券商营业部持续“做减法” 集约化运营被寄予厚望

证券时报记者 谭楚丹

10月以来，A股交投活跃，市场日均成交额持续突破万亿元，券商经纪业务条线迎来春天。

尽管市场回暖、投资者开户热情不减，但目前券商裁撤营业部节奏并未放慢。据证券时报记者不完全统计，自10月至今，共有10家券商合计撤销34家分支机构。这些券商普遍表示，主要是基于优化营业网点布局的考虑。

券商人士向记者分析，优化网点结构是券商长期战略调整所致，裁撤长期效益不好的营业部，同时对部分网点进行升级，打法要更加精准精细，而非过去跑马圈地的思路。与此同时，随着数字化转型加速，多家券商采用集约化运营的方式管理“长尾客户”，实现业务的高效化和规模化管理。

裁撤网点仍在推进

作为上海本土券商，光大证券近日宣布裁撤3家上海地区的营业部。据不完全统计，光大证券10月以来已宣布撤销了11家营业部，主要是为了进一步发挥营业部集中服务客户功能。

国新证券动作也不小，这家分支机构合计不到90家的中小型券商，10月下旬大刀阔斧撤销7家分支机构，其中有6家为分公司。具体来看，分别撤销北京右安门证券营业部、陕西分公司、江西分公司、浙江分公司、山东分公司、海南分公司、贵州分公司。国新证券称，这是为了优化营业网点布局。

记者注意到，上述分公司大多在2014年至2015年之间成立。尽管国新证券撤销上述分公司，但相关地区仍至少有1～3家营业部。从另一角度看，上述分公司裁撤并不意味着国新证券对当地完全放弃分公司模式管理，据悉陕西分公司虽然被撤销，但西安一营业部未来将更名为西安分公司。

同样在近期表示要撤销分公司的还有3家券商。公告显示，西南证券要撤销上海分公司，该券商在上海仍有3家营业部。民生证券则要撤销南通分公司，相关客户将整体平移至江苏分公司。英大证券要撤销甘肃分公司，相关员工和客户由兰州一家营业部承接。

此外，国联证券10月底宣布撤销4家营业部，中原证券宣布裁撤3家营业部，中信证券也称要撤销2家营业部。

券商裁撤营业网点的情形与当前A股市场交易活跃形成强烈反差。深圳一位券商人士表示，优化营业网点布局是基于券商的长期战略，不会因为一时行情的变好而出现根本性逆转，“可能有的券商会放慢撤并节奏，但基本上很难回到从前大面积新设营业部的时代。对于长期效益不好的营业网点，券商基本会毫不犹豫撤掉。”

优化长期效益不好网点

此前，二级市场震荡以及券商内部降本增效，券商持续优化网点布局，转变业务打法。记者注意到，今年以来有多家大型券商裁撤营业部的力度较大。比如前述光大证券，前三季度已陆续撤销10家营业部，也就是说该券商至今已撤销逾20家网点。

又如国投证券，国投资本上半年数据显示，2024年上半年国投证券有50家分公司、265家营业部；这组数据在2023年末对应为50家分公司、310家营业部，这意味着国投证券上半年分支机构总量减少了45家。

营业网点撤销的背后是券商战略的变化。前述深圳券商人士表示，“以前券商布局网点通常采用跑马圈地模式，但近年来大家发现有的营业部成立十年时间，经历了牛熊阶段，但一直没做起来。因此，不如精简布局，将资源集中在更有潜力的领域，在营销策略上更精准化。”

一家中型券商高管向记者表示，其供职的券商对营业部撤并情况与行业周期大体一致。“我们目前对营业网点布局的策略是，对于省外网点，我们要求先做强再做大，所以集中力量先把省会城市营业部做起来，未来再向其他地级市等下沉延伸。”谈及省外打法，该人士说，如果营业网点仅仅只发力经纪与财富条线，往往难以与大型券商或本土券商抗衡，因此主要靠机构业务突围。

“对于省内网点，会把市县里长期效益不好的营业部进行撤并”，该人士表示，“不过，我们公司目前没有考虑大面积撤销营业部。

西部证券此前在2024年～2026年营业网点规划方案称，在财富管理需求旺盛的、公司有区位优势的、公司网点空白但经济发达等地区增设营业网点，或根据业务发展需要，将现有营业部升级为分公司；对连续三年亏损且扭亏无望的分支机构或区位设置不合理的分支机构，经过公司根据实际情况综合评估后可进行撤并。

券商推进集约化运营

除了降本增效的考虑，多家券商通过金融科技手段改变线上获客及运营的成本，重塑新的管理模式，很大程度上替代线下营业部的服务功能。

据了解，不少券商在推进零售客户集约化运营的转型。所谓“集约化运营”，是指券商对客户进行分层，将“长尾客户”收归到总部，由券商通过科技手段、整合资源等措施来提高服务效率，实现业务的集中化、规模化管理。

一家上市券商人士表示，“理论上每个客户经理要服务上百个客户，但对于资产规模较小的客户，客户经理通常无法服务到位。对于‘长尾’客户，我们由线上的运营团队统一进行服务，囊括了投顾内容生产、电话销售、在线服务等。”

在该人士看来，集约化运营一方面有助于释放线下营业部的服务压力，另一方面有利于大幅降低服务的成本，能够在很大程度上替代线下营业部的服务功能。