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港股

15克还能缺斤短两?“辣条茅”卫龙公开道歉

来源:证券之星资讯

2024-05-24 11:40:34

近日,有消费者反映,港股上市公司卫龙生产的魔芋爽产品的包装上标明每包重15克,然而实际称重时,其发现两包产品的重量分别为12.6克和8.9克,均未达到包装上标注的标准重量。

事件发生后,一位消费者联系了卫龙的客服热线寻求解释,但客服人员却询问他是否是“普通消费者”。该消费者回应称,无论他是否是职业打假人,这与产品存在的问题无关。其在发现购买的产品存在问题后,在尝试与厂商沟通寻求解决方案未果后,他才将相关视频上传至网络。视频引起了广泛关注,许多网友留言表示他们也有类似的经历。对此他表示,希望卫龙能够正视这一问题,并采取适当的措施予以解决。

5月23日下午,卫龙食品公司通过其抖音账号发布了一份道歉声明,就消费者近日反映的15克魔芋爽产品重量不足的问题表达歉意。公司表示,已经与受影响的消费者进行了积极地沟通,并根据相关政策妥善处理了问题。同时,卫龙也立即启动了内部自查,重点检查产品生产和质量检测流程。

同日晚间,卫龙官方微博账号@卫龙美味 发布了一封《致消费者书》,再次就此事向消费者表示歉意。公司表示,针对产品净含量不足的问题,已经与漯河市市场监管局合作进行了产品净含量的抽样检查,并将在检查报告完成后对外公布。此外,针对客服在初步沟通中的不当言论,卫龙已经启动了内部审查工作。

据了解,卫龙成立于1999年,其将小小的辣条做成了大产业,并于2022年12月15日在香港联交所上市,一跃成为国内的“辣条茅”。然而,卫龙的辣条,似乎增长越来越艰难,2023年,卫龙调味面制品实现营收为25.49亿,同比下滑6.2%,营收占比由上年度的58.7%减少至52.3%。

与之对应的,则是卫龙的宣传成本的攀升,卫龙的广告宣传费用在2023年高达2.14亿元,同比上涨53.6%。2018年—2022年,卫龙推广及广告费用分别为2680.9万、3082万、4665.8万元、7870万元和1.39亿,五年时间,公司的广告费用就增长了近8倍。

在宣传成本节节攀升的同时,一包仅有15g的产品,卫龙却都无法保证其“足斤足两”。其中一包15g的产品仅8.9g的情况下,更是“缺斤少两”40%,令人唏嘘。或许,相比于铺天盖地的广告,公司应该少一些套路,多一些真诚,才是来得更实在一些?

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