IBM逆转功臣：郭士纳去世

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路易斯·郭士纳（Louis Gerstner）于周六去世，享年83岁。他曾接管濒临破产的国际商业机器公司（IBM ），并将其重振为科技行业的领军企业。

IBM 董事长兼首席执行官 Arvind Krishna 在周日发给员工的电子邮件中宣布了 Gerstner 的死讯，但没有提供死因。

郭士纳担任“蓝色巨人”公司董事长兼首席执行官的九年任期，经常被用作企业领导力的案例研究。

1993年愚人节，他成为首位执掌IBM的外部人士。当时，IBM正面临破产或分拆的抉择，此前它曾是个人电脑和大型机领域无可争议的领导者。他将这家位于纽约州阿蒙克的公司转型为商业服务型企业，放弃了硬件生产，扭转了此前为追求更高利润而将公司拆分为十几个半独立部门（即所谓的“小蓝帮”）的计划。

郭士纳大幅削减成本，并出售了包括房地产和IBM的艺术收藏在内的非生产性资产。他解雇了30万名员工中的3.5万人，这些员工已经习惯了终身制的企业文化，这种文化是基于前任首席执行官托马斯·沃森（老沃森）在20世纪初建立的原则。

他强调公司范围内的团队合作，以取代以往对各个部门的忠诚，并将薪酬与公司整体业绩而非个人业绩挂钩。为了达成业绩目标，他强调定期问责，而不是等待年度绩效考核。

他说：“人们会按照你检查的去做，而不是按照你的期望去做。”

郭士纳的关键变革在于摒弃了IBM以往那种捆绑销售、产品只能与其他IBM产品（从个人电脑到操作系统再到软件）配合使用的销售模式。他认为失败的产品都被抛弃了。他终止了OS/2的开发，这款旨在挑战微软Windows的操作系统并未获得用户的青睐。

克里希纳写道：“他在那段时间的领导力重塑了公司。他没有回顾过去，而是始终专注于客户的未来需求。”

专注于中间件

IBM 将重心放在所谓的中间件上——即用于数据库、系统管理和事务管理的软件。该公司成为企业网络和系统的公正集成商，无论所使用的硬件是否带有 IBM 的品牌标识，都乐于提供帮助。

郭士纳很早就押注于互联网和电子商务，他正确地预测到，这将减少对个人电脑的重视，而更多地关注服务器、路由器和其他更复杂的设备，这些设备将受益于 IBM 的服务专业知识，并涉及 IBM 销售人员熟悉的买家，例如首席技术官。

在他任期后期，他还进行了一些战略收购，例如斥资 22 亿美元收购 Lotus Development Corp.，该公司的 Notes 产品对于帮助 IBM 客户在企业范围内进行协作至关重要。

从硬件转向服务，使得IBM的服务收入从1992年的74亿美元增长到2001年的300亿美元。在他担任CEO的九年间，IBM的股价（经拆股调整后）从13美元涨至80美元，IBM的市值也从290亿美元增长到约1680亿美元。

“如果我有投票权，我在 IBM 任职期间最重要的遗产就是创建了一个真正一体化的实体，”他在 2002 年写道。“这无疑是我做出的最艰难、风险最大的改变。”

小路易斯·文森特·郭士纳于1941年3月1日出生于纽约州米尼奥拉，父亲老路易斯·郭士纳是一名牛奶运输司机，母亲玛乔丽·鲁坦是一名秘书兼大学行政人员。他是家中四个兄弟之一。

他毕业于米尼奥拉的查米纳德高中，这是一所竞争激烈的天主教学校。他获得了达特茅斯学院的工程学学位和哈佛大学的工商管理硕士学位。

麦肯锡合伙人

从哈佛毕业后，他加入麦肯锡公司担任顾问。四年后，他成为合伙人，并在那里工作了12年，之后加入美国运通公司。

他曾在该公司的信用卡部门工作，之后接管了旅游相关服务。在他的领导下，当时主要提供旅行信用卡的美国运通公司扩大了在零售店的布局，并推出了允许客户保留未偿余额的高端信用卡。

由于美国运通首席执行官詹姆斯·D·罗宾逊三世阻挠郭士纳晋升至高管职位，他同意执掌RJR纳贝斯克公司，并在那里工作了四年，之后加入IBM。他在RJR纳贝斯克的主要任务是削减这家烟草和消费品公司因杠杆收购而产生的250亿美元债务。

IBM董事会在1993年1月迫使约翰·阿克斯离职后，便开始寻找新的首席执行官。当时，该公司正公布其历史上最大的年度亏损。在选择郭士纳时，董事会更看重的是管理经验而非计算机专业知识。（郭士纳的哥哥理查德曾在IBM工作了30年，并领导过包括个人电脑在内的部门。）

从郭士纳1993年4月上任到2002年1月宣布卸任，IBM的股价上涨了九倍，而标准普尔500指数上涨了154%。萨姆·帕尔米萨诺接替了他的职位，先是担任首席执行官，然后在郭士纳于2002年底退休后担任董事长。

2003年，郭士纳出任总部位于华盛顿的私募股权公司凯雷集团董事长。他负责监督公司在亚洲和拉丁美洲的扩张，以及上市的早期筹备工作，该公司于2012年成功上市。他于2008年退休，但仍担任高级顾问。

他和妻子罗宾育有两个孩子。他们的儿子路易三世于2013年在一家餐厅因噎食事故去世。

通过郭士纳慈善基金会，该家族支持了纽约市、波士顿和佛罗里达州棕榈滩县的生物医学研究、环境和教育项目以及社会服务。该家族长期以来一直是梅奥诊所的支持者。

https://www.cnbc.com/2025/12/28/louis-gerstner-former-ibm-ceo-who-revitalized-big-blue-dies-at-83.html

（来源：编译自彭博社）

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