京东点评上线，承诺永不商业化

21世纪经济报道记者孔海丽 北京报道

11月17日，京东集团创始人刘强东在京东三亚品酒会上抛出两个重磅消息，京东外卖独立APP正式上线，推出京东点评。京东承诺，点评“永不商业化”。

京东此举，在本就白热化的本地生活服务市场掀起了新波澜，直接向美团大众点评、阿里高德扫街榜发起差异化竞争，本地生活服务的“三国杀”格局全面成型。

（21世纪经济报道李新江/摄）

“真榜单，不说假话”

刘强东在演讲中明确，京东外卖上线独立APP，是因为“之前很多人搜京东外卖发现没有独立APP，导致很多用户找不到我们的外卖入口，根据用户的需求，我们把京东外卖APP独立了出来，对于经常点外卖的朋友会更加方便容易。”

21世纪经济报道记者留意到，京东点评位于首页品质生活专区，包括“找美食、住酒店、挑好物、去哪玩”等子频道。

京东真榜作为京东点评的首期力作，采用“AI全网评+复购+用户盲测”测评模型，对菜品进行严格挑选和真实点评，实现万人共荐，不说假话。

京东希望，将品质信任从商品零售延伸至本地生活，构建起一套真实、客观、全面的本地生活消费评价体系。

京东点评补全了京东在本地生活评价领域的关键版图。该产品以图文形式呈现本地生活分享内容，“永不商业化”的承诺极其鲜明。这一表态意味着京东点评将拒绝付费上榜、刷分等商业化操作，试图以纯粹的用户真实反馈构建核心竞争力。

就在不久前，阿里旗下高德地图也推出了“扫街榜”，彼时也宣称“永不商业化”。

本地生活“三国杀”

京东点评的入局，与美团大众点评、阿里高德扫街榜形成三足鼎立之势。

京东点评承诺“永不商业化”，聚焦真实分享。

以首期“京东真榜”为例，其中，复购指标以京东超7亿年活跃用户真实复购量为依据，筛选持续受消费者认可的招牌好物；同时，组建10万名京东求真官进行用户盲测，采用“买吃分离”机制：菜品随机分配、用户盲吃评价、官方客观记录，从而剥离环境、品牌等外部干扰，使评价完全基于菜品品质。

相比之下，大众点评构建了成熟的商业化体系。其“必吃榜”等核心榜单虽具备广泛影响力，但依赖用户主动评价的模式，难以完全规避刷分、注水等问题。榜单中连锁餐厅占比较高，流量向头部商家倾斜，街边小店的曝光机会相对有限，商业化带来的流量倾斜成为其核心争议点。

今年9月上线的高德扫街榜，其数据来源于导航、搜索、到店等真实用户行为，结合AI技术和芝麻信用过滤虚假信息，同样打出“永不商业化”的口号，重点扶持街边小店。

京东点评的入局和“永不商业化”的表态，将推动本地生活评价进入新阶段。长期以来，付费上榜、刷分内卷等问题困扰行业，既损害用户体验，也让中小商家陷入“不刷榜无流量”的困境。

对于用户而言，多平台的差异化选择意味着更多元的参考维度，对于商家而言，无需付费即可获得公平曝光机会，会更鼓励注重服务质量、产品品质的商业行为，而非流量营销。

而对于京东自身来说，外卖独立APP与京东点评形成组合拳，外卖带来的高频消费场景与点评形成的信任背书相互赋能，不仅能提升用户黏性，还能进一步巩固京东在即时零售赛道的竞争力，与美团、阿里形成全面抗衡。

本地生活服务市场的竞争已从单一的流量争夺，转向信任体系构建和场景生态协同。随着三大玩家的持续发力，本地生活评价领域的竞争将更加激烈，而最终受益的将是获得更真实参考的用户和回归服务本质的商家。