燃气费狂飙 “错觉”

中国家庭燃气费狂飙引发全网热议，从重庆到成都，居民群情激愤，投诉燃气费用异常上涨，质疑背后存在的巨大“猫腻”。

从今年2月开始，重庆市民便开始投诉，更换智能燃气表后，在同样使用频度的情况下，费用较以往增加了不少。  有重庆市民在网上晒出账单，称现在一个月的燃气费比之前两个月都多。

重庆市政府的信息显示，截至4月12日，当地共受理相关咨询和投诉高达7362件。此后几天，投诉量还在不断增加。

重庆燃气很快发布一则《澄清公告》，称该公司“新更换的气表均经法定计量检定机构检定合格，并具有检定合格的标识”，燃气公司还称，旧表老化，计量不准确，“导致出现用气量剧增的错觉”。另外，部分用户家的气管及接头处有渗漏，也导致用气量上升。

之后，在舆情进一步发酵下。重庆市政府被迫介入调查。并于4月13日晚举行新闻发布会称，中共重庆市委、市政府已责成市级相关部门成立联合调查组，对市民反映的气表质量、燃气质量、气表计量、价格、收费、服务等方面进行全面调查，弄清事实、还原真相，及时处理有关问题，回应市民关切。对于调查中发现的违法违纪行为将严肃查处、绝不姑息，并向社会公开曝光。

很快，重庆相邻的成都也有很多居民投诉燃气费大涨。有居民反映，更换燃气表20天后，欠费竟然高达1万7000元。还有市民留言称，没换新表之前，家庭每月用气30立方，换新表后月均读数60至80立方，家庭人员以及燃气使用情况没有变化，用气设施也没有增加。

当有媒体向成都市消费者协会询问有关燃气费用投诉情况时，消协工作人员表示未接到大量投诉。在记者举例问政平台等渠道已有大量此类投诉后，工作人员表示会尽快汇总，要履行好消协维护保障消费者权益的职责。

更人惊愕的是，被投诉的企业四川联发天然气有限公司在回应质疑时却称，换表前是先用气后缴费，换表后为先缴费后用气，居民称欠费1万7000元，是旧表多年漏抄表所致。“所以造成本月计费超高的错觉”。

大量居民在投诉后接受燃气公司的常规流程检查，最后被一句“设备没有问题”打回原形，一切原来都是“错觉”。

在家庭燃气费大涨的同时，燃气公司营业利润增幅超过11倍。据重庆燃气公司公布的2023第四季，重庆燃气实现营业收入30.8亿元，营业利润2.61亿元。营业收入同比增长23.59%，营业利润同比增长1127%，归属上市公司股东净利润同比增长824%。

民众将大股东央企华润燃气入股地方燃气后作为分界线。华润燃气于2023年3月1日收购重庆能源持有的重庆燃气注册资本中的全部6.45亿股股份(约占重庆燃气注册资本41.07%)成为其重要股东。

成都燃气的介入在更早的2004年10月，华润以6.6亿元人民币成功拿下成都燃气36%的股权，此后多次增资，成为其第二大股东。

业绩大涨，气费飙升，二者之间是否存在关联目前没有官方结论。我们也不敢妄加揣测。至于是什么导致了巨大的现实反差，或许每一个民众心底都有一个说法。

纵观全国，类似燃气”换表费增“的投诉报道比比皆是，但最后的结果，好像都是没有结果。重庆、成都、河南、湖南、广东……

早前，在关注重庆燃气费事件时，我们认为，在一个缺乏竞争和监管的商业体系里，人们潜意识里会觉得既得利益方会在任何一个环节做“手脚”。

所以我们经常会看到这样的新闻，中国铁路亏损507亿，国家电网亏损14.5亿，中国烟草亏损4.3亿，中石化亏110亿…… 这些行业国有控制，也都是社会的基础需求，关乎民生大计。

在垄断行业里，整个市场上的供应、价格或其他关键因素被限制或消除，一支独大，用户基本没有选择。

暗箱操作只可能存在于封闭的空间，错位导致了“错觉”。