双十一“反内卷”，早该跳出令人厌倦的时长竞赛了

本文来源：时代周报 作者：谢斯临

　　　　　　　　　　　　图片来源：Pixabay 　　　　　　　　　　

曾几何时，双十一是一场电商狂欢。无数消费者如同参加一场盛大节日派对，11月10日深夜就开始守候在屏幕前，等待0点到来。那一刻，拼手速、拼网速的紧张刺激，成功“抢到”心仪商品的成就感，共同构成了专属于双十一的大众记忆。

走过17个年头，而今的双十一已演变为一场比拼时长的拉锯赛。

没有最长，只有更长。今年，双十一竞赛时长达到新顶点。10月9日，京东率先鸣锣开场，并将促销战线史无前例地拉长至11月14日。这场声势浩大的电商活动将横跨37天之久。抖音直接把双十一活动提前到9月，“抖音商城中秋&双11活动”于9月16日启动，一直持续到11月11日，算下来也有整整57天。

开始之早、时间之长，都在刷新历史。

双十一拉长，也让消费者感到一丝疲惫，甚至有人感慨：再下去，“全年皆是双十一”的日子或许不远了。昔日限时“狂欢”的吸引力正在下降，稀缺性也正被稀释。

消费者也以更审慎理性的目光面对双十一。一份调研数据显示，今年双十一期间，74.77%的首单消费者购买的是“日常刚需商品”，仅有7.69%因“参与感”而购物。

这一数据不难看出消费者的选择正在变得冷静而务实——不再盲目为了凑“满减”而囤积用不上的小零碎，不再轻易被所谓的“网红爆款”所裹挟，而是将目光投向了品质过硬、经久耐用的商品。

这一变化既体现了消费者心态的成熟，也反映出消费者对于双十一繁复规则的厌倦。近年，各大电商平台掀起一场“反套路、简化规则”的浪潮，但落到实处，各种活动品类的直播券、定金券、限时券五花八门，并没有实质性简化，最终使消费者将原本的购物快感，变成了精力和脑力的消耗。

从平台视角出发，活动周期的延长和玩法的复杂并非盲目之举。更长的周期不仅可以改善订单集中爆发带来的物流爆仓、服务器宕机、人力短缺等资源错配问题，还能通过多阶段、多任务的激励机制，让平台有更多机会抓住不同时段、不同偏好的用户群体，实现用户价值最大化。

不过，这种通过拉长战线换取GMV（商品交易总额）增长的模式，也面临效率困境。当消费者因繁琐的规则和漫长的等待而感到疲惫时，参与热情难免走低，这种模式带来的增益必然开始递减。

在流量红利逐渐见顶、消费日趋理性的当下，继续将双十一打造为一个长达月余、规则复杂的营销大戏，价值已有所降低。

真正想要重塑和重振双十一的价值与长期活力，就不应再纠缠于周期长短和GMV高低的数字游戏，而应将战略重心从专注于“需求侧的短期刺激”，转向“供给侧的创新驱动”，用新供给创造新需求。

正如现代经济学理论所强调的那样，在满足基本消费需求增速空间有限的背景下，唯有通过技术创新、产品升级和场景再造来引领和催生新的消费形式和潜在需求，才能找到新增长曲线。

好在，今年双十一也有诸多好苗头显现。

电商平台开始主动将即时零售全面纳入大促主会场，将双十一的影响力从传统的远场电商延伸至近场零售，让消费者不仅享受低价也享受“小时达”甚至“分钟达”的极速履约服务。各大平台也正努力将商场、超市的实体门店转化为电商的“前置仓”，创造了新的高频消费场景。

AI技术的深度应用，也正以前所未有的速度推动电商体系的效率重塑。如淘宝就利用大模型强大的语义理解能力重写流量规则，以此提升匹配效率，拉高购买转化率；京东也将AI用于赋能供应链和物流，为用户带来了更稳定、更可预期的交付体验。

无论是即时零售全面纳入大促主战场，还是应用AI技术优化购物与履约链路，这些积极的尝试都指向一个清晰的方向：用新供给创造新需求，用更便捷、更智能、更高品质的服务驱动新增长。

只有这样，双十一才能真正摆脱当前的增长困境，重新焕发活力，再度成为一个引领新消费趋势、实现消费者、商家、平台多方共赢的年度价值盛事。