信美相互人寿发布大模型保险垂直应用Chat-Trust3.0

证券时报券中社讯，5月22日，信美人寿相互保险社（简称“信美相互人寿”或“信美”）发布“大模型保险垂直应用3.0”——信美Chat-Trust3.0。

据了解，信美从2023年3月开始深入调研、验证，大模型保险垂直应用在一年内经历了1.0到3.0的迭代升级。通过15个大类，2098道对话问题测试集构建“IUE保险大模型评测基准”。问答准确度从最初的52.7%提升至81.1%。目前信美Chat-Trust3.0已具备对外应用能力。

具体而言，信美大模型保险垂直应用历经“内部知识库”1.0阶段—“数字分身”2.0阶段—“智能代理”3.0阶段。1.0以内部知识库为基础，攻克了知识流通与信息安全的矛盾点，解决了非结构化数据管理问题；2.0阶段实现了从智能工具到数字分身的转变，提升了专业问题的先验认知，解决了隐性知识的挖掘和具象表达，具备代表专业分工回复专业意见的能力。

3.0阶段则在2.0的基础上进一步实现由内向外的能力跨越。攻克了对口语、开放性复杂问题要求更高的意图识别难题；引入计算插件，解决更复杂的计算问题，实现端到端保险需求分析。