支付宝发布“碰一下”商圈数字化方案：助力会员拉新提效、消费提频

自2024年支付宝率先推出“碰一下”这一创新交互技术以来，其用户规模已迅速突破2亿，新用户增速快一倍，且近1亿用户已使用了多项“碰一下”便捷服务。全国商圈也积极引入创新技术，已有近1万个商圈、商场已上线“碰一下”支付或一碰入会、积分等服务，推动线下消费体验全面升级。

近万个商圈已引入“碰一下”服务

今天，“碰一下”正逐步成为用户服务和商家数字化经营的新入口。

据了解，龙湖集团、印力集团、万达集团、大悦城控股、正弘集团、天虹集团、重庆百货、金鹰商贸集团、瑞安集团、利群集团、佳和集团、步步高集团、易通金服等头部商圈综合体已率先引入“碰一下”，并陆续推出新客户“碰一下”入会并支付、老会员“碰一下”支付并积分等服务。

支付宝用户在上述商圈，购物结算时可用“碰一下”支付，并同步完成商圈积分，积分可被用作兑换停车券、商圈各类大促优惠券等等。同时，在商场餐厅还能“碰一下”点餐，解锁手机后轻轻触配桌面上的智能贴，就能迅速跳转至餐厅支付宝小程序进行快速点餐。

今天，支付宝也面向购物中心及百货行业，全面开放“碰一下”商圈数字化解决方案，重点围绕商圈会员精细化运营，从会员拉新提效、会员消费提频、远近场域联动三大方向，助力商业体实现数字化运营能力新升级，为长效会员运营和生意增长提供新思路。

图：支付宝发布“碰一下”商圈数字化解决方案

“碰一下”有效助力商圈拉新运营提效

“碰一下”为商圈带来的增长效果已获实证。

今年3月，龙湖集团与蚂蚁集团达成战略合作，成为全国购物商业体的核心合作伙伴。双方通过联合开展软硬件开发创新，融合龙湖大会员珑珠积分体系，并在联合验密专利方面取得技术突破，目前已在全国龙湖天街近万家商户铺设“碰一下”设备，为用户提供更顺畅的支付体验。据统计，因为“碰一下会员付”可完成入会、赚花珑珠、核销卡券，近7成用户“碰一下”选择会员付产品。

“‘碰一下’技术展现出远超传统方式的运营效能，尤其是在会员的运营精准度和价值转化取得显著成效。”龙湖集团表示。

印力旗下购物中心印力汇德隆杭州奥体印象城与支付宝联合试点“碰一下”能力，该项目会员侧的运营精准度和价值转化取得了显著成效。数据显示，通过“支付宝碰一下”这一新方式获取的新会员，消费活跃率达到了传统渠道的5倍，并带动整体新会员销售额增长了62.8%。

去年6月7日，上海静安大悦城作为“碰一下”的全球首发商圈，全面引入这一创新支付。今年4月上线“碰一下”商圈数字化3.0方案以来，通过支付场景高效会员拉新，结合“碰一下”储值功能深化购物中心忠实会员绑定，并联动大悦城每周三会员日活动与周五“支付宝碰友日”，打造“周末碰见大悦有好礼”的持续运营活动，实现会员拉新效率提升60%，会员消费占比同比去年提升20%。

郑州正弘城是全国首批接入“碰一下”的商场，商场内超9成以上商铺已上线这一创新交互服务。正弘城相关负责人对记者表示，“碰一下”的用户8成以上会选择会员付。一方面，通过会员付能力把会员运营和支付触点强绑定，给商场带来更多会员运营可能性；另外，免单、支付成功后发优惠券等运营活动，打通了商圈内吃喝玩乐购多场景，有效带动场内多产业销售。未来，希望能与支付宝共创“碰一下停车”、“碰一下入商城”等更多元的数字化服务。

图：顾客在商场使用“碰一下”会员付

本文来源：财经报道网