专访暴雪娱乐总裁Johanna Faries：中国市场值得持续深入运营，将进一步深化与网易的伙伴关系

南方财经全媒体记者 吴立洋 上海报道

2月19日，在阔别两年后，《守望先锋》中国服务器再次开启，成为继《魔兽世界》和《炉石传说》后第三款正式回归中国市场的暴雪游戏。

为了替这款已有305万中国玩家预约的旗舰产品保驾护航，暴雪娱乐总裁Johanna Faries亲赴内地，开启了就任后首次中国之旅。在为期3天的行程中，她不仅要与暴雪中国的员工见面座谈、参与玩家社区活动、接受媒体采访，还将参访网易的杭州园区、与后者领导层进行会谈。

紧凑的行程背后，是Johanna接手暴雪后面临复杂情况的真实写照：一方面，她需要在微软正式收购董事暴雪后处理好与母公司的对接事宜；另一方面，在暴雪娱乐经历多轮管理、市场动荡后，这位新任舵手对内需要安抚员工情绪、重整公司秩序，对外则要重塑玩家对暴雪的兴趣和信心，修复与海外合作伙伴间一度濒临破碎的关系。

在到访中国的过程中，Johanna接受了南方财经全媒体记者（以下简称“南财”）专访，虽然此前与网易的种种摩擦并非发生在她任内，但她也并未回避其带来的影响：“我们都知道，之前暴雪的游戏离开中国，对玩家是非常伤心的事情，给我们的员工也带来了很多困难”；着眼当下，她谈到本次中国执行最重要的目的之一是当面肯定暴雪中国员工过去的成绩和努力，通过重拾与网易的合作，带给员工与玩家更积极的氛围。

《守望先锋》中的人气角色半藏有一句经典台词：“荣誉之于生死，救赎之于荣誉。”作为顶级的游戏公司，暴雪描绘的各类奇幻世界中从来不缺少于逆境中完成自我救赎的故事，在整段采访交流中，Johanna提到最多的单词之一就是“信心”，对于她治下的暴雪娱乐，尤其是曾经历一年多艰难时刻的暴雪中国团队而言，或许也更能体会这句台词的力度与分量。

以下是完整对话内容：

南财： 这是你担任暴雪总裁后首次来华，本次中国之行的主要目标是什么？我们了解到你已经与网易的高管团队进行了交流，有达成什么新的共识或者合作成果吗？

Johanna： 我们和网易的沟通是日常性的，目前主要专注于即将在中国发布的内容和新游戏，尤其是本周《守望先锋》的回归。我们的沟通重点是做好本次重新发布，为中国玩家带来最佳体验。

此外，我们也在交流如何更好地听取玩家意见。此前《魔兽世界》和《炉石传说》在中国的重新上市取得了巨大成功，我们也希望《守望先锋》能获得同样的成果。

南财： 暴雪对《魔兽世界》和《炉石传说》回归以来的成绩满意吗？能否介绍一下目前游戏的运营情况？

Johanna： 我们非常激动且满意。游戏重新上市后，玩家社区不断增长，老玩家回归，新玩家增加，日活数据相比2022年甚至更高。

根据网易此前公布的几份季度财报，《魔兽世界》与《炉石传说》回归时的日活（DAU）相较2022年停服前同比都有显著增长。炉石日活同比增长150%， 魔兽增长50%，这是现象级的成功。玩家们对游戏回归非常激动，玩家社区间的互动和我们与玩家的关系都有长足进展，为未来发展奠定了基础。我们也对今后的合作充满信心，这对暴雪内部同样令人振奋。

南财： 在担任暴雪总裁的这一年里，你主要推动了公司的哪些项目和变革？在从业过程中，面对过的最大挑战是什么，对此有什么感受与心得？

Johanna：虽然我担任总裁只有一年，但在暴雪已有多年工作经验。 过去一年，我主要专注于与员工和同事沟通，听取他们的建议和经验，了解他们对暴雪未来的构想，以此构建暴雪的未来。

在这个过程中，我学到最重要的是要多花时间和员工互动，了解他们的想法。此次中国之行也很特别，我与中国的暴雪员工进行了更深入的沟通，希望能更贴近中国市场，了解中国员工和玩家社区的独特性，为他们带来更好的游戏体验。

