车险冰雹报案已超两万笔 北京保险业落实多种理赔服务举措

中国网财经5月14日讯(记者 郭伟莹) 5月13日晚，北京局地出现强对流天气，雷电黄色、大风蓝色和冰雹黄色三预警生效。石景山、海淀、房山等多地出现分散性冰雹。本次冰雹天气，主要对车辆造成影响，北京保险业第一时间开通理赔绿色通道，推进落实多险种理赔服务举措。

截至5月14日14点，平安产险北京分公司共接到车险冰雹报案量14012笔，主要集中在石景山4730笔，海淀3644笔，房山2055笔，丰台1179笔。非车险业务方面，团财险报案3笔、个财险报案8笔。截至5月13日21点30分，出动查勘员212人次，预备无痕修复网点9个，救援车50多辆。

截至5月14日13时，太保产险北京分公司共接到明确为自然灾害导致的车险报案6179件，出险区域集中在石景山区和海淀区。截至5月14日11时，出动理赔人员253人次，妥善处理车辆救援申请234件。

截至5月14日8点，人保财险北京分公司已接到本次车险冰雹报案4000余笔，快速赔付多笔案件。截至5月13日晚22时，已出动查勘员300余人次，提前预备专业合作维修网点1200家，准备救援车辆 85辆。

中国网财经记者了解到，针对本次冰雹天气，北京地区多家保险公司均免除气象证明。那么，冰雹灾害下，哪种情况造成的损失可申请保险赔付？平安产险北京分公司专家以车辆损失、家财/企财损失、农业损失进行逐类分析。

车辆损失方面，挡风玻璃/车窗破损、车身凹陷(雹坑)、车灯损坏、天窗漏水等直接冰雹损伤可赔。但未投保车损险的车辆、事故后未及时报案导致扩大的损失、发动机进水(非直接冰雹造成)造成的损失则不在赔付范围。

家庭/企业财产损失方面，房屋玻璃破损、屋顶砸穿、太阳能热水器损坏、露天设备损伤(需投保财产综合险/自然灾害附加险)可赔。但未关门窗导致室内进水、未投保自然灾害附加险的普通财产险则不在赔付范围。

农业损失方面，投保农业险的大棚损毁、农作物(果树、蔬菜等)因冰雹减产的损失可赔。但未及时采取防灾措施(如未覆盖防雹网)导致的扩大损失则不在赔付范围。

保险业专家提示，消费者需注意及时报案，第一时间拍照取证、避免扩大损失。通常情况下，车险要求 48小时内报案，财产险建议 24小时内报案，超时可能影响定损。

拍照取证时，车辆要拍摄受损部位全景+细节照片(带车牌)；其他财产需拍摄破损物品/建筑的全景和局部特写，记录损失清单(如玻璃尺寸、家电型号)；农业则需拍摄受损作物/大棚视频，避免清理现场前未定损。

同时，需注意对车辆房屋等财产采取必要措施，避免扩大损失。例如，车辆可用防水布临时遮盖破损车窗，防止雨水进入电路系统。房屋可用木板/塑料布封堵破损窗户，避免二次进水。