南京消协发布“双十一”购物提醒 理性购物少囤货 关注细则避损失

跨店满减、整点抢券、会员惊喜红包、限时补贴购物金、以旧换新、家电补贴……10月中下旬起，各路商家陆续开始了今年的“双十一”大促。在各种眼花缭乱的促销“大招”和家电补贴“真金白银”的优惠刺激下，年底消费市场得到了极大的提振，虽然“双十一”的“正日子”还没到来，但不少消费者已经在商家的“三二一上链接”气氛烘托下开始了“买买买”。不过，伴随着大促而来的还有过度囤货、消费侵权等情况的高发。对此，南京市消费者协会（下称“南京消协”）近日发布消费提示，提醒消费者“热情而理性地迎接‘双十一’”。

 理性补货不囤货，实用适度是关键

“只吃不买挑战100天清空冰箱”“我终于把前年‘双十一’囤的纸巾用完了”“去年‘618’囤的洗衣液终于只剩一瓶了”“数着保质期敷面膜”……社交平台上，消耗大促“囤货”的相关视频俨然成了一个新“赛道”。这一现象的本质，最终是购物时未能做到理性消费，囤货过多，“下单一分钟，消耗一整年”成了不少消费者在购买日用品时常见的状态。

《大众证券报》记者在某头部电商购物平台的直播间看到，某款规格为30包每箱、单价69.9元的抽纸，商家给出的优惠方案是领199-35元的优惠券，也就是说需要买三箱才能享受到优惠价格。一款知名品牌的16斤一组的洗衣液，商家的促销方案是领券叠加跨店满减，第二套半价，也就是说消费者需要一次购买两组才能享受到优惠，合计到手32斤，足够一家三口使用一年。

“每次都觉得不买就亏了，反正纸巾、洗衣液这些保质期长，家里总要用，所以每次都成箱购买。结果现在家里堆满了这些囤货，细算下来，占的面积按照房价来算，远超买纸巾洗衣液省下的这百八十块。”近日，有不少消费者吐槽，本想着整理一下囤货，看看“双十一”需要添置什么，结果发现自己前几年大促时买的货都还没消耗完。

对此，南京消协在消费提醒中表示，现在的产品更新迭代较快，厂商不断推出具有新功能的替代品。建议消费者在购买商品前，制定购物计划，提前加入购物车，关注原价及价格波动；按实际需求选择商品，适量适度购买； 购买商品后注意保质期，以免过期变质，错过最佳使用期限。

 付款收货“三及时”，关注细节舒心购

除了过度囤货，还有不少消费者遇到了未及时付尾款损失定金、商家发错货却因未及时验货错过退换货期限、匆忙“秒杀”未看清商家售后细则等问题，造成损失。

对此，南京消协表示，对于需要限时付尾款的商品，可以设置备忘录或闹钟，及时支付尾款，以防定金无法退回；购买商品后关注物流信息，及时收货验货，以防错发漏发或者货不对板；退换货应及时，以免超过“七天无理由退货”期限。此外，大件商品要留好外包装，在不影响二次销售的情况下方便寄回。

除了购物后留心各项细节，消费者在购物前，应仔细阅读或了解商家的产品介绍及售后服务标准等，如发现霸王条款或不合理情况，可提前咨询，以规避风险；消费过程中如发现自身权益受到损害，依据《民法典》《消法》《消法实施条例》等相关法律法规，可与商家先行协商，协商不成的可以求助消协组织、相关行政部门，也可进行诉讼。

此外，南京消协提示，“双十一”期间，订单较多的消费者在收到各种催交货款、运费的信息后，一定要有反诈意识。避免上当受骗可以牢记以下几点：一是不要轻信陌生电话，不要点击短信上的陌生网址进行缴费；二是不在电话里泄露个人信息和密码等；三是不在公共场所操作交易；四是通过登录官方APP或链接查询交易信息；五是一旦发现诈骗行为，及时报警、挂失相关卡片或账户。

记者 朱蓉 宗凤兰