爱康国宾二度声明否认误检仍备受争议，百亿梦与口腔拓展或受影响

《港湾商业观察》施子夫

在国内体检领域鼎鼎大名的爱康国宾最近陷入风口浪尖。

从7月17日至今，一位女性消费者在“爱康国宾体检10年没问题，之后在国外确诊癌症”的事件，令爱康国宾的公众形象大跌眼球。

即便公司进行了两次回复，但这一极为不利的负面舆情，无论是短期还是中长期显然会对爱康国宾的信任度产生危机。

二度声明确认无责，负面影响不小

北京执业律师张晓玲在社交媒体发文表示：自己2013年到2023年在爱康国宾体检了10年，双肾体检结果一直都是“未见明显异常”，“癌胚抗原定量”检测结果一直都在正常范围内，从来没有被检查出患癌风险，却在2024年于另一家医院检查时发现异常，进一步检查后，于2024年10月确诊为“透明细胞型肾细胞癌”。至2025年2月，又被确诊为“肾癌骨转移”。她认为爱康国宾体检涉嫌“误检、漏检”问题，并质疑爱康国宾的体检是“假体检”。

该消息一石掀起千层浪。爱康国宾显然对此事件较为重视，所以7月17日及18日都发布了声明与回复。

7月17日，爱康国宾表示，公司总部在接到张女士的投诉信息后，立即召开紧急会议，对张女士的历年体检报告与档案进行了核查与分析。接下来爱康将与张女士进行沟通，委托第三方权威机构进行论证与鉴定。爱康的体检报告真实记录体检者的检查结果。由于任何癌症的发生从基因突变/变异、甲基化修饰异常、抑癌基因的失活、致癌基因的激活再到最后癌变都有一个过程。在这个过程中，取决于体检的时间点、检测方法、检测设备以及医师的专业水平，有些癌症可以被检测到，有些癌症还无法检测到。体检没有检测到有可能按照当时使用的检测手段与在那个时间段确实无法检测到，最终要以实际情况来鉴定。

对于爱康对张女士的体检结果是否存在问题，爱康将和张女士一起委托第三方权威机构及专家来进行论证分析，最终以第三方权威机构及专家意见为准。如果出现爱康有责，爱康一定会承担责任，绝不会逃避。

18日，公司再度称，爱康医疗团队已完成对张女士的历年体检报告与档案的核查，并聘请外部专家协助进行数据分析和评估，确认爱康对张女士的肾脏检查不存在瑕疵，报告结论与肾脏超声检查实际情况一致，不存在对于肾脏检查漏诊或误诊情况，进一步确认爱康无责。爱康愿意接受第三方权威机构的鉴定，并为此承担一切责任和法律后果。

著名经济学家宋清辉指出，爱康国宾此次事件，目前陷入到消费者与企业各说各话的局面，消费者的愤怒是显而易见的，毕竟在一家机构体检十年，一些症状却未能呈现出来，这是技术因素，又或是其他因素？恐怕需要第三方以及权威部门给出结论。无论如何，从对消费者口碑以及企业品牌角度而言，爱康国宾这次将受到巨大负面影响。“公司必须对此深刻反思，以及尽最大能力来公开透明处理此事，如果经证明的确是公司因素的话，爱康国宾也必须拿出认真负责的态度来解决，如此才可能获得消费者认可。”

百亿梦与口腔业务拓展，消费者投诉当重视

天眼查及官网显示，爱康国宾成立于2004年，在发展历程的顶峰，2014年3月，爱康国宾向美国证监会提交IPO申请，4月，公司正式在美国纳斯达克上市，被称为“国内民营健康体检第一股”。

上市一年多后，爱康国宾宣告启动私有化，直到2019年1月18日正式完成私有化退市。

截至2025年5月，爱康国宾已在全国54大城市设有170家体检、齿科与医疗中心。同时，爱康集团与全国200多个城市超过800家医疗机构建立合作网络。每年爱康为约1000万企业员工和个人，为数万家企业、保险公司、政府机关和百万家庭提供了优质的健康管理与医疗服务。

外界无法获悉近些年爱康国宾的经营财务数据。

不过，爱康国宾创始人、董事长张黎刚曾在2024年表示，希望三年之内，能尽快跨过100亿人民币收入的这么一个门槛。他还介绍，目前，体检占爱康营收比例的八成。除了体检之外，未来将把口腔业务作为线下第二大业务。“根据我们的结果，十个人做口腔检查，九个人需要治疗的，因为中国人的口腔保健（意识）是比较差的。”

在黑猫投诉平台上，截至7月21日，对于爱康国宾的投诉量有1221条，已完成1135条，消费者投诉问题包括数据虚假、无法退款、未尽提前告知、售后没有作为等。

而据消费保平台数据显示，近5年健康体检类投诉持续增长，截至7月17日体检精准投诉达679件，而整体解决率仅38.59%；“漏检”“夸大病情”成投诉高频词，爱康国宾等头部机构均在投诉前列。

据悉，消费者李女士向消费保投诉平台反馈：2024年4月30日，她在李佳琦直播间购买了1399元的爱康国宾体检套餐；2025年6月3日在成都骡马市分院体检时，发现乳腺彩超结果与当天下午三甲医院的检查结果差异极大，且不合逻辑。此外，该分院在为其做下腹部彩超检查时，未要求憋尿，检查过程也较为敷衍。因此，她对分院医生的资质及其他项目报告的真实性提出质疑，要求退款。目前，李女士投诉已解决。

Wind统计数据显示，2023-2025年间，爱康国宾累计收到卫健委行政处罚9次，其中6次涉及操作规范问题。同时，2022-2025年间，公开可查的7起医疗纠纷中有5起涉及违反操作规范，如HPV误诊和超声漏检等。

外界也关注到，早在2018年，爱康国宾创始人张黎刚就曾在公开场合曝出体检行业乱象：“行业里边也有真体检、假体检。也有我们一些同行，抽了血做都不做，把血倒掉了，直接给结果。为什么混得过去呢？真正得癌症的比例只有千分之三。”

据《中国体检行业白皮书》显示，2024年民营机构误诊率达1.2%，远超公立医院0.3-0.5%的水平。2024年国家飞检发现，38%民营机构存在无资质人员操作设备问题。

宋清辉认为，张晓玲律师此次事件之所以引发全民关注，可能也与不少消费者感受到的体检行业乱象有关，因而，希望第三方或监管部门能真正厘清此次事件中的责任问题。同时，对于体检行业存在的乱象问题监管层也应高度重视，从严处理，毕竟这关乎于人的身体状况，任何的疏忽及错误都可能为患者带来巨大且长期的病痛伤害。

《中国卫生健康统计年鉴》数据显示，近三年，全国医疗卫生服务机构健康检查人次由4.44亿增至5.49亿，涨幅为23.72%。2023年行业市场规模达2356亿元，同比增长10.6%。（港湾财经出品）