“老将”齐卸任，恒安标准人寿业务失速成谜？

恒安标准人寿作为一家中外合资的寿险公司，自成立之初便采取了从北向南的扩张策略，迅速在中国市场开疆拓土。因多年来的粗放式发展，公司正面临着战略转型阵痛与消费者信任危机。目前，又传来两位“老将”双双卸任的消息。

“老将”齐卸任

日前，据“机构之家”独家获悉，恒安标准人寿高管队伍生变：公司元老级副总贾孝林、公司董事会秘书万群双双卸任。

根据2024年第四季度偿付能力报告，贾孝林排在副总经理序列首位，至今履职逾二十载。自2003年11月起出任公司副总经理，任职批准文号为保监复〔2003〕217号。历任公司合规负责人、临时合规负责人、临时财务负责人。加入公司前，深耕天津金融系统多年，曾担任天津开发区信托投资公司信贷部副经理、外汇部经理，后进入天津北方国际信托投资公司，历任总经理助理、副总经理、常务副总经理及党委副书记。

与此同时，“老将”万群也卸任了董事长秘书一职。值得一提的是，万群并未达到法定退休年龄，并不存在退休这一说法。进一步了解，她将继续担任集团旗下恒安标准养老的董事长。

公开资料显示，万群具备深厚的金融法律知识，拥有复合型履历。她自2007年3月起出任公司董事会秘书，任职批准文号为保监国际〔2007〕199号。现同时担任恒安标准养老保险有限责任公司董事长。历任恒安标准养老保险有限责任公司临时负责人，公司法律合规部总经理、法务部总经理。

加入公司前，曾服务于华夏律师事务所、中国投资银行深圳分行、国家开发银行深圳分行、香港大学法律学院亚洲国际金融法研究中心、比利时富通银行上海分行。

而作为公司仅存的两位2010年前任职的高管，贾孝林和万群的同步卸任，是否意味着一个管理时代的终结？

2023年9月，时任总经理刘振宇卸任，任职长达12年；2024年，原合规负责人雷霞、副总经理刘剑锋等“老将”相继离场，而新任总经理吴爱军、总经理助理王继宗接棒入场，标志着公司新老交替正在进行时。

业务失速成谜？

恒安标准人寿成立于2003年12月，由英国标准人寿与天津泰达投资控股共同成立，是国内首批中外合资寿险公司之一。随后，外方股东被英国安本集团收购，变更为安本集团，但仍保持50%的持股比例。

起初，公司开疆拓土，相继设立北京、江苏等地分支机构，形成“立足天津、辐射全国”的格局。整体而言，保费规模一路高歌猛进。以合并口径为例，从2019年—2023年，保险业务收入保持持续增长态势，年均复合增长率达32.6%，分别实现38.71亿元、43.83亿元、55.56亿元、73.58亿元、108.55亿元。

不过，净利润却连续三年断崖式下滑，2020—2023年分别实现4.12亿元、3.75亿元、1.23亿元、0.86亿元（合并口径数据涵盖恒安标准人寿亚洲及恒安标准养老）。

最新偿付能力报告显示，截至2024年末，恒安标准人寿实现保险业务收入102.67亿元，同比下降约2.3%；实现净利润1.17亿元，同比增长35.9%。“兄弟公司”恒安标准养老情况大相径庭。同期，保费总规模仅0.13亿元，同比增速为-95.87%，成为公司整体收入的“失血点”。

保费端快速增长源于产品驱动增长，从2020—2023年，公司主打“恒鑫智享”“恒盈年年”等年金险产品，凭借预定利率和灵活领取机制吸引客户，一度成为公司的核心增长引擎。比如，“恒爱年年尊享版”年金险支持短、中、长期缴费，生存金可累积生息或转换为年金，满足教育、养老等多场景需求。

而2024年，深受预定利率下调影响，公司进行了业务结构调整，停售部分高成本、低利润的年金产品，转而大力发展分红险，降低负债成本并提升整体盈利能力，但新业务尚未完全填补空缺。尽管如此，公司资本实力依旧雄厚，截至2024年第四季度末，恒安标准人寿的核心以及综合偿付能力充足率分别高达216.66%、259.46%，且最新风险评级维持在AAA级。

公司的产品结构调整，本质是利率下行周期中从“利差驱动”向“死差+费差+投资多元驱动”的转型。短期阵痛难以避免，但通过分红险的长期复利优势、专业化渠道升级及资本储备，公司有望在养老金融赛道实现失速后的再次腾飞。

投诉处理滞后

通过黑猫投诉平台数据，恒安标准人寿累计投诉达104条，主要涉及“虚假/误导宣传”“客服处理不当”等问题。

其中，2024年6月17日，一位消费者投诉称，自己于2017年在恒安标准人寿业务员张彩霞的推荐下，为其配偶购买了一份名为“幸福金生两全险”的保险产品，保额为六万元。然而，在2024年3月，发现自己持有的保险合同上签署的销售人员并非张彩霞，而是另一位她并不认识且没有保险资格证的闫亚娟。消费者认为恒安保险存在违规销售行为，包括使用不具备相应资质的人员进行销售，并涉嫌夸大宣传误导消费者。

图源：黑猫投诉平台

面对消费者的全额退款请求，公司并未积极响应，反而提出了一个包含保密条款的协议要求消费者签署。根据这份协议，如果第三方得知退保事宜，消费者需承担高达一万八千元的赔偿责任；若不签署，则无法获得退款。截至目前，投诉进度仍显示“处理中”。

且大部分投诉可追溯至2019年，表明公司在过去几年中长期面临类似问题。尽管恒安标准人寿在2024年发布了消费者权益保护年报，但似乎尚未完全解决消费者的实际困扰。因此，公司需及时回应消费者的呼声，从根本上改善与客户的沟通机制，推进公司可持续发展。

总之，公司新老交替的这一过程，既是风险防控的延续，也是战略突围的关键起点。