，还可能面临车辆被没收、承担法律责任、个人信用严重受损等多重后果。

财产安全与人身隐患风险。涉事车辆遭受人为严重破坏，修复后可能存在重大安全隐患。同时，车辆将留下虚假重大事故记录，导致资产价值大幅贬损。

行业成本与公共利益损害。保险诈骗直接推高保险公司赔付成本，最终通过保费调整传导至全体投保人，破坏公平诚信的市场环境，侵蚀保险互助共济的制度基石。

北京金融监管局提示消费者选择正规渠道，严守信息安全。车辆出险后，请立即通过承保公司官方客服热线、微信公众号、APP 等正规渠道报案，并前往具备合法资质的维修企业定损维修。切勿轻信“零元修车”“包办高额理赔”等宣传，严禁将身份证、银行卡、车辆证件及手机验证码等敏感信息交予不明身份人员。

消费者应依法理性维权，抵制非法诱导。如对理赔事宜存在争议，应通过与保险公司协商、向北京保险行业协会申请调解或拨打12378金融消费者投诉维权热线等合法途径解决。坚决抵制任何诱导、教唆虚构事故、夸大损失的行为。

此外，北京金融监管局称，根据《中华人民共和国刑法》第一百九十八条规定，进行保险诈骗活动，数额较大的，即构成保险诈骗罪，将依法追究刑事责任。请广大车主珍惜个人信用，远离违法犯罪，共同维护良好的金融生态。