高盛：Agentforce 3为大规模企业采用铺路 重申赛富时(CRM.US)“买入”评级

智通财经APP获悉，高盛发布研报称，鉴于赛富时(CRM.US)推出 Agentforce 3.0，这一举措展示了在代理可观察性、互操作性和TTV方面的改进，再次维持该公司“买入”评级，并将目标股价定为 385 美元。

其中，此次更新新增了一个“指挥中心”，标志着该公司首次为人工智能代理提供了原生的可观察性层，能够提供实时性能观察、生命周期管理以及通过 OpenTelemetry 与 Datadog 等工具的遥测集成。高盛认为这为大规模企业采用奠定了关键基础，也与其更广泛的论点相呼应，即了解代理的行为和结果对于建立信任和加快生成式人工智能(GenAI)的推广至关重要。

其次，此次更新支持模型上下文协议(MCP)使其能够强化其生态系统优势，使代理能够与第三方系统(如 PayPal、Slack)进行交互，无需定制代码，同时通过自然语言防护规则保持策略控制。高盛认为这在民主化代理可扩展性的同时，还能保持治理和信任，特别是在受监管的环境中是一项进步。此外，凭借 200 多项预先构建的行业操作(其中包括 100 多项即将引入的操作)、基于结果的定价(每个操作 0.10 美元)以及无限使用许可(供内部生产力代理使用)，高盛认为赛富时已经做好了改善客户经济效益和扩大部署入口点的准备。

早期采用 Agentforce 的用户的验证点证明了代理工具正日益具备生产就绪状态：引擎将案件处理时间减少了 15%，1-800Accountant在税务高峰期实现了70%的行政聊天请求自主解决率，以及 GrupoGlobo 提高了 22%的订阅者留存率。虽然更广泛的代理人工智能采用将逐步展开，但高盛认为 Agentforce 3.0 已经做好了应对关键企业摩擦点的准备，为未来更大规模、跨职能的代理采用铺平道路。高盛认为这些证明点进一步证明了赛富时已经做好了在不断增长的数字劳动力市场中夺取份额的准备。

因此，高盛重申其对赛富时在长期实现持久增长(35%以上的运营利润率)并实现 27 年财年每股 17-18 美元自由现金流的信念。