【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增34件投诉公示，涉及擅自扣留财物问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增34件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2024年10月08日，消费者杨**（手机尾号 6330，用户ID ****4183）反映其于2024年10月08日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月07日，消费者欧**（手机尾号 9627，用户ID ****0215）反映其于2024年10月07日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月07日，消费者彭**（手机尾号 7515，用户ID ****2516）反映其于2024年10月07日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月07日，消费者徐**（手机尾号 1124，用户ID ****6123）反映其于2024年10月07日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月06日，消费者韩**（手机尾号 1245，用户ID ****1006）反映其于2024年10月06日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月05日，消费者徐**（手机尾号 8877，用户ID ****4262）反映其于2024年10月05日在腾讯通过网购购买cd光盘。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月05日，消费者崔**（手机尾号 3167，用户ID ****5403）反映其于2024年10月05日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月05日，消费者李**（手机尾号 5502，用户ID ****4061）反映其于2024年10月05日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者贾**（手机尾号 9817，用户ID ****1958）反映其于2024年10月04日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月03日，消费者翟**（手机尾号 7853，用户ID ****2585）反映其于2024年10月03日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月03日，消费者孔**（手机尾号 6879，用户ID ****3987）反映其于2024年10月03日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月02日，消费者符**（手机尾号 3675，用户ID ****7788）反映其于2024年10月02日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月02日，消费者罗**（手机尾号 6834，用户ID ****6183）反映其于2024年10月02日在腾讯通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月01日，消费者林**（手机尾号 0790，用户ID ****6547）反映其于2024年10月01日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月01日，消费者刘**（手机尾号 4382，用户ID ****4779）反映其于2024年10月01日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月01日，消费者卢**（手机尾号 3488，用户ID ****9833）反映其于2024年09月30日在其他平台（腾讯QQ音乐）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月01日，消费者卢**（手机尾号 3488，用户ID ****9833）反映其于2024年07月29日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退货，更换，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月30日，消费者史**（手机尾号 8009，用户ID ****6780）反映其于2024年09月30日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月30日，消费者毛**（手机尾号 7593，用户ID ****5849）反映其于2024年09月30日在其他平台通过网购购买网络系统软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月30日，消费者张**（手机尾号 8155，用户ID ****0130）反映其于2024年09月30日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月30日，消费者王**（手机尾号 4753，用户ID ****2073）反映其于2024年09月30日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月30日，消费者彭**（手机尾号 7489，用户ID ****5664）反映其于2024年09月30日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者艾**（手机尾号 0898，用户ID ****1965）反映其于2024年09月29日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者周**（手机尾号 9773，用户ID ****5427）反映其于2024年09月29日在腾讯通过网购购买其他金融及贸易结算电子设备。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者李**（手机尾号 4521，用户ID ****0233）反映其于2024年09月29日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者孙**（手机尾号 7087，用户ID ****8469）反映其于2024年09月28日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者顾**（手机尾号 3283，用户ID ****4957）反映其于2024年09月29日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者程**（手机尾号 8115，用户ID ****6344）反映其于2024年09月29日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者张**（手机尾号 8251，用户ID ****0542）反映其于2024年09月29日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者李**（手机尾号 5001，用户ID ****4192）反映其于2024年09月29日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者刘**（手机尾号 8041，用户ID ****6643）反映其于2024年09月29日在腾讯（腾讯QQ音乐）通过网购购买其他有线网络和节目传送服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月28日，消费者魏**（手机尾号 1526，用户ID ****7210）反映其于2024年09月28日在腾讯通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月28日，消费者孙**（手机尾号 1063，用户ID ****7145）反映其于2024年09月28日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月28日，消费者王**（手机尾号 9018，用户ID ****3828）反映其于2024年09月24日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由智能算法生成，不构成投资建议。