【12315投诉公示】荣耀新增20件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，荣耀新增20件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：荣耀终端有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者许**（手机尾号 0617，用户ID ****7733）反映其于2024年12月09日在拼多多（四川悟优通讯设备有限公司）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2024年12月11日，消费者张**（手机尾号 6768，用户ID ****9282）反映其于2024年12月11日通过现场购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月10日，消费者伍**（手机尾号 9599，用户ID ****4452）反映其于2024年11月18日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者武**（手机尾号 1238，用户ID ****5349）反映其于2024年12月09日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月11日，消费者赖**（手机尾号 5209，用户ID ****5456）反映其于2024年12月11日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失，修理，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月06日，消费者李**（手机尾号 8812，用户ID ****6316）反映其于2024年12月24日在拼多多通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2024年12月11日，消费者娄**（手机尾号 7300，用户ID ****6779）反映其于2024年12月11日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2024年12月13日，消费者杨**（手机尾号 7570，用户ID ****6937）反映其于2024年12月13日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月10日，消费者张**（手机尾号 3443，用户ID ****0600）反映其于2024年12月10日在其他平台通过网购购买手机配件。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月10日，消费者胡**（手机尾号 4373，用户ID ****8461）反映其于2024年03月28日在京东商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者李**（手机尾号 6146，用户ID ****4291）反映其于2024年12月09日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月07日，消费者王**（手机尾号 6935，用户ID ****9546）反映其于2024年12月07日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月11日，消费者李**（手机尾号 8576，用户ID ****6269）反映其于2024年12月10日在拼多多（荣耀品牌店）通过网购购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月06日，消费者袁**（手机尾号 9826，用户ID ****8278）反映其于2024年12月24日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月06日，消费者毛**（手机尾号 3323，用户ID ****2298）反映其于2024年12月24日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年01月07日，消费者周**（手机尾号 0131，用户ID ****2385）反映其于2024年12月19日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者马**（手机尾号 6633，用户ID ****3007）反映其于2024年12月09日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2024年12月10日，消费者陆**（手机尾号 0170，用户ID ****3238）反映其于2024年12月10日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2024年12月07日，消费者张**（手机尾号 4990，用户ID ****3506）反映其于2024年12月06日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月07日，消费者蔡**（手机尾号 5431，用户ID ****4132）反映其于2024年12月30日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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