天猫健康奥钉：助听器行业还有巨大的线上渗透空间

2025年1月6日，在天猫健康助听行动品牌联盟发布会上，天猫健康器械行业总经理奥钉表示，医疗器械是线上渗透率非常高的行业，整体超过40%，而助听器在2022年的渗透率只有16%。现在来看，“助听器是一个好行业，还有巨大的渗透空间，大有可为”。

公开数据显示，中国老年听损群体规模达1.2亿人，其中65岁以上的老年人约1/3存在中度以上听力损失，75岁以上老年人中这一比例上升到约1/2。每3位老年人中就有1个中重度听力损失患者。老年人听力损失的趋势与人口老龄化密切相关，随着年龄的增长，听力损失的风险将显著增加，特别是65岁以上的老年人群体。

奥钉认为，除了线上渗透率，利好助听器行业的因素还有用户需求，从其平台的搜索情况来看，助听器的线上需求率飞快上涨。另外，技术的迭代也给助听器行业创造了机会。相比以前的模拟机、声音放大型助听器，现在助听器当中的芯片带来了智能验配的功能，AI技术的进步也带来了助听器行业的进步。

奥钉告诉经济观察网，淘天医疗健康品服务平台年活跃用户超过3亿，平台每年都会盘点新的增量放在哪些赛道，助听器现在就是被寄予希望的赛道之一，增速超过平均线。

奥钉说，平台也在加大对助听器供给结构的调整与优化。从2022年开始，天猫健康不断降低声音放大器和模拟器流量，把流量倾斜到真正有技术能力的品牌上。在现在的天猫健康平台，声音放大器的比例已从60%减到15%，未来还会继续减少。

在前述发布会上，天猫健康联合奥迪康、创维、海之声、科大讯飞、可孚、西嘉、西万博、西万拓、左点、挚听这10大助听器品牌成立“助听行动品牌联盟”，发布助听器行业首个服务标准，包括30天无理由退换、30天听力师守护、1年只换不修、每年听力复测、3年折旧补贴。

奥钉介绍，助听行动品牌联盟通过设立准入门槛来为商品质量兜底，同时通过服务标准来为用户体验兜底。上述服务标准中，最重要的是30天无理由退换，这是商品质量的兜底。