蚂蚁健康再打AI医疗组合拳：“健康湾区”将为港澳居民提供跨境就医服务

《星岛》记者黄冬艳 广州报道

1月23—24日，2026大湾区医疗健康创新大会在广州举办，蚂蚁集团在会上接连宣布多项针对其AI健康应用平台“蚂蚁阿福”的合作并上线重磅新功能，包括打通30万好大夫医生资源在线问诊、签约广州等城市健康智能体入驻、上线“健康湾区”一站式服务平台，为港澳居民提供跨境就医服务等。

据悉，蚂蚁阿福是蚂蚁集团旗下的AI健康应用，2025年6月正式发布，目前该平台每日健康咨询已达千万次、每月月活跃用户超3000万。

在AI技术的加持下，我国医疗行业正迎来巨大变革，诊疗流程被深刻重构，一个千亿级市场正蓄势待发。以蚂蚁健康打造的“蚂蚁阿福”为代表的AI医疗头部企业，正推动整个行业从单点技术应用向全链条生态化转型。

“健康湾区”一站式服务上线，港澳跨境就医更便利

《星岛》从大湾区医疗健康创新大会上了解到，为更好地服务大湾区居民，蚂蚁健康于1月24日正式上线“健康湾区”一站式健康服务专区，向包括港澳地区在内的大湾区居民提供预约挂号、云陪诊、在线问诊等全流程医疗健康服务。

其中，珠三角九市市民可通过蚂蚁阿福App，便捷预约广东超300家医院的挂号服务。预约挂号前，用户只需语音或文字输入需求，阿福即可智能推荐科室；广州超50家医院还支持就诊全流程的“云陪诊”服务，如就诊前主动提醒就医；诊中实时同步进度、指引科室位置、提示取药、缴费及复诊安排；诊后还可解读体检报告、查看用药说明等，实现一站式数字化就医引导。

港澳地区居民则可使用支付宝、AlipayHK 及蚂蚁阿福App，跨境预约大湾区定点医疗机构门诊号源。

目前已有近20家港人就诊较多的大湾区医院成为该跨境就医服务的首批机构，后续将扩展至大湾区超300家医院。同时，用户还可在AlipayHK在线选购体检、口腔、眼科等项目套餐，让健康服务获取更便捷。

此外，为进一步便利港澳同胞跨境就医，蚂蚁健康还联合、深圳市前海大数据资源管理中心有限公司等合作伙伴，共同发布了“跨境就医商保理赔”解决方案，即将推出港险用户跨境就医刷商保码自动理赔服务，大幅提升跨境商保理赔体验。

未来，港澳居民即可通过AlipayHK、支付宝、蚂蚁阿福App体验“跨境就医商保理赔”，该功能还将逐步扩展至粤港澳大湾区更多合作医疗机构。

▲图：大湾区跨境商保理赔服务平台共建仪式

加速资源融合，打通30万好大夫在线问诊

大会期间，好大夫在线还发布了“2025年度好大夫榜单”，全国共有737位医生凭借专业能力与优质服务上榜。

此时恰逢蚂蚁健康收购好大夫在线一周年，蚂蚁集团副总裁、蚂蚁健康事业群总裁张俊杰表示，好大夫在线加入蚂蚁平台后，双方协同效应正加速显现：过去一年，好大夫在线平台实名注册医生规模增至30万，并已与支付宝App、蚂蚁阿福App打通，用户可在两大平台上便捷找到医生在线问诊。

▲图：用户在阿福App找好大夫医生在线问诊

目前阿福App庞大的用户入口进一步拓宽了医生的服务覆盖范围。同时，好大夫在线的科普内容与支付宝全面打通，通过直播、视频等方式，让健康知识惠及更多用户。过去一年，医生们通过好大夫在线和支付宝平台共开播超15000场，图文和视频发布量超过10万篇。

与此同时，依托蚂蚁的AI技术能力，越来越多的医生开始积极运用AI工具，主动在阿福平台上线自己的“AI分身”，24小时解答用户健康疑问，以及开展健康科普。

中国工程院院士钟南山认为，人工智能等数字技术正深刻改变着医疗服务的模式。推动智慧医疗，不是为了取代医生，而是为了医生更好回归到“以人为本”而不是“以病为本”的初心，共同解决老百姓看病贵、看病难的实际问题。

据悉，好大夫在线将全面升级医生工作站，新增DeepSearch等功能，辅助医生进行各类文献检索、开展临床科研；并为医生群体打造专属的“AI助理”，助力医生在整个诊疗流程中实现工作减负提效，如预问诊、一键调取病历、实时解析、自动生成问诊小结等，提升诊疗体验与效率。

未来，平台还会联合医生探索更多创新执业模式，进一步释放优秀医生的专业价值。

广州AI就医助理“穗小伊”入驻，链接300多家医院智能就医

除了拓宽自身功能与服务，蚂蚁健康还在蚂蚁阿福中引入了全国多个城市的健康服务智能体，助力其获得更多线上流量。

目前，全国已有包括重庆渝小健、广州穗小伊等多地城市级智能体入驻了蚂蚁阿福App，为用户提供健康咨询、预约挂号、云陪诊、报告解读等多元服务。同时，黑龙江、新疆、郑州等10个地区也已将蚂蚁阿福App作为“数字家医”的合作签约平台。

在1月23日的大湾区医疗健康创新大会上，广州卫健委就发布了AI就医助理“穗小伊”并正式入驻蚂蚁阿福App。广州市民下载阿福App，只需通过语音或文字与“穗小伊”互动，即可获取健康咨询、智能挂号、候诊叫号、医保支付、报告查询与解读等全流程的智能服务。

▲图：“穗小伊”正式入驻蚂蚁阿福App

据悉，“穗小伊”是由广州市卫健委联合蚂蚁阿福打造的AI就医助理，可24小时响应居民的健康需求，为老年人、慢性病患者及上班族提供即时、专业、全面的健康指导。目前阿福App提供的“云陪诊”服务已覆盖广州市50多家医院，在线挂号及预约的医院则包括广州医科大学附属医院、南方医院等在内的300多家医院。

值得一提的是，广州海珠区不仅已率先完成“云陪诊”服务从三甲医院到基层医疗机构的全链条贯通，还率先试点“数字家医”签约服务，居民可在阿福App在线签约所在社区的真人医生，获得专属的“数字家庭医生”。

《星岛》获悉，“阿福”链接了全国5000家医院和30万真人医生，此外还有全国1000多位名医在“阿福”上开设了自己的“AI分身”，随时在线解答用户健康疑问。在报告解读方面，其准确率超过95%，覆盖了99%的常见报告类型。这些服务能力与“穗小伊”等本地化就医服务相结合，将可让优质的医疗健康服务更触手可及。