多维发力筑牢消费者权益，“金融教育宣传周”启动

21世纪经济报道见习记者 冯紫彤

9月15日，由国家金融监督管理总局牵头，联合中国人民银行、中国证监会共同举办“金融教育宣传周”活动正式启动，此次活动时间为9月15日至9月21日，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，旨在通过多维度、立体化宣传帮助群众丰富金融知识、提升“防非反诈”意识，推动金融机构深化服务改革，把专业服务转化为群众可感知的便利与实惠。

在活动启动仪式上，国家金融监督管理总局党委委员、副局长付万军表示，这是金融监管总局成立以来第三次联合人民银行、证监会开展全国性金融宣教活动，活动内容不断丰富、形式持续创新，社会影响力不断扩大。他还强调，金融消费者是金融市场的重要参与者和金融高质量发展的重要推动者，尊重、服务、保护消费者是金融行业坚持以人民为中心价值取向的具体体现。

谈及下一步消保工作内容时，付万军表示，金融监管总局将指导行业推出更多让消费者“看得见、摸得着、得实惠”的举措，从强化民生服务、行为监管、环境治理、宣传教育四大领域持续发力，更好满足人民群众高品质、多样化金融需求。

随后，交通银行行长张宝江代表金融机构发言，他介绍道，目前交行已构建覆盖事前、事中、事后的全流程消保工作管理格局，并深耕数智辅助，在交行消保管理系统中深化AI技术应用，推动投诉处理提质增效。今年上半年，交行通过各类金融教育活动触达消费者超6.5亿人次。2025年“金融教育宣传周”活动期间，交行还将在全国28个省市的73个景区开展“风险提示送上门”活动，推动金融教育宣传与提振文旅消费协同共振。

21世纪经济报道记者从金融监管总局获悉，此次“金融教育宣传周”活动内容聚焦四大方面：一是开展规范营销行为、强化适当性管理方面政策宣传；二是提示提醒防范互联网贷款乱象、金融领域“黑灰产”侵害；三是展现金融为民办实事的亮点举措；四是加强反诈宣传，弘扬诚信文化。

此外，21世纪经济报道记者注意到，目前各地金融管理部门、各类金融机构也正积极参与2025年“金融教育宣传周”活动。

上海金融监管局表示，将指导上海市银行同业公会、上海市保险同业公会牵头辖内金融机构开展“风险提示送上门”活动，通过多渠道、多样式、多层次的教育宣传活动，将金融知识和反诈防非常识送到家家户户，做到上海街道乡镇全覆盖。

天津金融监管局牵头组织各银行业、保险业、证券业等金融机构和有关行业协会在津湾广场举办集中教育宣传活动。活动汇集超过110家单位共同参与，以金融市集的形式，通过有奖问答、打卡拍照、互动游戏等新颖有趣、喜闻乐见的活动进行金融知识普及教育

江苏金融监管局将联动行业协会与金融机构，推出一系列线上线下特色活动，包括深入社区开展“百家社区 金融守护——风险提示送上门”行动、在高校与金融机构发展金融教育网格员以提升师生风险防范能力、征集推广优质金融教育案例并结合地域文化发布“苏韵金融安全舆图”，打造沉浸式教育体验。此外，还将借助“苏超”等本土赛事平台，将金融知识融入赛事文化，实现“寓教于乐”。

北京金融业则以“金融教育宣传周”为契机，通过开展“金融集市”活动，集中展现北京金融业为民办实事成果。据悉，现场共汇聚28家金融机构，通过数字人互动、金融主题套圈、有奖答题、脱口秀、情景剧等丰富形式，让金融知识变得可触可感、易懂易用，吸引了各年龄层市民的广泛参与。

农业银行也在全行范围内开展金融教育宣传周活动，通过线上线下多渠道推广，在手机银行、新媒体平台及“农情消保”3D数字化展厅推出“青绿消保讲堂”等系列栏目，并依托网点深入农村、社区、校园等开展“风险提示送上门”“金融宣讲乡村行”等实地活动，切实将金融知识与防骗常识送到群众身边。

此外，启动仪式上，金融监管总局金融消保局负责人还发布了金融业“为民办实事”举措范例，以及“年度受欢迎的金融教育作品”，涵盖便民服务、防非反诈、基础金融知识普及等多个领域，为行业提供了可借鉴、可推广的实践经验。