小度全屋智能千店计划，打造全屋智能破局样本

出品 | 创业最前线

作者 | 星芒

编辑 | 闪电

美编 | 邢静

审核 | 颂文

说一句“我回家啦”，玄关的灯光温柔亮起，客厅空调自动调至舒适温度，窗帘缓缓合拢，卧室同步响起舒缓的轻音乐——这些曾经只在科幻片中出现的场景，如今正悄然走进千家万户，从一线城市到三、四线家庭，智慧生活正在成为新日常。

权威数据重磅预测：2030年中国全屋智能市场规模有望突破5000亿元，年复合增长率持续保持在25%以上，千亿蓝海正加速展开！更有国家“十五五”规划明确提出，新建住宅的全屋智能预装率将大幅提升。

一边是潜力无限的千亿级规模的蓝海市场，一边却是鱼龙混杂、生态割裂、协议不统一、服务参差的行业困局。在此背景下，小度科技门店生态业务相关负责人提出，将启动“千店计划”，旨在通过规模化布局加速全国服务网络建设，从500家门店向1000家门店跨越，只为给用户打造更便捷、更贴心、更连贯的智能生活体验，为行业破局探索新路径。

1、5000亿市场背后的“三重枷锁”

全屋智能的风口早已显现，但行业渗透率始终偏低，根源在于“用户－供给－服务”三大核心瓶颈，如同三重枷锁，制约着行业发展。

用户对“场景联动智控”的需求日益迫切。艾瑞调研显示，超六成（60.7%）潜在用户期待这一便捷体验。但现实却屡屡让人失望：A品牌的智能门锁无法接入B品牌的中控系统，消费者往往需要同时操作3～5个APP，才能勉强控制家中所有智能设备，“联动”沦为空谈。

更关键的是，行业至今缺乏统一标准：Wi-Fi、蓝牙、Zigbee、Thread等多协议并存，即便同一品牌不同批次的产品，也可能出现配网失败的情况，技术壁垒让用户望而却步。

在主流投诉平台上，协议兼容相关投诉占比直逼四成。国家互联网应急中心监测数据显示，不同品牌设备间的兼容成功率不足65%，设备“各自为战”的现状，让智慧体验大打折扣。

供给端的两极分化，则进一步加剧了行业信任危机。高端市场的全屋智能方案均价较行业整体水平高出30%，让不少家庭望而却步；而中低端市场又陷入价格战泥潭，部分厂商为压缩成本，甚至直接省去了最基础的售后环节，服务质量无从保障。

奥维云网2024年数据显示，全屋智能用户投诉中，安装纠纷占比高达20%——“装修完才发现智能灯光线路没预留，返工多花2万块”的糟心事，在行业内屡见不鲜，不仅增加用户成本，更消磨了消费者对全屋智能的信任。

服务端的短板则让“最后一公里”难打通，全屋智能并非简单的设备堆砌，而是需要与装修设计同步推进——智能影音的线路布局、安防传感器的安装位置，都要在吊顶前确定，这对服务商的专业度提出了极高要求。

但目前行业专业人才缺口超10万，人才短板严重制约服务质量：很多小服务商连“灯光场景联动”都调试不通，更别提后期维护。一位深耕智能家居的服务商坦言，“跨行业创业时最担心的就是技术跟不上，要是合作品牌不提供培训，我们根本不敢接大平层的单子。”

2、AI大模型+开放生态，重构“主动服务”逻辑

面对行业困局，小度给出了一套“技术打底+生态破圈”的破局方案，核心是用AI大模型打破“设备互联”的浅层逻辑，转向“主动服务”的深层价值，让智能真正懂用户。

其核心技术底座——小度灵机OS（DuerOS），作为基于大模型打造的全球首个AI原生操作系统，目前已广泛搭载于超7亿智能设备，单月语音交互次数突破71亿次，可连接的IoT智能家居设备更是超3亿台。庞大的设备基数与高频交互数据，让AI不断学习、进化，真正实现“懂用户、会预判”。

