瞄准银发经济，“携程老友会” 全国首家旗舰店落户上海

随着中国老龄化进程不断加速，银发旅游市场正释放出前所未有的发展潜力。数据显示，预计到2025年底，出游率高、消费能力强的低龄健康老年人将突破1亿，银发旅游收入市场规模有望突破万亿元大关。作为全国老龄化程度最高的城市之一，上海的银发旅游市场潜力尤为突出，当前规模已超800亿元，预计到2028年将逼近2000亿元。

在这样的市场背景下，6月26日，携程集团专为老年群体打造的线下门店——“携程老友会” 全国首家官方旗舰店在上海第一百货商业中心开业。携程集团首席营销官（CMO）孙波现场表示，“携程老友会全国首家旗舰店的开业，是携程服务模式的一次重要升级，标志着旅游服务向专业化、精细化阶段迈进。”

记者在现场留意到，作为旗舰店主推产品，专为50岁以上人群量身定制的“老有意思旅行团” 备受瞩目。官方称，该系列产品精准聚焦银发群体需求，精心打造了“入画系列”“翩然系列” “研学系列” “光影系列” “悦养系列” “秘境系列” 六大深度主题游。据携程老友会项目负责人王欣欣介绍，如今老年人出游需求已发生显著变化，不再局限于单纯观光，对旅行品质和情绪价值提出了更高要求。

“‘老有意思旅行团’” 深度覆盖旅拍、歌舞、文化研学等新兴旅行形态，每条线路都精心挑选契合主题的目的地，并增加特色品质体验项目。在行程设计上充分考虑老年群体特点，兼顾体验与舒适；采用品质小团模式，优选导游、规范服务，保障游客吃住行全面升级。同时严格遵循 “0 自费 0 购物” 原则，门票及景区必要交通费用全含，确保游客享受纯玩之旅。王欣欣进一步称。

在业内人士看来，携程老友会全国首家旗舰店的落地，可以深刻洞察市场趋势与用户需求，并深化品牌建设与服务升级，“尽管线上旅游便捷，但大量中老年用户仍更倾向于通过线下门店咨询和预订，线下门店提供的面对面沟通和直观体验，能有效解决银发群体决策过程中的信息获取和信任建立问题，同时也是展示品牌文化与服务理念的重要窗口，有助于增强品牌认同和用户粘性。”

据携程方面表示，未来，携程老友会将以上海旗舰店为起点，稳步拓展线下门店网络，逐步在全国核心城市及旅游资源丰富的二三线城市布局。门店还将围绕 “老有意思旅行团” 六大主题，开展摄影教学、歌舞表演、非遗体验等多元化兴趣活动，全方位满足银发群体精神文化需求。此外，携程老友会还将深化与产业链伙伴合作，持续优化服务细节与品质，探索更多特色主题线路，致力于成为银发族旅游出行的首选品牌。