陆控(06623.HK)：2024年度环境、社会及管治报告内容摘要

陆金所控股有限公司发布2024年度环境、社会及管治（ESG）报告，涵盖2024年1月1日至12月31日的ESG实践与成效。报告围绕“更有温度的金融、更高效率的金融、更加可靠的金融、更可持续的金融”四大主题，系统阐述公司在普惠金融、科技赋能、治理基础、消费者权益保护、信息安全及绿色运营等方面的举措与成果。报告期内，公司累计为近2,590万客户提供贷款服务，管理贷款余额达2,169亿元，消费金融服务覆盖全国超2,500个县级行政区。通过升级AI贷款解决方案“行云”，借款申请中断点减少50%，平均耗时降低31%。客户投诉率为0.001%，回应率达100%。公司实现用电量节约23.7%、用水量节约6.8%、用纸量节约46.7%、温室气体排放减少25.4%。MSCI ESG评级提升至AA级。