1月7日晚，小米创办人、董事长兼CEO雷军在直播中谈及“团队与相关KOL接触一事”的处罚。雷军表示，这件事情为什么这么严重，不是因为这个KOL批评了小米，也不是因为这个KOL得罪了米粉，是因为这个KOL一直在贬低，甚至诅咒小米用户，“作为企业我们肯定不能容忍”。

“我们的底线是什么？我们要坚定地站出来保护我们的用户，保护我们的车主，绝对不能容忍任何诋毁车主、诅咒车主的KOL，不能和这样的人合作。这就是我们的底线。我们的公关部确实做得不好，所以公司决定对他们进行批评和处罚。”雷军表示，过去八、九个月，小米一直处在长期持续高烈度的负面舆情之中，让公关部团队疲惫不堪。他们的动作确实有些变形，他也希望米粉朋友们给他们一个改过的机会。

此前，小米投放KOL“万能的大熊”的消息在米粉中引发巨大争议。1月6日深夜，@小米公司发言人 发文表示，1月5日，关于团队与相关KOL接触一事，公司立刻启动了专项调查，有了初步结论，公关部总经理徐洁云当晚就向大家同步决定：相关接触已立即终止，且承诺未来不会合作。

综合自：界面新闻、小米