免签政策赋能 携程梁建章：中国入境游潜力巨大，应成世界第一梯队

随着我国单方面免签、互免签、240小时过境免签等政策“组合拳”持续发力，入境旅游市场正迎来强劲复苏。

7月2日，携程集团董事局主席梁建章在接受包括证券时报·e公司记者在内的媒体群访时，就中国入境游市场的发展前景、相关建议及携程在入境游业务上的布局，分享了自己的见解。

梁建章表示，中国凭借丰富的历史文化、壮丽的自然风光、完善的旅游基建及高性价比，拥有成为全球入境游第一梯队的坚实基础和巨大潜力。对标入境游发达国家规模体量，入境游能为当地GDP带来万亿级别的增量市场，中国有巨大机会撬动这一未来万亿级的消费增量市场。

不过他也指出，当前中国入境游市场仍存在提升空间，语言服务、支付便利、行程规划等方面尚存瓶颈。同时，未来可通过举办更多国际会议、吸引世界知名明星来中国演出等方式，进一步提升中国入境游的吸引力和竞争力。

“在年轻游客群体中，我们观察到‘节展演赛+旅游’模式的强劲需求——第一季度携程相关产品收入同比增长超过400%。”梁建章说：“当中国举办国际顶级赛事或邀请世界级明星来华演出时，往往能带动大批海外游客专程来华观赛、追星。携程也将持续参与这一趋势，通过整合赛事、演出与旅游服务，进一步放大演出赛事等对入境游的拉动效应。”

从入境游客源地及消费偏好看，梁建章表示，东南亚市场增长态势显著，这主要得益于免签政策的红利释放；欧美市场正加速复苏进程，其中欧洲市场受机票价格偏高因素影响，恢复节奏稍缓。国内城市中，上海入境游增长表现突出，与城市建设持续升级及网红打卡点增多密切相关；中国西部地区的成都、重庆等网红城市国际知名度不断提升，而冰雪旅游对东南亚游客的吸引力尤为显著。

“未来体育赛事、演艺活动、音乐演出等相关文旅体验，以及中国美食，均有望成为吸引国际游客的重要增长点。”他认为。

对于携程而言，发展入境游业务是公司重要的增量来源。梁建章表示，携程在海外品牌、服务及技术领域经多年积淀，已形成显著优势，能够进一步助力入境游市场发展。“与整体业务相比，尽管目前入境游业务面临GMV（商品交易总额）较低、佣金收入相对有限的情况，但从长远看，这一业务的增长空间极为广阔。”

他还表示，一个成熟的国际化运作平台，需要具备提供全方位、区域性服务与产品的能力，同时拥有完善的多语言服务体系。而携程通过多年的积累，已在多个国家实现了多语言服务覆盖，能够充分满足海外游客的需求。

目前，携程正在加码布局入境游业务。据介绍，随着海外游客来华旅游的需求大幅增加，对于中国文化特色体验、日游路线产品的需求也逐步增多，因此携程在去年也布局了入境一日游等玩乐业务。截至目前，热门城市热门景点已完成100%覆盖，并依托多站点的多语言翻译及在线客服，累计承接超20万海外游客来华体验。今年以来入境一日游产品订单量同比实现75%的增长。

梁建章还表示：“中老年群体是国内旅游的强有力支撑者，而当今全球都在面临老龄化问题，中国市场在服务这类人群已经有非常成熟的配套设施及能力。针对这类人群的入境游服务，我们已经做好了积极准备。此外对于欧美客人，他们以往来华主要是参加国际会议，会住十天以上，因此商务会议＋长线游的组合成为疫情前欧美游客来华的主流选择，如今这类需求下降严重，我们还是需要在这方面加强努力。”

据了解，携程旗下的跟团游和独立出游将在上半年完成入境游全球化优质供应链建设，在携程国际版平台投入超1500条精选产品并覆盖国内全部主流入境目的地；携程团队游计划7月中上旬上线携程国际平台全球22个国家23个站点，实现Trip.com繁中与英文站点的全覆盖，进一步扩展全球化服务网络。