与传统系统不同，小度灵机OS（DuerOS）能凭借大模型赋予的记忆与深度理解能力，通过捕捉用户生活习惯，能够主动预判用户需求。例如用户下班前，系统会结合下班时间与室外温度，提前启动空调调节至适宜温度，到家即享舒适；当用户随口说一句“我要看电影”，小度也会即刻联动设备——调暗灯光、拉上窗帘、开启空调与加湿器，一键打造沉浸式观影氛围，无需手动操作，舒适体验一步到位。

“以前的智能是‘你说我做’，现在是‘你没说我也知道’。”广西小度全屋智能服务商郭荣敏分享了一个真实案例：有客户反馈，家里孩子每晚写作业时，系统会自动将灯光调至“护眼场景”，“这可不是提前设置的固定程序，而是系统默默观察一周后，自己学会的贴心操作！”

为打破生态壁垒，小度始终坚持开放路线。截至目前，小度智能家居开放平台已成功对接超1800个品牌，覆盖照明、遮阳、安防、环境、娱乐、电器等超50个核心品类，设备接入总量突破3亿台。这意味着，用户无需淘汰原有家电，即可轻松接入小度系统，省心又省钱，无需为“换新”额外买单。

背后的关键黑科技技术是“小度闪连”：依托于蓝牙Mesh专利技术，真正实现“通电即连”：平均配网时间从传统的5分钟大幅缩短至1.6秒/个，更能支持400台设备同时连接，效率翻倍提升！

郭荣敏透露，“以前给客户安装全屋智能，单是配网就要2小时，现在半小时就能全部搞定，客户满意度至少提升了40%，好评率直线上升！”

小度围绕家庭生活的核心场景与人物需求，构建了一套多维度、全场景的产品矩阵——不止聚焦单一设备功能，更注重从“控制中枢－交互终端－环境适配”的全链路覆盖，让智能渗透家庭生活的每一个细节。

在核心控制层面，中控屏作为全屋智能的“指挥中心”，支持设备集中管理与场景可视化调控，无论是老人还是孩子，都能通过直观界面轻松操作；在便捷交互层面，“寰宇旋钮”以“免唤醒语音控制”的方式，兼顾办公、阅读等专注场景的不打扰需求，无需打断思路喊指令，轻轻一转就能调节灯光亮度与室内温度；在基础环境适配层面，薄悦开关、智能温控器、全系列智能灯则深入家庭每一个角落，既满足日常照明、温度调节的基础需求，又能通过硬件特性支撑场景联动——比如智能灯可根据“亲子伴读”“适老起夜”等模式自动切换光效，温控器能联动空调实现温度预判调节。

这套产品矩阵的核心优势在于“场景延展性”：无论是大平层的复杂空间调度，还是小户型的紧凑功能整合；无论是年轻人的科技化需求，还是老年人的简易操作习惯，都能通过不同产品的组合搭配，实现“无需额外改造，就能无缝融入生活”的体验，真正让智能适配家庭，而非让家庭迁就智能。

3、“贴身教练”打通线下链路

技术与产品是基础，线下服务的落地能力才是决定用户体验的关键。小度通过“千店计划”构建“体验店+省市级服务商+设计师”的立体线下网络，以精细化扶持让服务更专业、更贴近用户，真正打通智慧生活的“最后一公里”。

小度采用“一区一店+省市级服务商”的渠道模式，一方面通过“一区一店”划定服务范围，避免了区域内卷，保障单店服务商利益；另一方面，重点筛选区域内有资源、有能力、有口碑的优质省市级服务商，借助其本地化优势，快速链接区域市场，高效渗透新城市、新区域，扩大小度全屋智能的服务覆盖半径，让更多用户能近距离体验到专业的智慧家居服务。

