【12315投诉公示】老凤祥新增5件投诉公示，涉及产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：老凤祥

• 投诉基本信息：2025年09月17日，消费者王**（手机尾号 7832，用户ID ****1681）反映其于2025年09月17日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月05日，消费者徐**（手机尾号 0080，用户ID ****9560）反映其于2025年10月05日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年09月03日，消费者李**（手机尾号 7109，用户ID ****5035）反映其于2025年09月03日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年10月07日，消费者周**（手机尾号 4611，用户ID ****1020）反映其于2025年10月06日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月29日，消费者李**（手机尾号 3816，用户ID ****1083）反映其于2025年09月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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