鸿蒙智行“造假”门店被重罚 高速扩张下的渠道管理漏洞

3月2日，鸿蒙智行公布对旗下两家上海门店的决定，针对门店短视频违规营销行为开出处罚，此举将新能源车企渠道管控的行业痛点彻底暴露。

据财联社援引知情人士信息，此次处罚包括责令涉事门店限期整改，扣除绩效分数及门店激励，同时要求经销商对相关责任人实施经济处罚与问责。

此前有网友曝光两家上海门店发布的车型营销视频存在剪辑造假，刻意隐瞒剪辑痕迹并夸大车辆性能，引发市场哗然。

涉事的两家门店均为鸿蒙智行核心城市的标杆门店，违规行为直指旗下高端车型营销环节。

上海吴中路用户中心发布的享界S9T水杯挑战视频中，车辆载满矿泉水通过减速带时水瓶纹丝不动，看似展现卓越稳定性；实则仪表盘显示车速仅3至4公里每小时，最高不超过6公里，媒体实测更发现视频转向灯被加速5至7倍。

上海世纪公园用户中心发布的尊界S800蟹行模式泊车视频，经网友逐帧拆解发现实为视频倒放，所谓横向泊入车位的“黑科技”不过是剪辑戏法。

事发后两家门店紧急发布道歉声明，承认未标注视频剪辑操作的违规行为，第一时间下架视频并启动整改，坦言门店新媒体运营存在专业能力与审核机制的双重失守。

业绩数据显示，鸿蒙智行正处高速增长期，2026年2月交付量达28212辆，同比激增31%，历史累计交付突破128.2万辆；1至2月累计交付超5.8万辆，延续2025年全年交付58.9万辆、同比增长32%的扩张态势。高速增长背后，此次事件更暴露管控短板。

旗下高端车型表现抢眼：尊界S800作为70万以上超豪华车型，月均交付2350辆，销量超BBA同价位车型两倍；享界S9T单月最高交付7186辆，跃升国内中大型旅行车市场现象级产品。但高速扩张的销量与渠道，未能匹配同等强度的营销管控，成为此次事件的核心诱因。

鸿蒙智行渠道体系以严苛著称，此次事件却暴露标准落地的执行断层。其合作经销商多由永达等传统豪华车集团转型而来，华为体系对门店实施极致管控：配备18个监控探头供总部实时监看，销售顾问人均手持三台设备作业，员工需7×24小时待命，服务响应精确到分钟。

鸿蒙智行五界产品矩阵覆盖15万至100万元市场，尊界与享界两大高端品牌以技术与体验为核心竞争力，营销造假行为直接动摇品牌高端根基，令长期积累的技术口碑遭遇信任危机。

鸿蒙智行推行全国统一透明定价，将经销商盈利模式从传统价格博弈转向服务竞争，通过返点与服务费保障门店收益，永达旗下部分门店年利润已突破2000万元。

但新能源行业内卷加剧，经销商背负高强度业绩考核。传统豪华车转型的销售团队在华为体系高压管理下，部分门店陷入短视营销竞赛，铤而走险通过造假博取流量、拉升转化。

与此同时，鸿蒙智行正从规模扩张转向效率优先，2025年底已收紧免费充电等普惠服务，聚焦核心场景成本优化，却未同步升级营销内容审核机制，最终导致渠道端战略执行走样。

当前新能源行业渗透率已突破57%，增量红利见顶后，行业全面进入存量竞争。头部车企加速渠道优化：蔚来关闭核心商圈高成本“牛屋”，理想动态清退低效门店，鸿蒙智行亦在推进渠道精耕。

对鸿蒙智行而言，此次处罚仅是开端。建立全国统一的营销内容审核机制、将经销商短期业绩与品牌长期口碑深度绑定、让严苛标准真正扎根每一家门店，方能筑牢品牌根基。