海尔智家刘峻光：构建家生态，持续满足用户需求

当下，AI早已不再是一个科技概念，而是已经成为改变千行百业、万事万物和生活方式的重要趋势，从想象之中，变得触手可及。

家电行业尤其如此。10月10日，2024上海国际消费电子技术展（Tech G）正式启幕。海尔智家副总裁、视听产业总经理刘峻光以《海尔智慧家庭新引擎》为主题，分享了海尔智家关于AI在智慧家庭领域的探索和应用。期间，上海市贸促会、上海市经信委、上海市市科委、中国电子商会、亚洲电子论坛等单位领导参观了海尔智家展区。

刘峻光表示，作为全球领先的世界级品牌和全球化企业，连续15年获得欧睿国际全球大型家用电器品牌零售量第一的海尔智家，同样是业内最早探索智能家居的企业。

自2006年以U-home试触物联网以来，海尔智家实现从智能家电到智慧家庭、智慧生活的持续引领。过程中，智慧家庭的智能交互引擎——海尔智家大脑也在不断升级，并在AI持续赋能下让智慧家庭更具操控性、舒适性和趣味性，让全球用户生活越来越智慧和美好。

海尔智慧家庭，能给用户生活带来什么改变？

智能家电和智慧家庭的区别，不仅仅只在于称谓。从变得智能到拥有智慧、从赋能家电到赋能家庭，AI的加入到底给用户生活带来了怎样的颠覆？

刘峻光介绍了三个特点。

首先，海尔智慧家庭让家电有了更好的操控性。用户不仅能通过每一台产品的内置语音来进行交互，更实现了全屋互联协同，如通过电视语音来操控空调，控制温度和风量。此外，空调还可以智能感知你的位置和温度，做到冷风不吹人，做到贴心的“主动服务”。同属此类的还有洗衣机可自动识别衣物面料、自动选择洗护模式等，以及烟机根据灶具火力大小自动调整风力等。

其二，海尔智慧家庭的场景有更好的舒适性。例如在厨房中，智慧冰箱可以根据用户所存储的食材自动推荐菜谱，甚至为用户定制健身膳食计划；在卧室里，空调可在睡觉时根据智能枕检测的用户睡眠状态，自动平衡卧室的温度、湿度和净度等，发现打鼾智能床垫还能自动调整姿态。

其三，海尔智慧家庭让生活有更好的趣味性。这一点主要体现在各场景产品均能提供额外的、附加的生活类服务：比如智能冰箱链接了大量的大师菜谱资源，做饭时用户可以查菜谱、也可以选择“一键烘焙”，同时打通了巨量的食材供应商资源，为用户提供“田间地头直达餐桌”的有机食材，还有巨量的视频、音频、资讯等资源，用户可以一边做饭一边听音乐、追剧和看天气等。

而之所以能实现这样的操控性、舒适性和趣味性，皆因海尔智慧家庭背后的智能交互引擎——海尔智家大脑。

海尔智家大脑作为一个开放的平台，上面汇聚了大量的跨行业优质生态方和真实的用户需求，可与海尔智慧家庭一起迭代服务、优化体验、不断成长，让产品实现自动感知、自动决策和主动服务。

而AI技术的持续赋能，也为其带来了三大核心体验升级：第一是家庭大模型HomeGPT，让人机对话更自然；第二是多模态感知决策系统，让服务更主动；第三是IoT自动升级，让家“常住常新”。

换句话说，海尔智家大脑平台一端连着用户、一端链接生态，所有的产品升级、科技进步和体验进化，都是根据用户需求快速响应、精准创新而来，保证了海尔智慧家庭“越用越好用”。

以用户需求为中心，持续构建智慧家生态

海尔智家的引领，不止在于创造了如此舒适、便捷的智慧生活，更在于大大降低落地门槛，让这样的生活真正进入了千家万户。

在国内，海尔智家旗下的智慧家庭场景品牌三翼鸟，其智慧家庭解决方案已进入54万个家庭。在三翼鸟平台上，网器日活达到了1000万+，6000+设计师可为用户定制专属全屋方案，三翼鸟门店全国落地也超过了3000家。

为什么海尔智慧家庭能如此迅速落地、收获用户认可？一方面在于率先布局“场景品牌”。因为物联网时代用户需要的不再是单独的电器，而是智慧的家。海尔智家打破了内部组织、产业边界，以场景为主线进行品牌布局，将各产业产品企划、产品上市、整体展示、政策体系、交付体系的全面拉通；另一方面是“生态品牌”的落地。用户不仅仅需要家电，更需要一切有关的产品服务来构筑美好生活。因此，海尔智家搭建了行业最大智慧家庭场景生态，吸引生态资源共创，如食谱资源、食材资源、橱柜品牌等等。仅仅是在橱柜生态方面，三翼鸟与家居共享研发与渠道资源，就让他们实现了行业5倍速增长，并由此吸引了大河金属、酷太收纳、贝贝家等生态方积极加入。

在海外，基于海尔智家构筑的全球规模最大、效率最高、产业链最全的数字化供应链体系，海尔智慧家庭的落地进程也正稳步提速。

海尔智家布局了海外智能家居平台Smart HQ，这也是其从家电企业向数字企业转型的关键一步。该平台让海尔智家能为用户提供不同的场景服务、发现新的生态共创机会，还能链接所有内部团队为用户提供无缝服务，比如提供AI食谱、连接超市实现在线购物等等。基于此，海尔智家已构建起一个品牌生态系统，已遍布美国400多万个家庭。

如今，海尔智家在全球已拥有35个工业园、143个制造中心、126个营销中心和23万个销售网络，布局了“海尔、卡萨帝、Leader、美国GE Appliances、新西兰斐雪派克、日本AQUA、意大利Candy”的七大世界级高端品牌集群，形成全球品牌覆盖、全球三位一体、全球研发协同的多面优势。基于此，海尔智慧家庭接下来的全球落地进程，仍将持续提速。

刘峻光在发言最后表示：“随着智慧家庭在全球的持续落地，未来，我们将持续以用户需求为中心，构建智慧家生态，让场景替代产品、让生态‘复’盖行业，再造一个新的自我，努力成为引领行业的智慧家生态定制平台，与生态方共享增值、创造无限可能。”