建行服贸会展区“新”力量满满，科技感、沉浸式、互动性十足

趣味City Walk打卡盖章、与AI数字客户经理“面对面”互动、绿色金融知识有奖竞答、数字人民币场景应用沙盘展示……在9月12日开展的2024年中国国际服务贸易交易会现场，建设银行展区吸引了众多参观者驻足了解。

连续多年参展的建行，今年以“共筑新生态 善建新未来”为主题，采用丰富的案例展示和数字化技术手段，综合运用3D、VR、AI等高科技搭建的多彩消保数字化3D展厅北京馆、养老互动小游戏、普惠超市MALL等一系列新颖独特、趣味性强的互动活动，将展区打造得科技感、沉浸式、互动性十足。

优化支付服务既是关键小事也是开放大事，建行北京市分行全方位、多层次推进首都地区支付服务升级，紧扣北京市完善国际交往中心功能、打造国际消费中心城市的高质量发展主题，通过改善“硬环境”、提升“软服务”，全面筑牢支付服务根基。目前在外卡受理环境建设、现金服务、外币兑换、账户服务、数字人民币等方面均有显著提升，支付服务包容性和便捷性再上新台阶。

截至目前，建行北京市分行全量可受理外卡商户近7300余户，全量可受理外卡POS机9500余个，当年新增外卡商户1100余户，新布放POS机具1000余台；人民银行下发的1300余户重点商户外卡受理覆盖率100%，外卡受理标识及提示张贴覆盖率均为100%。全辖1300余台自助设备100%支持外卡取现，外币取现标识覆盖率100%。具备个人外币兑换服务网点达390余家，网点覆盖率96%，外币兑换标识张贴覆盖率100%。

“台上的这个玩偶，是我行根据数字人民币基础形象设计的数字人民币建行专属IP形象——蓝盼盼，它以熊猫形象为基础，整体形象Q萌可爱，传达了数字人民币轻快便捷的使用体验，寓意着其背后的科技与效率。”展区内建行员工向参观者介绍道。

据了解，建行数字人民币展区以“遇‘建’数币，共谱金融新篇章”为主题，设有硬件钱包、场景应用、双离线等展示区域。其中，“数字人民币场景应用沙盘”首次综合展示了建行在全国试点地区“数币+裕农通”“数币+智慧政务”“数币+消费升级”等领域的多样化特色场景。

在服贸会现场，建行数字人民币展区与“Hi Fun”数币潮流集市同步开展了“数币支付1分起喝咖啡”等数字人民币体验活动，参观者可现场开立建行数字人民币钱包，在活动商户内体验数字人民币快捷消费。

值得一提的是，建行北京市分行充分发挥金融科技优势，综合运用3D、VR、AI等高科技，倾心打造“集中化+阵地化”的线上金融教育平台，搭建“多彩消保数字化3D展厅北京馆”。展厅面向参观者普及各类金融知识，包括金融消费者八项权益、防范电信网络诈骗、防范非法集资、个人信息保护、存款保险等内容，让观展消费者以“沉浸式”体验，感受建行消保融入百姓日常生活。

据了解，2024年9月1日，建行全面启动“2024年金融教育宣传月”活动。活动突出“展示金融新风尚，推广为民办实事举措”“强化风险提示，防范非法金融活动和电信诈骗”“推进行业诚信建设，培育中国特色金融文化”三大活动内容，面向大众客户、一老一少一新、残障人士、少数民族等六大类客群，不断完善金融惠民利民措施，提升金融服务质效，积极宣传建行充分发挥自身专业优势、服务民生保障的实招硬招。

在建行劳动者港湾及无障碍、适老化服务展区，一个个暖心设施都体现了“建行温度”。建行北京市分行深入落实以人民为中心的服务理念，以无障碍服务意识提升、服务水平提升、环境品质提升、客户体验提升四个提升为目标，通过深入调研视障客户的金融服务需求，积极完善服务流程，推进系统操作优化，制定视障客户金融服务标准在行业内率先实施，以实际行动落实保障残疾人、老年人平等、充分、便捷地参与和融入社会生活的行业要求。

城市更新是提高城市生活品质、服务民生的重要抓手。北京城市更新肩负着“满足人民群众对美好生活的需要”这一使命，是北京市改善人居环境、建设国际一流的和谐宜居之都的重要环节。建行北京市分行自2020年12月20日正式启动城市更新行动以来，实现了北京市“首家”且唯一一家金融机构与市住建委就城市更新签署合作备忘录、全国“首家”与住建部下属机构合作试点支持绿色城市更新、“首创”40年超长期限城市升级贷款支持核心区腾退等多个“首家”和“首创”；发起成立了北京城市更新联盟，担任首届并连任第二届联盟轮值主席单位。

数据显示，截至目前，建行北京市分行已审批城市更新项目243个，已审批金额超1800亿元，已投放项目208个，累计投放金额超700亿元。支持核心区平房（院落）申请式退租超2200户，修缮超1000户；老旧危旧小区改造200万余平米；老旧低效商业设施改造140万余平米；老旧低效厂房园区改造800万余平方米。

本文源自：金融界