净利润同比增近30%，声网续写“降本”启示录实时互动进入下半场

在数字化浪潮席卷全球的当下，实时互动云服务行业正经历着飞速发展与深刻变革。随着5G技术的普及、云计算能力的提升以及人工智能技术的不断迭代，实时互动云服务的应用场景得到了极大拓展。

从日常的社交娱乐，如视频通话、在线直播、语音社交等，到教育领域的在线课堂、职业培训，再到企业级应用中的远程办公、视频会议、智能客服等，实时互动云服务已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。

市场需求的持续增长也吸引了众多参与者，行业竞争愈发激烈。大型云计算厂商凭借其强大的基础设施和广泛的客户基础纷纷布局，新兴的创业公司则凭借创新的技术和独特的商业模式崭露头角。

在这片充满机遇与挑战的市场中，声网作为全球实时互动云服务的开创者和引领者，其发展动态备受关注。北京时间2025年2月25日，声网母公司公布了2024年Q4及全年财报，这份财报犹如一面镜子，不仅映照出声网过去一年的经营成果，也为我们洞察整个行业的发展趋势提供了重要线索。

盈利拐点背后的“减法”与“加法”

财报显示，2024年第四季度，Agora,Inc.实现总营收3445万美元，同比增长3.6%。这一增长看似平淡，但在竞争激烈的市场环境下，实则来之不易。

回顾过往，在2021-2023年期间，声网营收曾面临一定的下滑压力，例如2023年全年总营收1.42亿美元，同比下降11.91%。此次2024年第四季度的营收增长，是声网积极拓展新应用场景以及有效成本管控的成果体现。

从全年数据来看，2024年全年Agora营收为1.333亿美元，同比下降5.9%，尽管全年营收仍呈下降趋势，但第四季度的增长态势让市场看到了声网业务调整的积极成效。

盈利状况是衡量企业经营成果的关键指标之一。在这方面，2024年第四季度声网取得了显著突破。

在美国通用会计准则GAAP下，Agora,Inc.第四季度净利润为16万美元，同比扭亏为盈；在Non-GAAP会计准则下，净利润为180万美元，上年同期净利润为140万美元，同比增长28.6%。

声网Q4的盈利主要得益于两大策略：一是收入结构的优化，二是运营成本的缩减。与此同时，新应用场景的收入增长（如对话式AI与智能硬件）弥补了传统业务的下滑，而严格的成本控制（如取消员工期权等一次性费用调整）显著降低了运营开支。

而在2024年全年，在Non-GAAP会计准则下，净亏损为1940万美元，上年同期净亏损为2990万美元，亏损幅度大幅收窄。

盈利状况的改善，得益于新应用场景如AI陪伴、AI助理、AI语言陪练和AI客服等领域的拓展所带来的收入增长，同时公司在成本控制方面的努力也功不可没。

尽管Q4收入恢复增长，但2024全年收入增速仍落后于行业平均水平。例如，Zoom同期收入增速为7.2%，而声网Q1收入指引同比4.4-11.1%的区间也显示保守预期。

此外，截至2024年底，声网活跃客户数1979个，同比增长8%，但客户规模仍低于2022年的3066个峰值9，反映其在中大型企业市场的拓展仍需突破。

值得注意的是，全球云通信巨头Twilio近年同样通过裁员、业务收缩实现盈利。2023年，Twilio宣布削减15%员工并剥离非核心业务，2024年Q3净利润同比转正。声网的策略与其类似，但差异化在于更聚焦技术驱动的垂直场景（如AI+IoT），而非单纯依赖规模效应。

对话式AI引擎，技术突围的关键筹码

与此同时，声网开始进入从“音视频基建”到“AIAgent生态”的转型。

声网本季度发布的对话式AI引擎Beta版，被视为其技术战略的核心转折。该引擎支持开发者在15分钟内通过2行代码部署基于大模型的语音交互功能，解决了当前大模型语音功能封闭、体验不足的痛点。

技术亮点包括：超低延迟与抗干扰能力，语音响应延迟低至650ms，噪杂环境下误打断率较ChatGPT降低50%；全模型适配与跨终端兼容，支持ChatGPT、DeepSeek等主流模型，覆盖3万+终端机型；智能硬件场景落地，与博通集成合作推出智能眼镜、陪伴机器人等原型机，展示低算力芯片适配能力。

值得注意的是，微软AzureCognitiveServices与亚马逊AWSPolly均提供语音交互API。

相较之下，声网的差异化在于：实时互动（RTE）基因：依托自研网络，声网在延迟控制（如80%丢包下稳定通话）上更具优势；垂直场景深耕：聚焦智能硬件、虚拟陪伴等新兴领域，而巨头更多服务通用场景。

不过，巨头的资源投入与生态整合能力（如微软与OpenAI的深度绑定）仍是声网的长期威胁。

而且，尽管声网对话式AI引擎已获多项行业奖项（如赛迪网“2024年度创新案例”），但其商业化仍处于早期。参考Twilio的AI产品收入占比不足10%，声网需通过开发者生态加速渗透，并探索按调用量分成的模式

RTE+AI赛道，红海竞争与生态重构

目前，实时互动云服务行业正处于快速发展阶段。随着5G、云计算、人工智能等技术的不断成熟，音视频通信在各个行业的应用深度和广度都在不断拓展。

在社交领域，视频社交、语音社交等应用持续火热，用户对于高质量、低延迟的音视频通话体验要求越来越高；在教育领域，在线直播课、一对一辅导、互动课堂等形式已经成为教育行业的重要组成部分。

此外，在金融、医疗等行业，实时互动技术也开始得到广泛应用，如远程金融服务、在线问诊等。然而，行业的快速发展也伴随着激烈的竞争，众多企业纷纷入局，争夺市场份额。

而实时音视频（RTE）市场也正从“通用通信工具”向“场景化解决方案”演进。后疫情时代，远程办公与在线教育需求趋稳，但智能硬件、元宇宙等新场景崛起。

据IDC预测，2025年全球RTE市场规模将达100亿美元，年复合增长率12%。声网需在细分领域与Zoom（会议）、Agora（原声网国际版）、即构科技等对手竞争。

竞争焦点在于生态合作与开发者粘性，而声网的竞争优势主要体现在其领先的技术实力和丰富的行业经验。

声网是全球实时互动云服务的开创者，拥有自主研发的软件定义实时网（SD-RTN），能够提供高质量、低延迟的音视频通信服务，在全球范围内拥有广泛的节点部署，保障了服务的稳定性和可靠性。

此外，声网在多个行业积累了丰富的客户资源和应用案例，能够快速响应客户需求，提供定制化的解决方案。

然而，声网也面临着一些挑战。在市场竞争日益激烈的情况下，如何保持技术领先地位，持续创新，满足客户不断变化的需求，是声网需要面对的问题。

同时，随着市场的不断发展，客户对于价格的敏感度也在逐渐提高，如何在保证服务质量的前提下，优化成本结构，提供更具性价比的解决方案，也是声网需要解决的挑战之一。

未来，声网需要抓住实时互动与AI结合以及新兴市场拓展的机遇，通过持续创新和优化运营，应对市场竞争和技术发展带来的挑战，实现可持续的业务增长。