B站、小红书“崩了”冲上热搜！什么原因？阿里云回应

7月2日，“B站崩了”“小红书崩了”冲上微博热搜！据悉，“崩了”的原因是阿里云上海服务出现异常。

有网友反馈表示，B站平台2日上午出现服务问题，视频评论区和用户（UP主）主页都无法加载。访问B站用户主页会显示-500错误码，视频评论区则一直显示“加载中”。还有网友反映小红书内容无法刷新。

B站客服界面显示，B站部分功能出现故障，已经正在紧急修复当中，请稍后重试。

南财快讯记者致电阿里云客户服务中心，售前客服称10:04阿里云监控发现上海地区可用区N网络访问出现异常，经过阿里云工程师紧急介入处理后，于10:35完成了网络切流调度，10:42访问异常问题恢复。

对于“崩了”、“宕机”等问题的赔偿事项，售后客服表示，用户把问题反馈至阿里云后，他们会帮助介入协助解决，而如果涉及具体的赔偿问题，收到反馈后客服方面也会进行处理，用户不必担心。

阿里云出现问题，导致其服务客户的产品受影响并非首次出现。

据多家媒体报道，去年11月12日，阿里云多个相关服务均出现网络问题，包括阿里云盘、天猫精灵、阿里云服务器产品控制台、淘宝消息系统、饿了么、夸克等。彼时阿里方面给出的回应为：系阿里云的云产品控制台访问及API调用出现异常，阿里工程师通过分批重启组件服务，大部分地域控制台服务已恢复访问。