受理社保业务超14万件，广发银行东莞分行打造社保便民服务新生态

南方财经全媒体记者程浩 东莞报道

社会保障卡作为国家民生服务的基础性载体，是保障惠民政策落地的重要基础。近年来，广发银行东莞分行深耕社保服务领域，大胆实践创新，着力打造社保便民服务新生态。截至2024年10月末，广发银行东莞分行共计受理社保业务超14万件，含咨询导办超11万件，业务办理3万件，服务社保客户超154万人。

2023年，广发银行东莞分行率先成为东莞市首批社保经办服务银行，并全面启动“社银合作”服务项目，为东莞全市企业和群众办理社保业务开辟了新渠道。

2024年9月，广发银行东莞分行在广东省率先推出社保卡“全国交通一卡通”应用新模式，东莞市民只需手持一张加载全国交通一卡通应用的社保卡，即可在全国超330个城市轻松乘坐公交、地铁、轮渡等公共交通工具。

目前，广发银行东莞分行全辖共设立“社银合作”服务网点47家，其中综合服务点15个和自助服务点32个。网点内均设置社保专项服务、配备社保专窗、社保专员、社保导办区、自助专区、网办区，社保管家专区、社保专项权益，有效健全用卡服务体系，打通服务“最后一公里”。

在广发银行东莞分行辖内47个网点设置了社保经办业务导办区和网办区，可办理67项社保高频低风险、标准化水平较高、可合作办理或委托办理的社保服务事项，并在“社保经办业务自助服务区”标识区内配置了莞家政务一体机自助终端，或利用银行智汇柜台终端对接莞家政务服务平台，配备社保卡即时制卡机，实现社保查询、打印、认证、高频业务在合作网点自助办理，为群众查询民生服务、生活金融服务、社保业务和医疗健康等多项便民服务提供便利。

下阶段，广发银行东莞分行将持续把社保金融业务作为服务民生和履行社会责任的重要着力点和关键点，积极优化社保经办服务，进一步提升群众获得感、幸福感。