【12315投诉公示】丰巢科技新增5件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，丰巢科技新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：深圳市丰巢科技有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月29日，消费者欧**（手机尾号 4034，用户ID ****5721）反映其于2024年12月29日在其他平台（丰巢旗舰店）通过网购购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月22日，消费者崔**（手机尾号 5361，用户ID ****5715）反映其于2024年12月22日在字节跳动（丰巢洗护）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月14日，消费者熊**（手机尾号 5285，用户ID ****5708）反映其于2024年12月14日在美团网（丰巢干洗洗衣洗鞋绵阳）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月11日，消费者张**（手机尾号 1203，用户ID ****1078）反映其于2024年12月11日通过现场购买邮寄物品服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者刘**（手机尾号 1101，用户ID ****1024）反映其于2024年12月06日在美团网（丰巢洗衣洗鞋 武汉）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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