过去一年，公司和我个人都在努力与各地员工和社区建立更紧密联系，我感受到暴雪的成功传承，也看到未来的潜力。无论是与同事还是玩家的沟通，都将是我工作和个人经历的重要部分。

南财： 你之前曾在NFL和《使命召唤》团队任职，相较于过往的职业经历，担任一个大型综合性娱乐公司总裁有什么不同？

Johanna： 我很高兴从NFL转型到游戏行业，NFL和游戏有很多相似之处，都是高人气品牌，基于热情的社区和粉丝建立，激励人们的创造性。

同时我也很高兴加入暴雪，因为暴雪拥有顶尖游戏开发人才和世界级游戏IP，能建立动态、欢乐、多样的社区，这是暴雪独特的传承和遗产。我虽不是游戏行业新手，但在暴雪工作、和富有天赋的同事合作的体验却非常独特。我自己也是玩家，同时作为暴雪公司的一员也服务于暴雪的玩家群体，我很珍惜这种机会。

南财： 刚刚提到你也是游戏玩家，平时会玩哪些游戏？

Johanna： 我玩很多游戏，包括暴雪旗下的所有产品系列，比如《暗黑破坏神》《魔兽世界》《守望先锋》《炉石传说》等。我也是《使命召唤》和《星际争霸》的粉丝，之前玩过很多。最近为了《守望先锋》在中国市场回归，我也在游玩和熟悉这款游戏。

从游戏类型而言，我个人更喜欢RPG游戏，从轻度游戏到沉浸式硬核游戏都有涉猎。

南财： 你觉得作为管理者，接触、体验游戏对判断公司经营方向很重要吗？结合近年来全球游戏市场增长整体放缓的情况，你觉得未来游戏行业的机会在哪里？

Johanna： 我一直对游戏行业非常有信心，认为它是最具影响力、冲击力和变化的娱乐形式。我希望暴雪能成为推动这种趋势的先锋，开拓新的疆域和边界。

我们不仅在游戏领域，还在其他娱乐形式方面需要创新，这也是我们叫“暴雪娱乐”的原因。我们拥有跨行业、跨学科的人才储备，包括技术、剧本、人物塑造等多方面的人才，共通点是来自不同背景的从业者都看到了游戏作为娱乐媒介的潜力。我一直对游戏行业未来的发展轨迹保持乐观，这也是我热爱这份工作的原因之一。

南财：你提到的开拓暴雪娱乐的疆域和边界，开拓方向具体是哪一方面的游戏类型或者娱乐产品？

Johanna： 我们有非常多的非常大胆的想法，但是现在还不是一个合适的时机与大家进行分享。前面提到，基于暴雪的传承和创新能力，我们有很多领域可以进一步探索，我对公司的未来是非常有信心的，也希望玩家对我们抱有信心，我们会在合适的时机会发布最新进展。

南财：作为新一任总裁，你上任后是如何带领公司与新的母公司微软进行对接的？在这个过程中，公司发生了哪些变化？

Johanna：微软是非常棒的伙伴和母公司，我们有很多机会向他们学习，也得到了足够的尊重和授权，有权决定暴雪未来的发展方向。微软提供了良好生态、伙伴关系、智慧指引，还有开发资源、人才资源和技术资源，这对暴雪是巨大的机遇，两家公司可以一起探讨构建娱乐行业未来。

南财： 在与员工沟通的过程中，交流最多的是哪方面的话题？他们对公司的建议又集中在哪些领域？

Johanna： 在沟通过程中，我们一直强调和想要传达的是游戏重新回归和发售的积极意义。我们都知道，之前暴雪的游戏离开中国，对玩家而言是非常伤心的事情。同时，这一时期我们的员工也面临很多困难，因此我希望通过与网易重新合作，让员工感受到积极氛围，增强他们对中国市场的信心。

我们向员工传递的信息是，中国市场和以前一样拥有同等的重要性，暴雪未来会继续在中国区投入资源。同时，我们也会听取员工意见，讨论如何为中国社区提供产品，保持游戏在中国市场的关联性和吸引力。我们希望员工能感受到公司对他们的支持和肯定。

