2024年保险服务趋势盘点：健康险呈家庭化配置 储蓄险、宠物险等需求增长

南方财经全媒体记者 孙诗卉 上海报道

在健全普惠保险体系的政策指引下，2024年国内健康险服务加速扩面提质。国家金融监督管理总局数据显示，截至2024年10月，我国商业健康险保费收入规模达8738.6亿元，年内有望冲刺万亿大关。

12月26日，蚂蚁保发布《2024保险服务年度趋势观察》（下称《年度观察》），数据显示，蚂蚁保平台上46%的用户购买的第一份保险是健康险，这些保民中98%都有医保，“医保+健康险”正在成为越来越多人的保障配置。其次，41%的健康险在保用户会同时给家人投保健康险，家庭化配置趋势正在兴起。

南京大学商学院金融与保险学系副教授孙武军认为，政府提出健全高质量的普惠保险体系，让人民群众买得到、买得起保险，并推进依法合规“赔得满意”，对经济发展、社会稳定、民生改善至关重要。2024年健康险、寿险、宠物险、车险领域呈现出的热点趋势，表明整个社会对保险保障的认知、认可在不断提高。互联网平台数字化、智能化力量的加入，也在辅助推动整个保险行业数智化转型，增强保险业可持续发展能力。

晚上十点成健康险投保高峰

值得注意的是，《年度观察》显示，消费者的健康保障意识不断提升，健康险是他们最优先考虑配置的险种。在蚂蚁保平台上，46%用户购买的第一份保险是健康险，晚上10点是80后、90后投保健康险的高峰期。

随着保障意识和家庭观念的提升，国内健康险家庭化配置的趋势也在兴起。蚂蚁保数据显示，41%的健康险在保用户会同时给家人投保健康险，其中，40%给子女投保、34%给父母投保、26%给配偶投保。

蚂蚁保健康险理赔数据显示：2024年前11个月，蚂蚁保平台上的健康险理赔645.5万人次。其中，重疾险平均理赔金额为7.7万元，单笔最大赔付160万元；住院医疗险平均理赔金额为6623元，理赔次数最多的用户达到139次。

“储蓄险”“增额终身寿”“养老险”搜索人次同比去年增加141%

此外，除健康险外，储蓄型保险需求增长明显。在利率下调的大趋势下，能提前锁定收益、安全稳健的“储蓄型保险”走红，成为人们规划养老、子女成长教育的新方式。

2024年，在蚂蚁保平台上搜索“储蓄险”“增额终身寿”“养老险”的人次同比去年增加了141%。在投保储蓄型保险的用户中，男性用户明显多于女性，占比为59%，成为投保储蓄型保险的主力军。被保人中，有12%是00后，平均保费8708元，最高一笔保单高达/5万元。

另外，2024年，宠物“它经济”继续走热，城镇犬猫数量突破1.2亿只，消费市场规模突破3000亿元。《年度观察》显示，宠物险用户中女性占了八成。宠物险用户中，近两成用户买了2份以上的宠物险。

从宠物险的诊疗金额来看，养狗比养猫更费钱：狗的年度平均诊金是猫的1.2倍。其中，英国斗牛犬、伯恩山犬、苏格兰牧羊犬排在狗狗医疗花费前3名；安哥拉猫、豹猫、异国短毛猫（加菲猫）排在猫咪医疗花费前3名。

新能源车险方面，2024年中国新能源汽车年产量首次突破1000万辆大关，蚂蚁保数据显示，蚂蚁保平台上新能源车险在保车辆同比增长超2倍，其中在保新能源车型中，比亚迪、五菱、特斯拉位列前三。