中国联通全面部署“人工智能＋”行动，展示千行百业赋能实力

2025年中国国际服务贸易交易会于9月10日至14日在北京首钢园举办，电信、计算机和信息服务专题展作为重要板块备受关注。中国联通（600050.SH）作为数字信息运营服务国家队、数字技术融合创新排头兵，以国务院印发的《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》为指引，在服贸会上集中展示了其在人工智能领域的六大行动成果，尽显赋能千行百业的雄厚实力。

中国联通相关负责人在服贸会期间接受采访时表示，作为运营商，联通具备显著网络优势与丰富管线资源，随着业务发展，客户衍生出人工智能需求，联通依托自身能力，在此基础上提供全方位服务。

基础能力筑基，AI应用多元绽放

中国联通的AI布局，始终以“基础能力筑牢底座”为核心逻辑——其在底层依托远景大模型，通过基础模型与Master平台服务的协同，实现了多模态技术在平台内的共生融合。这种“开箱即用”的模式，既满足了用户对安全自主的核心需求，更为后续跨行业的AI应用开发，铺垫了稳定且灵活的技术基石。

有了底层大模型的支撑，中国联通的AI应用得以向千行百业纵深延伸，针对不同行业的痛点打造定制化场景。以政务领域为例，其推出的“基层通”一体化平台，便是远景大模型能力的典型落地：该平台集成党建、公文处理、舆情管理等全流程政务功能，形成一套完整的自研办公系统；同时，考虑到不同用户的特殊业务场景或软件需求，平台还支持集成客户指定的第三方服务，以核心平台为骨架、模块化服务为插件，灵活适配各类个性化需求。

这种模块化服务的优势，在交通领域体现得更为直观。作为运营商，中国联通天然具备网络资源优势，其结合5G网络与安全承载专网，构建起空天地、人、车路协同的交通智能化体系——而这一切的实现，正是以“基础能力+模块化合作”为路径。以自动驾驶为例，其对网络的低时延、高可靠要求极高，不仅需支持远程操控，还需实时上传路况信息至云端计算。对此，联通一方面提供网络平台与车辆调度平台（如冬奥园区自动驾驶接驳车调度系统），另一方面以网络能力为切入点，与企业的软件算法深度合作，共同攻克技术难点。

教育领域的探索，则是中国联通将大模型能力与行业特性结合的又一实践。针对教育数字化转型与产教融合需求，其推出职教大模型，并联合北京师范大学、四川大学等高校，落地AI办学、教务助手、教研助手等项目，将AI融入教学、评价、管理全流程；同时，为精准匹配教育场景需求，还与北京邮电大学等高校联合训练行业专属大模型，以支撑数字人学伴、学科知识点梳理、视频切片等细分应用。

“AI在教育领域的角色，目前仍是‘赋能者’而非‘替代者’。”中国联通相关负责人补充道，当前教育数字化政策推动下，高校虽在加快AI学科建设与实训，但AI更多用于辅助教师授课、提升教学效率；不过随着师生对AI工具的持续接触，未来必将催生出更多如个性化学习、智能教研等新的业务场景，推动教育数字化向更深层次发展。

全球合作助力，破解企业出海难题

中国联通的数字化赋能不仅深耕国内市场，更将视野投向全球，在国际合作与跨境数字服务领域构建起独特竞争力，而助力中资企业突破出海瓶颈，正是其全球业务布局的核心发力点。依托自身成熟的网络能力、智慧工厂及智慧港口解决方案，联通正成为中国企业“走出去”的重要伙伴。

对于多数首次出海的企业而言，海外市场的信息差、本地化人才匮乏、渠道建设薄弱是普遍痛点。这恰恰是联通的优势所在——自2006年布局海外以来，其已积累20余年跨境运营经验，不仅组建了稳定的本地化团队，更搭建起覆盖“全生命周期”的一站式服务网络：从前期的商业咨询、财务法务支持，到中期的基础设施建设、SAT园区弱电部署，再到后期的驻场运维，所有服务均源自国内服务顶尖行业客户的成熟案例，可无缝复制至海外场景，为企业省去“从零摸索”的成本。

基于不同企业的出海特性，联通的服务也呈现差异化聚焦：互联网企业作为较早“出海”的群体，与运营商合作紧密，其机房搭建（含办公室集成）、跨国传输线路等需求，是联通海外业务的重要组成；伴随“一带一路”政策推进，央国企、金融企业等大型主体出海步伐加快，成为其核心服务对象；而中小型企业因资源有限，在海外落地时则更依赖联通海外公司提供的全流程本地化支持。

“企业向海外扩张的趋势正愈发明显。”中国联通海外业务相关负责人坦言，“国内市场竞争加剧、增量空间收窄，让非洲、中东、拉美等新兴市场成为出海首选，我们近期接到的这类咨询和需求也显著增多。”

从业务盈利来看，联通出海利润目前仍以传统线路业务为核心，例如跨国点对点专线、本地互联网专线及回国方向互联网专线等产品。不过，这一收益会受海外本地化政策影响，以巴西为例，当地数据类业务税率高达40%以上，对利润空间形成一定制约。