南财： 过去一年，AI一直是热门话题，AI可能会赋能游戏行业的工作流程，你有没有感受到AI对游戏行业的赋能？暴雪有没有将AI应用到工作中？

Johanna： 我们一直在内部讨论和使用新技术和工具，包括AI。我们秉持“以玩家为先，以人优先”的理念，更多考虑如何支持开发者进行创新性工作。我们也有专业人员把控使用AI工具的各类问题，并对新技术和新内容进行审核和讨论。我们希望在利用这些工具和技术赋能团队，为他们的创意提供充分资源和支持的同时，保证各方面的合规性和安全性。

南财：考虑到此前暴雪与网易间复杂的关系，你如何看待两家公司未来的合作？

Johanna： 我不谈过去，但我可以聊聊现状。

我们目前的合作关系非常棒，昨天我和网易的伙伴共进晚餐，庆祝合作成功。我们在工作中不断寻求彼此的专业知识，为玩家带来更好体验。我对和网易的合作合作充满信心，相信未来也会有更好的结果。

南财：刚刚有提到，暴雪期待未来把更多的作品带到中国，目前有下一步的作品发布计划或者与网易的合作可以披露吗？

Johanna：我们和网易是有非常紧密的伙伴关系的，也会在未来不断去尝试一些新的想法，但是我们会在一些合适的时机进行官宣，所以还是希望大家保持对我们的关注。

目前我们团队所有的工作重点还是做好《守望先锋》的回归工作，本周是最重要的一周，我们也希望能让玩家们感受到暴雪的热情，重新投入《守望先锋》的世界中。

南财： 你怎样看待中国市场的机遇？暴雪未来想要在哪些方向继续展开产品，哪个方向更有市场？

Johanna： 我们很高兴看到中国市场的迅猛增长和开放性，越来越多的游戏在中国得到发行，这对暴雪也是有利的。中国市场是一个值得持续深入运营的市场，我们也希望继续在中国发行优质游戏，服务中国玩家，成为中国市场的一部分。

讲得更为具体一点，暴雪会更多地依赖和深化与网易的伙伴关系，我们会和网易保持交流和讨论，同时多听取玩家的意见，不仅是对当前游戏的改进，还包括未来的游戏研发方向。

再补充一点，我们还希望在中国发掘更多游戏开发的机会，如我们的魔兽团队，已经开放了一些常驻上海的研发岗招聘，我们希望汲取更多本地力量，共同参与到中国市场的开放和成长中。

南财： 在和中国员工交流的过程中，他们有没有给你反馈中国市场最近几年的变化趋势，以及对接下来暴雪游戏在中国运营的建议？这几年中国也涌现了一些有竞争力的新公司或产品，暴雪如何看待接下来在中国市场的合作和竞争？

Johanna： 我们讨论的重点是创造更多持续可反馈的空间，让同事的建议得到了解和讨论，并基于这些建议改进公司运营。

关于竞争，游戏行业一直很有竞争性，暴雪也一直在面对竞争。我们拥抱竞争，竞争能让公司保持创新，维持全球创新领导者地位。暴雪自豪于过去的成功，拥有最顶尖的游戏人才，能帮助我们的产品不断创新，在竞争中脱颖而出。对于暴雪这种层级的公司而言，玩家对我们的期望值也会非常高，为了回应玩家的期待，我们也会直面竞争，通过创新来建立竞争的优势。

南财：具体而言， 暴雪认为自己在竞争中的主要优势和长处体现在哪些方面？

Johanna： 我们的优势归根结底在于人才。暴雪的员工展现出的工匠精神、开发能力、艺术性和对游戏的热爱，是暴雪过去成功的关键。

对公司而言，嘴上说着经营战略、市场雄心和宏伟规划都是简单的，但一切战略和计划最终都要靠人才来执行。未来，我们也希望继续成为世界级人才中枢，吸引和留住顶尖人才，帮助公司创新。

南财： 有什么想对中国市场和中国玩家说的吗？

Johanna： 我们非常感激中国玩家的热情，这也是我此次来华的重要原因之一。无论是陪伴暴雪几十年，还是最近才加入的玩家，我们都非常感激他们。因为玩家也是暴雪娱乐的重要部分，没有玩家的支持，暴雪不可能成为如今的暴雪。

我们希望基于这种热情，继续学习和了解中国玩家，努力成为一家对中国玩家而言特别的公司。