近期，小度全屋智能计划新增100个体验店，让整体线下触点突破600个，既巩固核心市场的服务能力，也加速向新区域延伸；同时，重点拓展10个优质省市级服务商，通过与区域核心伙伴的深度合作，让专业的智能服务更快触达更多家庭。

郭荣敏的团队作为小度在广西的省市级服务商，自2023年9月合作以来，小度全屋智能总部给予了“保姆级”扶持：从全国营销总经理到培训老师，直接驻店手把手指导，门店选址时“避开传统家电城、靠近家装市场”，抢占流量高地；店员培训时，量身定制场景化演示话术，提升与用户的沟通效率；甚至客户沟通时所需的智能方案报价模板，都一一打磨敲定，确保专业规范。

“这是我第一次遇到这么投入的品牌方！北京的培训老师在南宁足足待了20天，手把手帮我们拿下了第一个大平层订单，打开了本地市场。”郭荣敏回忆，如今，他的门店每月能从总部获得至少100组精准客户导流，转化率稳定在30%左右，“比我们自己做本地推广的成本直接低了一半，盈利空间大幅提升。”

为帮助服务商快速起步、提升服务效能，小度全屋智能推出全链路扶持政策：营销赋能，通过抖音常态化直播种草，精准触达潜在用户，打通“线上看方案－线验－成交转化”的完整闭环；技术支撑，提供每年8+场专业培训，针对复杂场景更能远程协助调试服务，及时解决技术难题；售后保障，建立48小时快速响应机制，总部工程师可直接对接客户处理售后问题，让服务商专注于前端服务与市场拓展。

这些扶持让服务商不仅能快速掌握专业能力，更能有效提升单店的服务效率与盈利空间——像广西门店这样，借助总部资源实现客户转化与服务质量双提升的案例，正在全国逐步复制。

在推出千店计划的同时，小度全屋智能正加速布局更深层次的生态战略——启动“万人设计师计划”，面向全国邀请万名优秀家装设计师深度参与智能方案共创，不再局限于产品推荐，而是将智能设计真正融入家装全流程，打造兼具美学价值与实用功能的“好看又好用”的智慧家居解决方案。

为赋能设计师、打消其服务顾虑，小度还搭建“设计师共创平台”，提供专业的全屋智能方案设计培训与技术支持。正如郭荣敏所说：“以前设计师都不敢推全屋智能，就怕后期出问题要担责。现在不一样了，小度会给设计师提供专业的方案设计培训，打消他们的服务顾虑，上个月就有个设计师一次性推荐了5个客户，全是准备装修的新房业主，合作效率特别高！”

“有了这样的长期支持和共创平台，我们更有信心把智能设计真正带进更多家庭。”一位参与过小度设计师沙龙的设计师表示。小度希望通过这一系列举措，让科技与设计的融合从理念走向现实，加速智慧生活走进千家万户。

4、结语

小度全屋智能的千店计划，不只是简单的渠道扩张，更像是给整个行业提供了一套可复制的破局样本：以AI大模型筑牢技术深度，以开放生态拓宽兼容广度，以线下服务传递体验温度，三大维度协同发力，破解行业痛点。

当行业仍在为协议统一反复纠结时，小度早已通过灵机OS（DuerOS）实现跨协议主动服务；当众多服务商还在为不懂方案而焦虑时，小度的“贴身教练”扶持模式已大幅降低入局门槛，赋能伙伴成长。

IDC预测，2025年平均每个家庭将拥有6台智能家居设备，这意味着“设备互联”的时代即将过去，“主动服务”的智慧新时代正加速到来。

对于小度全屋智能业务而言，1000家门店只是起点，而非终点——它的终极目标，是让每一个家都成为有感知、会思考的智慧生命体，为用户带来更具温度的智慧生活。而对于整个全屋智能行业来说，如何在技术创新与用户体验间找到平衡，在开放生态与标准统一间实现协同，或许才是真正打开5000亿蓝海市场的关键钥匙。