也正因如此，联通正积极转型“出海平台型企业”。上述负责人解释，此举核心是通过数字类项目（如智慧工厂、跨境数字化解决方案）打响品牌，进而带动高附加值的线路业务需求，最终依托传统跨境业务的深厚基础，打造行业认可的出海服务标杆。

文旅创新融合，前景广阔待挖掘

在文旅行业，中国联通面向公众开展了一系列创新业务。与国家自然博物馆合作的AR数字人导览项目尤为突出，鉴于传统管理模式及地理环境限制，面对日益增多的游客，难以确保每位游客都能深入了解展品。为此，中国联通推出数字人导览服务，游客佩戴AR眼镜后，可在不影响正常观展的前提下，通过屏幕上的小恐龙或数字人形象进行全方位了解。该项目利用信息技术，让原本静止的化石展品“活”起来，使文化传播得更远、更广。

联通在文旅项目实施中具有独特优势。场馆建设涉及众多网络，联通作为网络布置的专业方，更了解场景内的网络布局，在开发交互性应用时能够充分考虑网络特点进行设计。此外，联通依托强大的AI大模型能力进行衍生开发，拥有专门的文旅团队，与客户深入沟通，充分了解客户需求及展品背后的故事，并将这些因素有机结合，为客户提供全方位的服务。

中国联通拥有完整的体系架构，从联通集团到各级分子公司，涵盖了AI大模型、视频制作、内容创作及面向文旅行业的专门内容运营团队和子公司，还涉及内容分发、直播等核心能力领域。目前，联通在全国多个省份均设有文旅团队，与客户沟通中发现巨大市场潜力。

中国联通文旅相关负责人表示，随着技术的发展，文旅行业需求将逐步变化，AI大模型发展迅猛，未来随着更多新技术的涌现，将会出现新的需求爆发点。

支付创新便捷，服务外籍来华人员

在支付领域，中国联通以“数字货币+通信技术”融合为切入点，推出两大创新服务：一是与数字货币合作的“沃支付”，结合数字藏品业务支持用户扫码完成数字货币支付；二是更具突破性的特殊SIM卡——“幂方卡”，将手机直接转化为支付工具，在5G网络支撑下，用户选定商品后只需贴近专用刷卡区域，即可快速完成支付，实现“手机即卡片”的便捷体验。

而这款幂方卡，尤其聚焦外籍来华人员的支付痛点。中国联通数字人民币板块负责人介绍，外籍友人入境后常面临支付习惯差异的困扰——相比微信支付等扫码模式，他们更熟悉刷卡流程。幂方卡恰好解决了这一问题：装入手机后，既能直接使用通信网络与各类应用，又能像传统卡片一样“一刷支付”，即便手机没电，仍可依托卡片本身完成交易，极大降低了外籍人士的使用门槛。

为让这项服务更快落地，目前幂方卡的推广由北京市政府主导，中国联通北京公司联合中国银行北京公司、北京一卡通公司共同推进。截至目前，已有数千名用户启用该卡，在北京地区，联通机场营业厅及市内42家星级营业厅均能为外籍人员提供办卡服务，且只要商户支持数字人民币受理，即可直接消费，覆盖场景持续扩大。

关于用户关心的安全与结算问题，上述负责人进一步补充：幂方卡以“碰一碰支付”为核心，整合了通信、金融、公交三大服务；其SIM卡安全级别与金融IC卡完全等同，保障交易安全；同时，用户使用外卡支付时会自动转换为人民币结算，汇率与银行实时同步，确保消费透明无额外成本。

网络基建支撑，算力智算赋能城市治理

在2025年服贸会展区，中国联通的网络基建与算力智算能力构成了数字服务的“硬支撑”，其中移动网络5G-A与固网5G-A的建设及接入能力，更是筑牢了智慧城市运行的底层基石——毕竟无论是AI应用落地，还是城市治理精细化，都离不开高速、稳定的网络底座。

而当网络基建与人工智能深度融合，便催生出赋能城市治理的核心载体——算力中心。中国联通与北京市政府合作打造的京西智谷算力中心（位于北京门头沟），正是这一融合的标杆项目：作为全国首个也是唯一实现全国产化的政府与运营商合作算力中心，其二期建设已全面完成，目前可对外提供300T算力服务，且因需求旺盛已基本处于饱和状态。

面对持续增长的算力需求，中国联通的布局并非被动跟进。相关负责人透露，受Deep Seek等国产算力需求大增的推动，公司正于海淀数据中心扩建一个两千卡算力的集群；但这并非孤立动作，“算力会根据市场需求不断扩建”的背后，是集团层面的整体规划——在逐步建设、分阶段上架开放的节奏中，既精准响应市场，又保持战略主动权。

从5G-A网络的“通途”到算力中心的“引擎”，中国联通在服贸会上通过网络与算力的双重支撑，进一步印证了其在数字服务领域的领先地位。而这份“硬实力”，也将与人工智能布局、多行业应用、全球合作拓展形成合力，持续为千行百业的数字化转型与数字经济建设注入动能。