【12315投诉公示】荣耀新增21件投诉公示，涉及在产品中以假充真、在产品中以次充好问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，荣耀新增21件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：荣耀终端有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月12日，消费者吴**（手机尾号 9710，用户ID ****1858）反映其于2024年11月12日在京东商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者赵**（手机尾号 0520，用户ID ****3925）反映其于2024年09月20日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者闫**（手机尾号 4256，用户ID ****6823）反映其于2024年09月20日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者刘**（手机尾号 5325，用户ID ****9143）反映其于2024年09月20日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者李**（手机尾号 8246，用户ID ****3994）反映其于2024年09月01日在其他平台（荣耀）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，修理，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者石**（手机尾号 3227，用户ID ****3945）反映其于2024年09月19日在其他平台（荣耀终端有限公司）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者蒋**（手机尾号 7072，用户ID ****0931）反映其于2024年09月18日在其他平台通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者夏**（手机尾号 6297，用户ID ****8585）反映其于2024年07月28日在京东商城（荣耀京东自营旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者张**（手机尾号 8888，用户ID ****8379）反映其于2024年09月18日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者刘**（手机尾号 3735，用户ID ****2619）反映其于2024年09月18日在京东商城（荣耀官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者周**（手机尾号 9726，用户ID ****3168）反映其于2024年09月18日在其他平台通过网购购买充电器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者曾**（手机尾号 6967，用户ID ****2323）反映其于2024年09月18日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者屈**（手机尾号 7899，用户ID ****8018）反映其于2024年09月13日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者刘**（手机尾号 4308，用户ID ****4388）反映其于2024年09月17日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者莫**（手机尾号 2133，用户ID ****2075）反映其于2024年09月17日在京东商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者姜**（手机尾号 0022，用户ID ****1981）反映其于2024年09月17日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，退货，修理，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者刘**（手机尾号 6006，用户ID ****7245）反映其于2024年09月16日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者郑**（手机尾号 4448，用户ID ****1859）反映其于2024年09月16日在拼多多（荣耀手机）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者高**（手机尾号 1221，用户ID ****1180）反映其于2024年09月09日在字节跳动（荣耀抖音旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者李**（手机尾号 1822，用户ID ****0499）反映其于2024年09月15日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者苏**（手机尾号 3442，用户ID ****1660）反映其于2024年09月15日在其他平台通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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