据悉，当天上午，不少网友发帖表示，地铁11号线疑似发生巨响，人群紧急撤离且列车停运。“深圳11号线出现爆炸声冒烟”“11号线，车缓行到碧海湾，到站就说要让我们下车，然后听到爆炸声”……

不过，在网友提供的现场照片中，未见有明显浓烟，人群也有序离开站台。

对此，深圳地铁发布辟谣声明。深圳地铁表示，经初步排查，地铁11号线列车出现异响的原因为列车电气设备故障触发保护动作导致，现故障列车已推送到存车线，11号线运行正在恢复中。 

6月17日上午，深圳地铁曾3次发布运营公告。当天8:45，深圳地铁公告称，受设备故障影响，地铁11号线发生列车延误，预计影响时间超过20分钟。

9:07，深圳地铁再发公告称，“目前地铁11号线故障正在紧急处理中，距离恢复正常运行还需一段时间”。

9:20，深圳地铁再发公告表示，故障已处理完毕，正有序恢复运行。