加强数字运维产业布局，广州启用全国首个超大城市数字运维保障中心

南方财经全媒体见习记者伍素文  广州报道

统一运维是广州市推动数字政府建设和数字经济发展的重要抓手，如今正式实现。

9月24日上午，广州数字运维保障中心启用会暨数字运维智能管理平台上线活动在广州国际媒体港举行。广州市委统战部、市委网信办、市政协办公厅、市发展改革委等政府部门、高校科研院所以及行业代表近200人出席活动，13家企业和高职院校现场签订运维产业战略合作框架协议。

这是全国首个正式启用的超大城市数字运维保障中心，由广州市政务服务和数据管理局负责建设，广州城投集团旗下广州宽带主干网络有限公司承建运营，有助于进一步夯实广州数据底座，增强全域服务能力。

据悉，广州数字运维保障中心聚焦桌面终端、网络传输以及机房环境等关键基础设施运维管理，致力于7×24小时快速响应满足用户服务需求。该中心通过云上系统集约化管理、云下资产数据化运维，形成全市数字资源“一本账”。截至目前，广州数字运维保障中心已累计处理工单9万余件、巡检2.5万余次、提供重要会议和应急保障5500余次，服务满意度达99.94%。

广州市政务服务和数据管理局局长黄津在启用会上表示，广州坚持“全市一盘棋”发展理念，实施信息基础设施统一运维。这是推动政府治理数字化转型，实现数字政府建设降本增效的重要举措，是加速形成新质生产力，构建健康有序的产业发展生态的关键力量。下一步将在深化技术应用、推动运维产业升级和加强政企研合作三方面继续突破，持续促进数字经济创新发展。

“我们主要通过重构信息基础设施运维管理模式，改变原来分散运维管理模式。包括制定了全市统一运维标准体系，编制统一运维服务管理办法和需求管理细则，由市政务服务和数据管理部门统筹调度900多人专业运维团队，统一为全市350余家单位超13万台（套）系统、设备提供运维服务，实现全市政府侧网络、机房、终端一体化运维管理。”广州市政务服务和数据管理局基础设施处处长陈耿提到。

广州城投集团旗下广州宽带主干网络有限公司是目前承接全市统一运维工作，也是广州市信息化运维服务协会的发起单位。该公司首席数字官戴哲表示，发挥好国企的“公转”作用，一方面公司将以政府需求为牵引，协同广州市IT运维上下游企业，整合行业内的优质资源，提供高质量的统一运维服务，共同推进广州市地方标准的创新建设。另一方面要把协会运转起来，推动行业内部在技术、人才、市场等方面的合作与创新，同时促进与政学研各方在政策制定、课题研究、技术研发等方面的互动交流和协同联动，共同提升产业发展效益。

广东越维信息科技有限公司董事长赵熙认为，统一运维对行业有着重要意义。“在数字化转型的浪潮中，统一的运维标准和流程可以确保不同企业间的服务协同，减少因标准不一导致的资源浪费和效率低下。此外，还能促进行业内知识和经验的共享， 帮助企业快速响应市场变化，更好地管理 IT 资产，优化资源配置，降低运营成本，提升整体竞争力。”

活动上，广州市信息化运维服务协会第一次会议和广州市首届IT运维论坛同步举办，华为、金税、越维、广州城市职业学院等百余家协会成员共商广州市运维行业发展未来。

据介绍，广州市信息化运维服务协会由广州市政务服务和数据管理局主管，广州宽带主干网络有限公司联合华为、金税、越维等单位共同发起，吸纳IT运维行业上下游近百家企业、高职技术院校筹建成立，旨在建立互助共享、互利共赢产业生态，促进IT运维产业价值和品牌价值双提升。