京东外卖试点取消骑手超时罚款，全国25城已落地

21世纪经济报道记者孔海丽 报道

近日，京东外卖宣布，已在深圳、南京、哈尔滨、武汉等全国25个城市试点取消骑手订单超时罚款，改为启用“服务分”管理机制。

根据试点规则，骑手若出现配送超时，将不再直接扣除现金，而是依据超时区间扣除相应服务分，推动管理方式从处罚约束向正向激励转变。

这是京东外卖持续完善骑手权益保障体系的举措之一，其他还包括：在特殊天气期间提供额外跑单补贴，设立包括骑手子女关怀基金、正能量骑手激励、骑手爱心驿站等多项专属关怀计划，并持续完善保险保障体系，切实提升骑手配送体验。

“我们希望通过更人性化的管理方式，让骑手在保障安全的前提下，更从容地服务用户。”京东外卖相关负责人表示，未来将视试点效果持续迭代，并在全国范围内推广。

据了解，京东外卖已为全国超15万名全职骑手提供了坚实的职业保障。包括全职骑手的“五险一金”，和涵盖众包骑手的“超时免罚”，京东外卖正通过持续落地的实质性举措，不断践行“让骑手更有保障和尊严”的承诺。